目前，隨著互聯網技術的快速發展，各高校圖書館的服務模式日益增多。學科館員制度是各大高校圖書館早已建立的服務模式，但也逐漸進入了發展的瓶頸期。在慕課環境下建立新型的學科館員服務模式，將是進一步提升高校圖書館服務的一種有益嘗試。
1、學科館員
學科館員指圖書館為了在各院系、各專業、各學科與圖書館之間建起一座橋梁，設專人與某一個院系或專業、學科作為對口單位建立聯系，彼此之間相互交流，為用戶主動地、針對性地提供個性化服務，從而將文獻信息服務轉化為人性化的知識服務。學科館員不僅需要具有專業學科知識背景，同時還應具備良好的文獻情報與檢索能力，只有這樣，才能針對性地為教學、科研提供有力的幫助。
學科館員最早產生于美國、加拿大等國的研究型圖書館，是一種具有很強針對性的專業性對口服務。［1］在國內，學科館員制度應用于高校圖書館是在20世紀末期，率先推行學科館員制度的高校是清華大學圖書館，他們嘗試將圖書館的服務理念與專業化教學相結合，從而開創了國內學科館員服務的先河。截至目前，全國大約有100家高校圖書館建立了學科館員制度，這不但促進了高校圖書館館藏資源的建設，而且也提高了高校教學專業化的水平。相比之下，公安院校圖書館學科館員制度的建立相對較晚，這在一定程度上阻礙了公安院校打造特色學科建設的發展。
2、學科館員在公安院校圖書館應用的必要性
2.1公安院校的特殊性
首先，公安院校的教師具有雙重身份，不僅是人民教師，同時還是人民警察，擔任著教學、科研與管理育人、服務育人的雙重使命。這就要求公安院校的教師，不僅要具備較高水平的專業知識素養，還需具備人民警察的相應素質與職業素養。其次，公安院校的教學不同于其他高等院校，具有較強的專業化水平與實際操作化水平，例如涉及刑事技術、偵查技術、防爆技術等。這就要求公安院校的教師必須具有完善的專業化知識水平。作為公安院校的圖書館，應該為教師提供個性化服務，以滿足教師對專業化知識的需求。學科館員制度可以幫助公安院校的教師們提高專業化知識儲備，還可提高學科教育的效率，從而促進公安院校專業化的發展。
2.2信息技術載體的多元化
隨著科學技術的進步，信息載體的多元化進一步促使公安院校圖書館形成專業化的學科服務。隨著時代的發展，高校圖書館承擔著越來越多的責和使命。圖書館作為高校的知識中心、學習中心和文化中心，其主要核心價值在于為廣大師生提供廣泛的學科素材和理論依據，尤其對于和社會密切相關的公安院校來說，信息載體的多元化無形中促使高校圖書館在服務模式上向專業化和個性化轉變，因此學科館員制度在某種程度上是信息化網絡時代發展的必然產物。
2.3個性化服務的需求
公安院校圖書館個性化服務模式是為了滿足讀者多樣化需求而產生的。現階段，讀者對圖書館的需求不僅僅局限于知識的獲取，更注重的是對圖書館服務的需求。采用個性化服務模式不僅可以根據讀者不同的喜好滿足他們的需求，還可以大大節省讀者的時間。學科館員制度在公安院校圖書館的應用可以使讀者根據自己的需求選擇不同的專業，可以和負責不同學科的館員進行交流與溝通，也不受時間地點的限制。通過學科館員制度，可以大大提高公安院校個性化服務的效率。
3、公安院校在慕課環境下建立圖書館學科館員服務模式的必要性
3.1慕課的介紹
慕課（MOOC）是指大規模、多時間段開放的網絡在線課程。它以學習者為中心，注重共享、交流、互動。慕課的出現滿足了讀者個性化學習的需求，它的發展有利于高校彌補課程資源的不足，推進課程教學模式與學習者獲取知識方式的改革，從而提高了教師的教學水平，節約了教學成本。更為重要的是，慕課為高校圖書館的發展帶來了新的契機。［2］在慕課環境下，大學的課程、課堂教學、學生學習進程、學生的學習體驗、師生互動過程等可以被完整地、系統地在線實現。
3.2慕課的特點
3.2.1課程大規模化
慕課不是個人發布的一兩門課程，是大規模網絡開放課程，主要指那些由慕課授課教師們發布的課程，只有那些大型的或者大規模的課程才是典型的慕課。
3.2.2開放性強
