圖書館決策咨詢館員，是指為各級黨政機關和立法機構提供參考咨詢服務的人員，是決策咨詢服務的主體。決策咨詢館員可分為“個人”（咨詢館員個體）和“群體”（圖書館的決策咨詢機構）。咨詢館員與咨詢機構是咨詢系統(tǒng)的基本要素，是咨詢系統(tǒng)中最積極、最能動的因素，它是咨詢系統(tǒng)的駕馭者，是咨詢系統(tǒng)行為的操縱者，是咨詢系統(tǒng)成功與失敗、前進與后退的關鍵。決策咨詢館員應具備參考咨詢館員所應具備的資質，同時也強調決策咨詢服務所需要的素養(yǎng)。決策咨詢館員的素養(yǎng)，大體包括政治素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等等方面，決策咨詢館員在此項服務中所表現(xiàn)出來的素質和能力，也決定了決策咨詢服務的深度和廣度。
一、決策咨詢館員的政治素養(yǎng)
圖書館決策咨詢服務是以決策者為主要服務對象，所以政治素養(yǎng)是每個決策咨詢館員所需具備的首要條件。
（一）堅定的政治立場。善于運用馬克思主義的立場、觀點和方法去觀察處理問題，堅持講學習、講政治、講正氣；具有中國特色社會主義堅定信念，有強烈的革命事業(yè)心和高度的政治責任感；樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，忠于黨，忠于人民，堅持原則，堅持真理，胸懷坦蕩，光明磊落，大公無私；有謙虛謹慎的學習態(tài)度，向書本學習，更要向實踐學習；向決策者學習，向各專業(yè)領域的專家學習，也要向咨詢前輩學習。
（二）相當?shù)恼咚健Ｗ稍凁^員政策水平的高低，與決策咨詢成果質量關系重大。只有熟知黨和國家的方針政策，才能在咨詢活動中全面地理解國家的大政方針，認識政治、經濟、社會發(fā)展的客觀規(guī)律，才使得咨詢工作不偏離方向。尤其在我國經濟社會高速發(fā)展的今天，新政策、新情況、新問題不斷出現(xiàn)，這就更需要咨詢館員加強對黨和國家方針、政策的學習和理解，緊跟形勢，使得提供的信息更貼近決策者需求，更具針對性。
（三）較強的原則性。決策咨詢館員應具有嚴肅嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度。這一點說來容易，做起來卻很難。咨詢館員要不斷向決策者提供信息，這種信息的提供一定是在正確理解決策者需求，全面掌握文獻資料的基礎上。實事求是、堅持真理的態(tài)度，獨立思考、認真負責的精神，對咨詢館員來說是必不可少的。咨詢館員必須用文獻說話，尊重客觀事實，如實反映問題，不妄加猜測不隨意評論，即使發(fā)表看法，也要嚴謹、客觀，堅持思路的連續(xù)性、一貫性、有效性。
二、決策咨詢館員的專業(yè)素養(yǎng)
決策咨詢館員的專業(yè)素養(yǎng)，是由其職業(yè)特點以及用戶需求所決定的，是每個咨詢館員所需具備的必要條件，也是決策咨詢系統(tǒng)正常運轉的關鍵。
（一）合理的知識結構。因決策者的信息需求范圍極為廣泛，涉及社會科學和自然科學、技術的許多分支，因此決策咨詢館員首先應是專家，應具備自然科學、社會科學、工程技術中某一學科的專業(yè)知識，在此基礎上，不斷擴大自己非專業(yè)領域的知識，力爭使自己成為“雜家”。其不僅對所從事的領域有較深的研究，而且應盡可能兼顧社會科學與自然科學兩方面的知識，懂得文學、歷史、哲學、經濟、法律、地理、民族、國際關系和自然科學、現(xiàn)代工程技術等方面的知識，還應了解一些系統(tǒng)論、信息論、控制論、心理學等從事決策研究的基礎理論。不斷更新和拓展自己的知識結構和領域，努力做到博中有專、專博相濟。
