引言
國(guó)家圖書館是聯(lián)合國(guó)等15家國(guó)際組織與外國(guó)政府的文獻(xiàn)托存圖書館。國(guó)際組織與外國(guó)政府出版物是國(guó)家圖書館重要的特藏資源之一，收藏歷史可追溯到1947年[1]。經(jīng)過(guò)60余年的積淀，館藏量已超過(guò)70萬(wàn)冊(cè)（件），該部分館藏不僅載體多樣（包括圖書、期刊、文件等印刷型資料，還包括縮微、電子等新型載體），而且內(nèi)容豐富，涵蓋了金融、農(nóng)業(yè)、環(huán)境、能源、教育等各個(gè)領(lǐng)域。該特藏資源以其特有的穩(wěn)定、高質(zhì)、權(quán)威的內(nèi)容受到廣大學(xué)者及科研人員的青睞，多年來(lái)保持著穩(wěn)定的用戶群。
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展對(duì)國(guó)際出版業(yè)影響的日益加劇，文獻(xiàn)資源的出版形式正發(fā)生著深刻的變化，網(wǎng)絡(luò)信息資源替代實(shí)體型文獻(xiàn)的趨勢(shì)愈加明顯[2]。國(guó)際組織與外國(guó)政府出版機(jī)構(gòu)公益性強(qiáng)，大多不以盈利為目的，勢(shì)必越來(lái)越多地注重利用互聯(lián)網(wǎng)這一成本低廉、實(shí)效性強(qiáng)、受眾面廣的信息渠道發(fā)布各類信息，從而導(dǎo)致其實(shí)體文獻(xiàn)出版數(shù)量逐年下降[3]，該部分特藏資源的開發(fā)、整理、服務(wù)和利用工作都面臨著新挑戰(zhàn)。
近年來(lái)，國(guó)家圖書館在數(shù)字圖書館建設(shè)領(lǐng)域已取得了豐碩成果，為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)注入了強(qiáng)大的活力。自2008年起，國(guó)家圖書館就開始跟蹤國(guó)際組織與外國(guó)政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)電子資源的出版情況，著力對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變與完善。
2009年開始調(diào)研建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源整合服務(wù)平臺(tái)的必要性和可行性。經(jīng)過(guò)兩年多的努力，平臺(tái)建設(shè)已初見端倪，完成了平臺(tái)功能需求和框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的內(nèi)容進(jìn)行了初步的匯總與篩選。筆者將在本文中詳細(xì)介紹平臺(tái)建設(shè)的核心內(nèi)容。
1.文獻(xiàn)信息資源整合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的緣起
1.1數(shù)字化時(shí)代的沖擊
隨著數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展和變革，圖書館正在走向沒有“圍墻”的數(shù)字圖書館時(shí)代[4]，電子與網(wǎng)絡(luò)型出版物逐漸成為倍受業(yè)界與用戶關(guān)注和追捧的文獻(xiàn)新類型。新型文獻(xiàn)信息資源便于傳輸、閱讀和存儲(chǔ)、成本低廉、時(shí)效性強(qiáng)，必然也受到國(guó)際組織與外國(guó)政府的青睞。該平臺(tái)的建設(shè)正是為了克服實(shí)體文獻(xiàn)入藏量逐年減少、文獻(xiàn)利用率下降、讀者到館率難以提升的困境，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的桎梏，構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的館藏新結(jié)構(gòu)。
1.2現(xiàn)代用戶群的需求
首先，隨著電子書以及便攜式數(shù)字閱讀設(shè)備的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的讀者已不再選擇傳統(tǒng)的到圖書館借閱印刷型出版物的方式，而是借助計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與手持終端等多種便利條件，突破時(shí)空的局限，實(shí)現(xiàn)足不出戶的高效率閱讀[5]。該部分特藏資源雖然有很高的利用價(jià)值，但往往是“藏在深閨人不知”，很難被用戶發(fā)現(xiàn)和獲取。