慕課最主要的特點就是開放性，其開放性一方面是指對所有學員開放，其學員不僅僅局限于在校師生，校外人員也可登陸慕課進行學習；另一方面，慕課的開放性是指時間的開放性，其時間不受其他因素的控制，可根據授課老師和學員的實際情況進行安排。同時，用戶可根據自己的時間隨時隨地通過慕課進行學習，即無論用戶身在何處，只需要一臺電腦和網絡聯接即可。斯坦福大學校長約翰·L·漢尼希（JohnL.Hennessy）在最近的一篇評論文章中解釋說：“由學界大師在堂授課的小班課程依然保持其高水準。但與此同時，網絡課程也被證明是一種高效的學習方式。如果和大課相比的話，更是如此。”［3］
3.2.3時間短、重點突出
慕課的一次課程時長為5－10分鐘左右，每個小視頻主要就一個概念、一個原理或一個內容進行詳細講解，內容詳細，結構完整，重點突出，使學員能夠更好地學習與掌握所學知識。
3.2.4共享性明顯
免費共享是慕課區別于其他網絡課程的本質特征之一。國內現階段的慕課大多數都是免費的，學員可以根據自己的時間、地點隨時安排自己的學習進程，進行免費學習，實現知識的共享。
3.3公安院校圖書館服務與慕課
目前，國內慕課的使用較多集中在一些知名院校的圖書館，例如清華大學、北京大學、復旦大學等“985”高校，而現有的公安類大學圖書館沒有建立起完善的學科館員制度，現尚未通過慕課進行知識共享。眾所周知，公安類教學尤其側重于案例教學，例如偵查學案例、犯罪學案例、防爆技術案例等。因此，作為學校信息技術資源中心和知識數據中心的圖書館，必須將傳統的被動服務模式向主動的個性化服務模式轉化，與學科教學相結合。為此，必須從以下兩方面著手開展工作。一方面，要建立完善的學科館員服務模式，只有這樣才能夠系統詳細地搜集、整理、分析相關的社會實事案例背景，為公安院校開展案例化教學提供充分可靠的信息資源；［4］另一方面，鑒于公安類院校學生可自由支配時間少的情況，可以將慕課與學科館員制度相結合應用到公安類大學圖書館的建設中，這樣不僅可以提高圖書館的服務水平與服務質量，轉變服務模式，創新服務內容，還可以調動師生的學習積極性，提高學生對知識的渴求度。
4、慕課環境下的學科館員服務模式
山西警察學院是山西省唯一一所培養公安、政法專門人才的全日制普通高等學校，是培養公安應用型高素質人才和培訓在職民警的基地。由于山西警察學院與其他高校在專業上的區別，其圖書館擔任了更重要的角色，它不僅要為廣大師生提供閱讀服務，更要為全校師生及在職民警提供專業指導以及專業信息資源。通過將學科館員制度與慕課相結合，一方面可以節省讀者到館咨詢的時間，方便讀者利用慕課平臺隨時隨地與學科館員進行交流溝通，獲取自己所需的資料，從而提高讀者的閱讀與咨詢興趣；另一方面可以提高山西警察學院圖書館的個性化服務質量，將圖書館與教學相結合，使圖書館資源得到合理充分的利用。
4.1山西警察學院圖書館學科館員制度的建立
結合山西警察學院的實際情況，一方面可以將各系部專業水平較高的教師定位為各系部在圖書館的學科館員。因為這些專業水平較高的教師不僅可以解決學生相對專業的問題，還可以推薦本專業對應的書籍雜志；另一方面，由于山西警察學院是山西省唯一一所直接培養公安干警的高校，可以和業務知識和實踐能力突出的干警取得聯系，將其定位為山西警察學院圖書館的特殊學科館員，為廣大師生講解和解決一些實際性的問題和有代表性的案例，這樣有助于學生將理論與實踐相結合。此外，因為我校的學科館員是由各系部的專業教師所擔任，所以需要對他們進行信息檢索方面的培訓，使其不僅具有專業知識素養，還具有一定的信息檢索能力和較高的信息素養，以便更好地為用戶提供服務。
目前，山西警察學院圖書館學科館員的服務職能主要包括：參考咨詢、系部聯系、專業館藏資源建設、隱性知識的挖掘以及為教學與科研提供支持。其中，參考咨詢的形式主要包括面向學生、教師、研究者和廣大公安干警的“一對一”專家指導，還包括電子郵件咨詢、在線即時專業問答等等，但是只靠這些途徑很難進行詳細的解釋與講解，所以還要依賴其他服務方式。第一，系部聯系是學科館員最為基本的職能，也是他們進行系部對口服務的基礎，其主要職責是作為圖書館與系部用戶之間的橋梁，即學科館員既要向用戶宣傳圖書館的資源，為用戶提供服務，又要進一步了解不同專業對圖書館的需求和意見。［5］第二，專業館藏資源建設是學科館員主要職能之一，學科館員要將本專業所需的圖書資料隨時向圖書館反映，以便圖書館及時更新館藏資源，滿足用戶的需求。