（二）科學的咨詢方法和技能。任何咨詢成果，都不是憑自己主觀臆造出來的，而是在運用科學的檢索方法和技巧基礎之上，將信息全面客觀地組織和呈現(xiàn)出來。為此，決策咨詢館員必須要掌握信息檢索和組織方法，熟知不同信息源的特點和采集方式，還要學會運用現(xiàn)代技術手段，會使用個人文獻管理工具，以實現(xiàn)對信息的有效管理。科學的咨詢方法和技能，也要通過長期的經驗積累，才能夠實現(xiàn)。
（三）豐富的咨詢經驗。決策咨詢工作的實踐性很強，因此決策咨詢館員需要聽得多、看得多、知道得多。一個專業(yè)的決策咨詢館員至少應有五年以上從事決策咨詢工作的經驗，不僅要在專業(yè)知識和咨詢經驗上有所積累，還要注意積累自己在相關領域方面的資源以及人脈。咨詢館員應特別注意總結和歸類，要接觸不同類型的信息需求，要把個別經驗向一般知識轉移，把實際知識向理論知識升華，把零碎知識向系統(tǒng)知識提高。
三、決策咨詢館員的能力素養(yǎng)
決策咨詢館員的能力素質在咨詢進行的過程中往往表現(xiàn)出一個人的綜合素質和能力，這種能力通常表現(xiàn)為獲取信息能力、發(fā)散性思維、預見能力、表達能力、社交能力等等。
（一）信息捕捉。信息是決策的依據(jù)，是咨詢工作的基礎。只有“眼觀六路、耳聽八方”，捕捉大量有用的信息，才能獲得從事咨詢工作所必需的材料，為決策提供足夠的科學依據(jù)。決策者的需求往往不是研究和對比分析，而是尋求解決處理問題所需，不論對信息本身的及時性還是對需求的反應速度都要求較為緊迫。信息傳遞緩慢，會貽誤了時機，或是信息失真，得到的是虛假情報。因此，持續(xù)實時跟蹤用戶領域的信息，善于捕捉和駕馭信息，勤于總結和積累，去粗取精、去偽存真是決策咨詢館員的基本功。
（二）發(fā)散性思維。發(fā)散性思維在咨詢活動中占有十分重要的地位。這種思維能力包括想象、分析、綜合、判斷、推理等邏輯思維活動。咨詢館員要學會從不同的角度考慮問題，從多方面尋找解決問題的辦法，要學會在考慮一種可能的同時，廣開思路，力求弄清事物發(fā)展的多種可能、多種方向和多種途徑，從而充分加以比較、選擇，確定一種最優(yōu)的思路。咨詢館員還要學會從全局出發(fā)去認識和指導工作，要著眼于站在用戶的角度整體認識問題，研究對策。否則，只見樹木，不見森林，用瞎子摸象的方法去思考和處理問題，不會得到對工作全面的認識和作出科學的決策。
（三）預測未來的能力。
咨詢館員要掌握一定的預測事物的本領。人類的認識永遠具有既落后于客觀對象的發(fā)展，同時又超越客觀對象的發(fā)展而預見未來的特性。決策咨詢就是對未來行動所作的設想，是事情發(fā)生之前的預先分析和咨詢，有明顯的預測性。一個決策咨詢館員要保持敏感度，果斷抓住有用信息，為決策者提供預警。預測是建立在唯物辯證法基礎上的，需要深刻的實踐和理論作依據(jù)：事物的質量互變規(guī)律；事物發(fā)展的多種可能性；事物發(fā)展的連續(xù)性；事物的相似性等。能夠把握客觀事物發(fā)展的規(guī)律，看清事物的發(fā)展方向，預見到尚未發(fā)生但可能發(fā)生的事情，能夠透過復雜的表象，敏銳地看透事物的本質，以及事物與事物之間的內在聯(lián)系，作出及時、準確的判斷和鑒別。
（四）較強的表達才能。
表達能力主要包括語言和文字表達能力。咨詢館員經過查找資料，多方論證，對信息進行篩選、整理、編輯、提煉、組織，需要采取一定的形式表達出來，提供給有關部門和領導決策機關。這需要咨詢館員應有較高的文字水平，有較強的分析歸納能力，善于組織材料，努力做到結構清晰，語言凝練，行文流暢，主要是分析現(xiàn)狀、問題、趨勢，總結經驗，提出意見與建議，重點在于對策類信息的提煉和把握。
