當前很多國家和地區在公共圖書館的基礎上，結合當地產業、環境、科技和特定讀者群的需求等特點，有重點地全面系統收藏某學科專業文獻，提供廣泛而深入細致的服務，構建“專題圖書館”，比如深圳圖書館的法律館和時裝館、溫州的鞋都圖書館等。筆者所論的專題文獻服務即指公共圖書館內專題圖書館的專題文獻服務。
1. 專題館藏定位：“全而專”且重“專”
對于公共圖書館中專題館的專題文獻定位，容易在“全”還是“專”上、是服務大眾還是服務小眾的問題上糾結。
1.1 全
專題文獻服務既然是公共圖書館服務的一部分，那么其館藏定位首先是“全”一旦確定某個學科（主題、領域）文獻為專題收藏范圍，就要全面收集本專題的文獻，并務求其新，同時兼收相關文獻，保證系統性和連續性，較廣泛地服務于大眾讀者。以深圳圖書館法律館的法律專題文獻為例，其館藏豐富、系統而全面。（圖1）
1.2 專
“專” 有兩層含義：其一，一旦確定某個學科（主題、領域）的文獻為專題文獻，就要專門收集；其二“專”是在“全”的基礎上有重點地收集，以滿足專業型讀者、研究型讀者或有特定需求的普通讀者群。（如老年人、勞務工等讀者），服務小眾。深圳圖書館法律館全面收集了法律專題文獻，并在此基礎上重點收錄了法理學、中華人民共和國法律單行本（由法律單行本展示架展示）、人民法院案例、律師實務、勞動法、合同法、物權法、侵權法、婚姻法、房地產法等文獻，專業讀者、研究型讀者和有特定需求的讀者群等小眾讀者，在這里都能各取所需。服務于有特定需求的普通讀者群尤其是公共圖書館專題文獻館藏定位的重點。就圖書而言，在深圳圖書館法律館，律師鐘愛律師辯護技巧及案例、人民法院案例等律師實務類文獻；老年人查法條時喜歡找中華人民共和國法律單行本專架；物權糾紛纏身的讀者，一定是直奔物權法和房地產法書架；勞務工往往流連于勞動法類書目，因為勞動合同法勞動爭議與仲裁、傷殘鑒定及賠償等文獻擺放有序，勞動維權的法律依據能在這里一站式獲取。概而言之，在館藏文獻收集上，“專”是指專收專題文獻，而且是有重點地收集專題文獻；在服務對象上，“專”是指服務于專門讀者，包括專家學者型讀者，更包括有特定需求的普通讀者群，服務小眾。
1.3 專是重點
綜上所述，公共圖書館中的專題文獻，其館藏定位必須系統、全面、連續，是“全”和“專” 的有機統一。“全”是“專”的基礎，是有重點的“全”；“專”是“全”的深化和提煉，是兩點中的重點，二者既相輔相成又重點突出。其服務對象既有一般讀者群更有專門的讀者群，兼顧大眾讀者和小眾讀者，具有較強的針對性。只有明確定位，專題文獻館藏組織才能有的放矢。在深圳圖書館法律館，不論是法律的專家學者，還是普通的法律愛好者和需求者，都能從中得到滋養，這里是他們共同的綠洲，這是法律圖書館專題文獻服務的基本職責；這里又像是法律專家學者的大書房，散發著濃厚專深的研究氣息；這里更是有特定需求的普通讀者群的精神家園，這正是法律圖書館專題文獻服務工作的重點職責。
2. 公共圖書館專題文獻服務例舉
服務是公共圖書館存在的理由。早在20世紀30年代，印度圖書館學家阮岡納贊就提出了著名的圖書館學五定律，非常強調讀者服務的品質。專題文獻服務仍立足于常規服務，并逐步形成以常規服務為主；特色服務為亮點的多層次服務體系。下述仍以深圳圖書館的法律專題文獻服務為例。
2.1 專題文獻的揭示與導讀