其次，該部分特藏資源主要以統(tǒng)計(jì)資料、年鑒研究報(bào)告、重要會(huì)議文件等為主，其主體用戶集中在政府部門、科研院所、高等院校、企業(yè)研究部門等具有專業(yè)信息需求的人群中。此類專業(yè)用戶群通常缺乏閑暇時(shí)間，在有限時(shí)間內(nèi)從海量圖書館文獻(xiàn)中快速找到所需資源是他們的普遍要求，顯然傳統(tǒng)的到館手動(dòng)檢索方式與此要求不相適應(yīng)。
構(gòu)建該平臺(tái)正是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書館的不足，將有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)信息資源收集整合，與實(shí)體資源形成互補(bǔ)態(tài)勢(shì)，為專業(yè)用戶提供經(jīng)過(guò)專業(yè)圖書館員篩選和整理的信息，提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性，提升圖書館深層服務(wù)的水平。
1.3文獻(xiàn)信息資源共建共享的要求
我國(guó)的托存圖書館事業(yè)經(jīng)過(guò)60多年的發(fā)展壯大已具有相當(dāng)大的規(guī)模。截至2010年底，全國(guó)共有21家圖書館正式獲得聯(lián)合國(guó)文獻(xiàn)托存資格[6]。此外，國(guó)家圖書館也早已不是單一的“聯(lián)合國(guó)文獻(xiàn)托存圖書館”，截至2012年已陸續(xù)獲得14家國(guó)際組織與1家外國(guó)政府的文獻(xiàn)托存資格。
國(guó)內(nèi)各國(guó)際組織的文獻(xiàn)托存圖書館數(shù)量雖然有所增加，館藏文獻(xiàn)規(guī)模也相當(dāng)可觀，但由于各自為政，托存館之間聯(lián)絡(luò)甚少，行業(yè)聯(lián)合發(fā)展的態(tài)勢(shì)未能顯現(xiàn)，托存圖書館事業(yè)的發(fā)展陷入了瓶頸。[7]2010年4月，由國(guó)家圖書館與聯(lián)合國(guó)達(dá)格。哈馬舍爾德圖書館共同主辦的中國(guó)聯(lián)合國(guó)托存圖書館培訓(xùn)暨研討會(huì)在北京召開，共有20家托存館派代表參會(huì)。[8]會(huì)議達(dá)成諸多共識(shí)，其中要求托存文獻(xiàn)資源實(shí)現(xiàn)共建共享的要求十分強(qiáng)烈。因此，在現(xiàn)階段建設(shè)一個(gè)能實(shí)現(xiàn)我國(guó)托存圖書館文獻(xiàn)信息資源共建共享，避免資源重復(fù)建設(shè)和分布不均的整合服務(wù)平臺(tái)顯得更為迫切。
2.文獻(xiàn)信息資源整合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的具體構(gòu)想
平臺(tái)建設(shè)的重點(diǎn)是資源與服務(wù)的整合及共享，借助數(shù)字資源與數(shù)字服務(wù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)開展共享服務(wù)，從用戶的角度出發(fā)，提供統(tǒng)一檢索、信息導(dǎo)航、資源整合、文獻(xiàn)傳遞、用戶交互等一站式服務(wù)[9]，同時(shí)最大限度引入聯(lián)合目錄、聯(lián)合參考咨詢等數(shù)字圖書館建設(shè)的成果。
2.1平臺(tái)的功能
2.1.1資源整合功能
該平臺(tái)的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)國(guó)家圖書館館藏實(shí)體文獻(xiàn)資源與網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效整合，將多載體、多類型文獻(xiàn)資源進(jìn)行有序化組織，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部各種異構(gòu)信息資源的高度集成整合，形成可提供系統(tǒng)性檢索、瀏覽和快速下載服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)。
2.1.2資源導(dǎo)航功能
該平臺(tái)分為內(nèi)部信息與外部信息兩方面的導(dǎo)航：一方面，通過(guò)對(duì)特藏閱覽室、經(jīng)典出版物和新書推薦等欄目對(duì)分散的館藏資源進(jìn)行分類和組合，引導(dǎo)讀者了解、利用館藏，從而起到對(duì)館藏內(nèi)部資源的導(dǎo)航作用；另一方面，通過(guò)對(duì)外部各大國(guó)際組織與外國(guó)政府文獻(xiàn)信息資源的有效導(dǎo)航，指導(dǎo)用戶了解更全面、系統(tǒng)、權(quán)威的信息，獲取館外信息資源，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏資源的延伸服務(wù)。