第三，在行動中所蘊含的未被表述的知識，稱為隱性知識。［6］隱性知識一般存在于人們的實踐中，作為山西警察學院圖書館的學科館員，尤其是在職民警，他們往往可以從實踐案例中挖掘出隱性知識，并將這些隱性知識傳遞給用戶，幫助廣大師生和教師將理論與實踐相結合。第四，作為高校資源管理的保障部門，圖書館肩負著為科研提供信息資源的使命，在一些注重案例研究的專業領域中（法學、偵查學、民爆等），學科館員能夠幫助搜集典型案例及相關的資料。此外，學科館員還可以將服務與學生的學習過程相結合，例如明尼蘇達大學圖書館的課程頁面會自動生成課程相關信息，并通過課程管理系統Moodle和學校主頁向學生推送。［7］通過對不同學科的理解與了解，學科館員可以設計不同的網絡學習模式，例如慕課。
4.2山西警察學院圖書館學科服務與慕課的結合
利用慕課網絡學習平臺，學科館員可以為不同的用戶提供個性化服務。學科館員可以通過慕課平臺為用戶推送精品課程，包括校內的與校外的，例如山西警察學院法學系的精品課程，此外，學科館員還可以根據用戶檢索頻率和需求向用戶推送相關的精品課程。由于山西警察學院是公安類院校，所以精品課程相對集中在公安專業，非公安專業的精品課程較少，針對這種情況，學科館員可以和其他高校進行商議，將其他高校的精品課程推送給我校用戶。同時，學科館員也需根據用戶的不同需求為用戶推送相關的圖書、期刊和典型案例，用戶則可根據自己的實際需求來選擇是否進行學習。
根據山西警察學院的特殊性和本校圖書館的實際情況，可在慕課環境下建立學科館員的服務模式，用戶可以通過慕課學習相關知識，而學科館員則可以通過慕課為用戶答疑解惑。具體操作如圖1。
除在校師生，山西警察學院圖書館還應為山西省的在職民警提供服務。通過利用慕課，學生、教師和民警可以隨時隨地查閱相關資料，并可與學科館員取得相應聯系。目前，山西警察學院圖書館在慕課環境下建立的學科館員服務模式主要可以分為五大部分。第一部分是提供慕課介紹。主要介紹本校慕課的特點、所針對的用戶、主要內容及服務項目。第二部分是提供精品課程。首先包括所收錄的知名平臺中知名高校或知名教師的精品課程，當前優質的外文課程主要集中在Coursera、Edx、Udacity三大平臺中，而國內慕課并沒有形成相對集中的課程平臺。鑒于此，圖書館可以依據高校或者授課者的知名度、口碑來選取收錄的課程。［8］其次是結合山西警察學院專業性強的特點，學科館員可以從法學、偵查、治安、交通管理等與公安實際業務相關的專業入手，根據各系部的實際情況利用慕課錄制專業課程，用戶則可以根據自己的需求自主選擇感興趣的課程。學科館員也可以根據不同用戶的需求其推送相關課程，供用戶進行選擇。第三部分是提供精品資料。由于公安類專業涉及到的優秀典型案例比較多，而且許多知識只有通過案例才能進行更直觀的學習與分析，學科館員可以向用戶直接推送圖書、期刊和文獻資料，也可向用戶提供館藏教材或參考書的獲取途徑，授權范圍內的顧客可以在線瀏覽，從而實現課程與圖書的無縫連接。第四部分是提供慕課交互空間。學科館員可以將慕課作為聯系用戶的中介，用戶可以通過慕課隨時向學科館員提問題，不同的用戶也可以通過慕課隨時隨地進行交流。同時，學科館員要記錄用戶聽課學習的進度，并標注完成狀態，形成用戶學習日志，從而可以隨時提醒用戶。第五部分是幫助用戶規避慕課版權風險。慕課發展過程中不可避免地要受到版權的限制，可能涉及到的版權問題主要有課程版權、資料版權、評價評論版權等。針對這些問題，學科館員可以幫助挑選和識別不涉及版權問題的開放資源，盡量尋找可替代涉及版權問題的開放性資源。與此同時，要對用戶的評價和評論進行必要的匿名保護，而對涉及到版權問題的資源則要嚴格標明出處。
5、結束語
總之，山西警察學院圖書館通過慕課建立的學科館員服務模式不僅完善了自身的服務職能，增加服務內容，提高服務水平，還調動了用戶的學習積性，為用戶提供了更為便捷的資料獲取渠道。可以說，將慕課嵌入到高校圖書館學科館員服務模式中不但創新了圖書館的服務方式，更促進了圖書館服務的多元化與個性化。本文原載《晉圖學刊》2019年第1期