深圳圖書館法律館中文圖書根據自身學科體系，依托先進技術，摒棄了按索書號分類排架的傳統方式，全部按主題（圖2）排架，通常母主題下有多個子主題，子主題下還會有次生子題（圖3）法律外文圖書按民商法、國家法、刑法法理學、經濟法、訴訟法、國際法、律師實務、工具書 大主題排架，每一本圖書都有其所屬主題的中文小標簽。主題排架法對文獻的揭示一目了然，讀者查找便捷有序，文獻導讀簡單高效。法律館還設立了《中華人民共和國法律單行本系列》專柜，開辟《法律新書架》專欄，開展法律經典閱讀活動，定期開設法律讀者教室（圖4、圖5），全面幫助讀者認識并使用法律中英文數據庫等館藏。
法律專題文獻立體式的揭示和導讀方式創新又實用，深受讀者歡迎，并贏得同行矚目和青睞，全國乃至世界各地的圖書館經常來參觀學習。
2.2 開發二次專題文獻
二次文獻是對一次文獻進行加工整理后的產物，即對無序的一次文獻的外部特征如題名、作者、出處等進行著錄，或將其內容壓縮成簡介、提要或文摘，并按照一定的學科或專業加以有序化而形成的文獻形式，如目錄、文摘雜志、（包括簡介式檢索刊物）等。法律館結合新法頒布、熱點焦點法律問題或讀者的實際需要等組織開發多項二次專題文獻，編制如“勞動合同法推薦專輯、”（圖6）“食品安全法”專輯、“法維權專輯”“房地產法”專輯、“婚姻法”專輯等。這些二次文獻簡明扼要，而且信息含量高，提高了法律專題文獻的檢索和管理效率，還進一步提高了法律專題一次文獻的利用率。
2. 3 專題文獻的代查代檢與網上參考咨詢
定題服務，又稱SDI服務，它是一種根據讀者需求，一次性或定期不斷地將符合需求的最新信息傳送給讀者的服務模式。又指信息機構根據用戶需求，通過對信息的收集\篩選\整理并定期或不定期地提供給用戶，直至協助課題完成的一種連續性的服務。 深圳圖書館辦館模式遵循“大眾、 研究、數字”三位一體，服務理念是“開放、平等、免費”，故此法律館充分利用豐富的館藏優勢提供法律專題文獻的代查代檢與網上參考咨詢服務，廣泛服務大眾，形式靈活多樣，包括現場咨詢、電話咨詢、郵箱咨詢、網上表單咨詢、虛擬咨詢、原文傳遞等。法律專題文獻的代查代檢與網上參考咨詢服務一律免費。
2.4 定題服務
法律館非常注重深化服務，打造服務品牌，主動聯系深圳市司法局政策法規處、深圳市司法局法律援助處、深圳市法制辦法制研究所等單位，為其課題和立項（“深圳市人民調解條例”立法研究，“深圳市法律援助實施辦法”“美國司法制度及律師管理現狀和借鑒”等）跟進性地提供大量針對性強、價值高的文獻資料（篇目索引、原文提供），并多次收到表揚信、錦旗，取得了良好的社會效益。定題服務是文獻檢索的更進一步延伸，法律館的定題服務主要是面對政府機構，提供優質免費服務，可謂法律專題文獻服務的特色亮點。
2.5 聯手社會力量，縱深拓展服務
公共圖書館專題文獻服務方式多種多樣，無論如何創新，都要注意打好兩張牌：一打好“借”牌，要善借別人的優勢，與自我優勢互補，強強聯手；二打好“聯”牌，聯辦活動，在聯合中求發展。法律館主動聯手深圳市司法局、深圳市律師協會、深圳市法制辦、深圳大學法學院等社會力量，把自身的文獻信息優勢、場地優勢與對方的品牌實力、人才優勢相結合，縱深拓展，擴大社會影響。在每年的12月4日全國法制宣傳日都舉辦“律師義務咨詢暨法律文獻推介活動”，并在圖書館開設“公民法律大講堂”，儼然已成為深圳圖書館法律專題文獻服務的又一道亮麗風景線。