2.1.3資源檢索功能
該平臺(tái)通過(guò)整合與導(dǎo)航將信息源形成信息集合，同時(shí)提供有效的資源檢索功能，使用戶能夠在眾多信息源中快速、準(zhǔn)確地找到所需信息。根據(jù)檢索目錄的不同，平臺(tái)初期擬實(shí)現(xiàn)單一檢索（如：國(guó)圖OPAC檢索，各國(guó)際機(jī)構(gòu)出版物目錄式檢索，可免費(fèi)開放使用的數(shù)據(jù)庫(kù)資源站內(nèi)檢索），日后逐步實(shí)現(xiàn)上述所有目錄的一站式跨庫(kù)檢索。
2.1.4用戶交互功能
該服務(wù)平臺(tái)將提供交互功能，用戶可以進(jìn)行在線咨詢，并就資源建設(shè)和利用情況提出意見和建議，從而實(shí)現(xiàn)圖書館員與讀者之間的良好互動(dòng)，更好地滿足用戶的信息需求。
2.1.5資源共建共享功能
作為國(guó)內(nèi)各托存圖書館聯(lián)合發(fā)展的陣地，該平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)資源共建共享的功能。共建是指通過(guò)平臺(tái)建設(shè)國(guó)內(nèi)托存館聯(lián)合館藏目錄，使用戶對(duì)此類資源在國(guó)內(nèi)的分布有一個(gè)全面的了解，在補(bǔ)充館藏時(shí)最大限度地實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)；共享是指各地用戶通過(guò)平臺(tái)的館際互借功能完成資源的異地借閱或異地咨詢，使資源切實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
2.2平臺(tái)架構(gòu)示意圖（一）
該平臺(tái)的架構(gòu)主要分三層：門戶層、應(yīng)用層、資源層（詳見示意圖一）門戶層是平臺(tái)的訪問入口及服務(wù)頁(yè)面；應(yīng)用層是為實(shí)現(xiàn)平臺(tái)功能而開發(fā)的應(yīng)用模塊，包括國(guó)際組織導(dǎo)航、資源導(dǎo)航、特藏閱覽室托存圖書館、OPAC檢索、讀者信息交流；資源層是文獻(xiàn)信息資源共享的基礎(chǔ)，包括各國(guó)際組織與外國(guó)政府出版的書刊文獻(xiàn)、電子資源、數(shù)據(jù)庫(kù)等各種資源。
3.文獻(xiàn)信息資源整合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的具體設(shè)計(jì)
3.1國(guó)際機(jī)構(gòu)導(dǎo)航
國(guó)際機(jī)構(gòu)導(dǎo)航為用戶介紹各機(jī)構(gòu)的基本信息，為初次使用平臺(tái)的用戶提供相關(guān)機(jī)構(gòu)導(dǎo)航。該欄目下分3個(gè)二級(jí)目錄，即“聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)”其它“國(guó)際機(jī)構(gòu)”和“外國(guó)政府”。通過(guò)下拉菜單顯示各機(jī)構(gòu)名稱，用戶直接點(diǎn)擊即可獲得該機(jī)構(gòu)的中文介紹和信息資源分類列表，同時(shí)通過(guò)鏈接其官方網(wǎng)站，詳細(xì)了解該機(jī)構(gòu)并獲取更全面的資源。
3.2資源導(dǎo)航
資源導(dǎo)航是平臺(tái)的核心內(nèi)容，也是用戶在平臺(tái)內(nèi)可利用的所有資源匯總。該欄目整合了“國(guó)際機(jī)構(gòu)導(dǎo)航”，欄目列出的所有機(jī)構(gòu)可提供的各類型資源，包括實(shí)體文獻(xiàn)和電子資源。用戶可以瀏覽該領(lǐng)域內(nèi)的所有可用資源，并根據(jù)載體類型的區(qū)別從各自不同的渠道獲取所需信息。
3.2.1各機(jī)構(gòu)資源目錄
文獻(xiàn)信息資源目錄。首先按出版機(jī)構(gòu)名稱提供瀏覽；同時(shí)按出版物載體類型及信息獲取途徑分為“實(shí)體出版物”“在線閱讀”以及“數(shù)據(jù)庫(kù)”形式如示意圖（二）：
3.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)庫(kù)資源信息量大、內(nèi)容更新快、使用便捷，單獨(dú)設(shè)置可方便用戶更好地利用。該欄目下按數(shù)據(jù)庫(kù)名稱的首字母順序排列，并提供快速檢索功能，每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)提供內(nèi)容描述及使用幫助，形式如示意圖（三）：