（五）良好的社交能力。咨詢館員在咨詢機構內部與上下之間配合默契，關系處理得當，善于合作和協(xié)調，建立和諧的工作和學習環(huán)境；對待用戶，誠懇親切，循序善誘，因勢利導，尊重信任，善于動之以情，曉之以理，形成良性對話的信息流。咨詢館員在社交中還要注意既不失原則，又能適度妥協(xié)，善于汲取別人的長處，善于逆向思維，善于站在他人角度，善于博采眾長。
四、決策咨詢館員的職業(yè)素養(yǎng)
圖書館決策咨詢工作的職業(yè)道德是咨詢館員在工作中應遵循的行為準則。決策咨詢服務是一種為決策者提供服務和幫助的工作，是一種充滿知識和智慧的職業(yè)，它要求決策咨詢館員必須了解其職業(yè)要求，并自覺地去培養(yǎng)這種職業(yè)道德，從而把決策咨詢工作完成得更好。
（一）謙虛謹慎，以誠相待。決策咨詢館員要時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度，切不可自以為是，要向前輩、同事、專家、決策者等等一切人學習，使自己不斷汲取豐富的咨詢經驗和專業(yè)知識。在工作中，尤其要處理好與決策者的關系，真誠待人，不吹噓自己，不貶低自己，不把自己的意見強加于人，才能夠贏得對方的尊重。
（二）獨立研究，公正客觀。圖書館是獨立于黨政機關之外的機構，所以圖書館的決策咨詢工作具有一定的獨立性，這也決定了咨詢館員需要有獨立研究、公正客觀的立場。雖然決策咨詢任務來自領導機關，是為他人服務的，但不能片面地站在領導機關的立場上來工作，而是要以局外人的身份來獨立自主地研究問題。只有這樣，才能做到公正客觀，不帶任何偏見。這也要求咨詢館員相應地具備客觀思考問題的能力，應具有高度的責任感和嚴謹?shù)淖雠桑休^強的求實精神和尊重科學、堅持真理的嚴肅態(tài)度。
（三）嚴守秘密，談吐有度。這也是由決策咨詢工作的性質決定的。因為決策咨詢工作的內容本身多數(shù)是涉及黨和國家機密，因此，決策咨詢館員的一切活動要以對決策者負責為準則。在與用戶交往過程中，要做到有所為有所不為；不過問與咨詢問題無關的問題，在用戶無意要透漏更多背景的情況下，不追問太多，要談吐有止；要嚴格自我約束，對于工作中獲得的資料和情報，必須嚴守秘密。
（四）通力合作，博采眾長。咨詢服務，更多時候是集體智慧、集體合作的結果。一個咨詢課題往往牽涉到很多方面，單靠一個人很難完成。咨詢館員不僅要有自己的思路，而且對別人的建議、意見要有較強的分析、鑒別能力。不同意見的發(fā)表，實質上是提出了更多可供選擇的方案，互相啟示，開闊視野，深化思路，從而得到最優(yōu)化方案；不同意見的討論也是統(tǒng)一咨詢認識的過程，統(tǒng)一了思想，便可同心同德，上下一致，從而激發(fā)出成倍的創(chuàng)造力。
五、結語
決策咨詢服務作為圖書館的一項業(yè)務，越來越被各級圖書館所重視，也不斷得到各級決策者的認可，這與一支高素質的決策咨詢館員隊伍息息相關。當前，信息技術的迅猛發(fā)展、信息需求的多元化以及信息資源的激增使傳統(tǒng)的圖書館工作發(fā)生了根本的變革，對于處于信息服務第一線的決策咨詢人員則提出了更高的要求。圖書館現(xiàn)有的決策咨詢人員普遍存在配備不足，知識結構不盡合理，服務經驗不足。如果現(xiàn)狀無法盡快解決，會成為影響決策咨詢業(yè)務未來發(fā)展的嚴重制約因素。面對廣泛的服務對象，一方面，圖書館應重視決策咨詢館員各方面能力的培養(yǎng)，加強咨詢館員培養(yǎng)的整體規(guī)劃，以制度政策為保障，構建更為多元的培養(yǎng)體系；另一方面，決策咨詢館員需要根據(jù)信息環(huán)境的改變以及用戶需求的變化，不斷提升各方面的素質和修養(yǎng)，在服務內容和形式上進行不斷的調整和完善，更加體現(xiàn)圖書館特色，同時也能夠更好地滿足用戶需求，在各級圖書館行使為決策服務職能的過程中發(fā)揮更加積極的作用。