3. 公共圖書館專題文獻服務的建議
如前所述，公共圖書館專題文獻的館藏定位是有重點的“全而專”，具有“人無我有、人有我優、人優我專”的相對優勢，這就對館藏文獻質量與結構提出了更高的要求。
3.1 專題文獻的組織
3.1.1 政府采購與分散采購相結合
公共圖書館一般通過政府公開招標的方式確定本館的圖書供應商，即政府采購。圖書供應商雖實力雄厚，但并不保證他們具備提供專題文獻的能力。因此，公共圖書館需要劃撥專門的經費，采取分散采購的方式，自主采購專題文獻，如向專業書店采購、隨機在書店現購、在網上書店補購等。這就要求公共圖書館的采訪部門與專題文獻服務部門緊密合作，專題文獻采集雖主要依靠采訪部門，但還需要對外服務窗口的支持，因為在實時獲取讀者所需的文獻信息方面，一線工作人員更有優勢，如面對面的讀者薦購等，而且這個窗口的工作人員通常能為專題文獻建設提出更為合理有效的建議專題文獻采購渠道和書目信息，完全依賴采訪部門很難采集到系統、全面且重點突出的專題文獻。
3.1.2 征集文獻
不少價值高的專題文獻為非正式出版物，即灰色文獻；還有的雖正式出版，但發行量小，市面上難見其蹤，常規的購買手段不能實現將其收進館藏的目的。對于這類專題文獻的獲取主要靠征集，可以通過參加會議、發放榮譽證書鼓勵捐贈等方式，有效補充館藏。例如，深圳圖書館的“中國東盟自由貿易區暨北亞、南亞信息資料中心”（簡稱東盟資料中心）合作方是深圳東盟研究會，圖書館積極參加研究會舉辦的各種活動，獲取相關信息和資料。深圳圖書館還年年委派專題館員參加于廣西南寧召開的東盟博覽會，現場征集大量寶貴的資料，如“東盟博覽會發展報告”（正式出版物，但發行量少）“新加坡商務手冊”（非正式出版物）等等，這些專題文獻很難買到或者干脆買不到，征集回館后同樣編目上架，服務讀者，為東盟資料中心注入新的血液和活力。不少公共圖書館的地方文獻也一定程度上依賴征集來獲取特色館藏。
3.2 專題文獻服務仿效學科館員制度
在讀者服務中，再好的專題文獻也只是服務的物化載體，再先進的技術也只是服務的手段，館員才是最具決定性的因素，必須高度重視館員隊伍的建設。學科館員是指掌握一門或幾門專業學科知識，并熟悉圖書館學專業知識，能為相應學科提供高層次文獻服務的圖書館員。相應地，學科館員制度是指圖書館選派適當人選作為學科館員，為特定讀者提供深層次針對性服務的相關規定。學科館員制度最早出現在美國和加拿大，在國內，1998年清華大學圖書館率先實行了學科館員制。
公共圖書館不適合完全照搬學科館員制度，因為要求人才“廣而博”，但植根其中的專題圖書館的館員可仿效學科館員制，因為要求人才相對“專而精”，即館員應該具有良好的學科專業背景，而且一定程度上熟悉圖書館學的專業知識。讀者到圖書館來不僅僅是為了快速找到所要的文獻，而且還想獲得圖書館員更深層次的幫助，這就如同患者到醫院就醫，不僅僅是買藥，還想要獲得醫生的建議和忠告。在專題文獻和讀者之間，專題館員是橋梁和紐帶，仿效學科館員制度，能充分發揮館員的專業優勢，有效提供針對性強的服務，為他們人盡其才、服務社會搭建平臺；仿效學科館員制度，能優化崗位管理，有效激發專題文獻服務館員的工作熱情和社會責任感。這種制度下的專題圖書館員才能在專題文獻與讀者之間架起一座彩虹橋，公共圖書館的專題文獻服務才能生機勃勃。此文原載《圖書館學刊》2012年第5期。