3.3特藏閱覽室
欄目以圖文并茂的形式介紹國(guó)際組織與外國(guó)政府出版物閱覽室的概況及發(fā)展史，下分4個(gè)二級(jí)目錄：
（1）室藏文獻(xiàn)概況。概述特藏閱覽室入藏各國(guó)際機(jī)構(gòu)的實(shí)體文獻(xiàn)資源總量及特點(diǎn)；
（2）歷史大事記。概述國(guó)家圖書館國(guó)際組織與外國(guó)政府出版物閱覽室的收藏歷史、發(fā)展沿革和突出成績(jī)；
（3）經(jīng)典出版物。欄目下劃分“按機(jī)構(gòu)瀏覽”和“按熱門學(xué)科瀏覽”兩個(gè)檢索方式，向用戶推介各機(jī)構(gòu)的旗艦型出版物以及研究范圍廣、讀者利用率高的經(jīng)典出版物；同時(shí)對(duì)實(shí)體資源提供一鍵式OPAC檢索鏈接，對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線資源提供在線鏈接；
（4）新書目錄。為讀者提供每月新到館文獻(xiàn)目錄，重點(diǎn)介紹其中研究?jī)r(jià)值較高的文獻(xiàn)內(nèi)容，同時(shí)提供一鍵式OPAC檢索。
3.4托存圖書館
該欄目下分3個(gè)二級(jí)目錄：
（1）文獻(xiàn)托存制度。介紹聯(lián)合國(guó)文獻(xiàn)托存制度、各國(guó)際組織與外國(guó)政府文獻(xiàn)托存的由來(lái)及其概況；
（2）各機(jī)構(gòu)托存圖書館名錄。提供目前已實(shí)施文獻(xiàn)托存項(xiàng)目的國(guó)際機(jī)構(gòu)列表，及其官方網(wǎng)站全球托存館名錄；
（3）國(guó)內(nèi)托存圖書館聯(lián)合目錄。按機(jī)構(gòu)顯示我國(guó)截至目前獲得國(guó)際機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)托存資格的各類圖書館列表，通過(guò)托存館聯(lián)合目錄揭示各托存館的館藏情況，并指導(dǎo)讀者通過(guò)館際互借渠道獲取各托存館的文獻(xiàn)資源。
3.5OPAC檢索
用戶的檢索需求可直接鏈接到國(guó)家圖書館的WebOPAC（http://opac.nlc.gov.cn）系統(tǒng)查詢文獻(xiàn)資源，同時(shí)配以使用OPAC檢索國(guó)際組織與外國(guó)政府出版物特色館藏的幫助說(shuō)明。
3.6讀者信息交流
該欄目的主要功能是與信息用戶之間的交互：
（1）最新動(dòng)態(tài)。在平臺(tái)首頁(yè)以滾動(dòng)欄的形式出現(xiàn)，發(fā)布關(guān)于該平臺(tái)的最新信息以及讀者服務(wù)的通告；
（2）新書推薦。為讀者提供近3個(gè)月的最新資源（包括實(shí)體資源、在線閱覽以及數(shù)據(jù)庫(kù)資源）；
（3）留言板。提供與用戶的互動(dòng)咨詢，包括建立常見問題（FAQ）表單，設(shè)立不同主題的留言板塊，通過(guò)回答讀者留言中的問題提供在線咨詢；
（4）聯(lián)系我們。在提供我們的聯(lián)系方式（信箱地址E-mail電話等），同時(shí)設(shè)立及時(shí)郵件發(fā)送窗口，方便用戶通過(guò)網(wǎng)頁(yè)郵件反饋信息。
4.結(jié)語(yǔ)
國(guó)家圖書館優(yōu)化與整合文獻(xiàn)信息資源是信息化建設(shè)與應(yīng)用發(fā)展到一定階段的需要，是建立高可靠性、高效與便捷使用文獻(xiàn)信息資源保障體系的需要，是以用戶為導(dǎo)向全面提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的需要，是在信息資源建設(shè)上優(yōu)化投資和科學(xué)管理的需要。平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)上述功能的基礎(chǔ)上還可進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的個(gè)性化服務(wù)、增值服務(wù)、推送服務(wù)等擴(kuò)展服務(wù)。相信整合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，將對(duì)實(shí)現(xiàn)國(guó)際組織與外國(guó)政府特色館藏資源實(shí)體與虛擬信息的組織、揭示開發(fā)及利用，擴(kuò)大該部分資源的社會(huì)影響，更好地滿足專業(yè)讀者群的信息需求發(fā)揮至關(guān)重要的作用。本文原載《四川圖書館學(xué)報(bào)》2013年1期。