“互聯網思維”是當下的熱詞，發端于商業領域，而深刻影響到社會發展的各方面。互聯網帶來的技術革命，我們都感同身受，但是“互聯網思維”講的是一種觀念，許多人卻未必了解。經歷了從PC到智能手機、從阿里巴巴到滴滴打車、從QQ到微信，我們很容易覺得，互聯網不過是個技術活。把網絡的工具屬性看做其本質，就好比晚清洋務派把工業資本主義簡單理解為堅船利炮一樣。我們感受著互聯網，卻未必當然觸摸到互聯網思維，很大程度上仍然停留在洋務派對西方文明的認識水準。法律服務業正在契合互聯網時代，但許多從業者尚不明就里。
（一）互聯網思維是什么
百度下“互聯網思維”，其解釋為：在（移動）互聯網+、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。互聯網思維似乎還未形成一種新理論，更像是一種觀念，“開放、平等、協作、分享”的互聯網精神是其基本思想內涵。生產力決定生產關系，互聯網技術特征在一定程度上會影響到其在商業層面的邏輯，形成所謂的互聯網經濟。經濟基礎又決定上層建筑，互聯網經濟的發展也必然要反映在思維方式、社會心理和文化制度等諸多方面。
雖然至今人們對“互聯網思維”的認識并不統一，但有這么幾個特點被普遍提及：
第一，開放、平等和以人為本。互聯網商業模式決定了互聯網思維具有平等、開放的特征，這意味著“消費者重獲主權”“以用戶為中心”，也就意味著人性化和以人為本。
第二，協作、分享和指向免費。協作和分享是互聯網發展的原動力，而互聯網實時互動和異步傳輸技術結構使得每一個用戶既是信息的接收者，同時也可以成為信息的傳播者，為協作并分享提供了無限可能。構成互聯網世界的基本介質則是無形的比特，意味著互聯網時代具有“豐饒經濟學”的特性--帶寬、存儲、服務器都將無限指向免費。硬件也正在步入免費的時代：硬件以成本價出售，零利潤，然后依靠增值服務去賺錢。
第三，專注、極致和用戶體驗。專注是指從微小的“痛點”入手，針對性地打磨產品的核心功能。當你把核心功能打磨成一根針的時候，你就可以扎到用戶的“痛點”。周鴻祎有個比喻：用手推大象肯定推不動，但你用一根針去推一頭大象，一定能把它推得跳起來。從功能、服務、平臺層層遞進把產品體驗的細節做到極致，強調為用戶帶來難以抵擋的價值、極佳的過程體驗、并通過大數據分析保持對核心用戶群的吸引力。
第四，表達、粉絲和社群模式。作為企業無形資產的濃縮，品牌是“產品與口碑的合謀”。互聯網為人們充分表達提供條件，同時也生成了企業的“口碑”。社交網絡條件下，品牌的價值取決于粉絲的多寡。每個人的社會關系得以重組，催生了自組織的“社群”。互聯網思維把依托于移動互聯網的社群看作未來商業競爭的核心所在。
互聯網思維是相對于工業化思維而言的，它創造了一個新的生態系統，開啟了一個新的時代。在互聯網思維的指導下，扁平化的企業組織、強烈的情感訴求，以及自傳播的媒體屬性，讓產品本身成為一個有機生命體。從蒸汽機到互聯網決不僅僅是一次技術的進步，更是一次商業的進化，是一場思維的革命。
（二）互聯網思維影響法律服務業
互聯網商業領域流行一句話：未來早已來臨，只是尚未普及。市場經濟是法治經濟，法律服務業應當對市場的變化保持必要的敏感。既然互聯網深刻影響著這個時代的商業模式，法律服務業也應當按照互聯網思維的邏輯順勢而為。實際上，不論是否樂于接受，法律服務業業態正在因為互聯網而發生前所未有的變化。幾乎在打車軟件攻城拔寨的同時，就有多家機構在盯著打造“移動端法律服務平臺”這個市場了。
許多律師所紛紛開通微信公眾號，迎接法律服務行業互聯網時代的到來，不少律師所在今年初還特別曬出了公眾號的年度關注排名。此間國務院又提出大力發展“互聯網+”的經濟發展模式，一時間法律服務行業的研討和實踐各顯神通。
成功的法律互聯網產品，一定要吃透互聯網的本質特征，要熨平律師服務的高門檻。律師行業過于分散化，信息化成本高，個性化定制、升級困難是律師行業信息化建設不足的重要原因。可以利用互聯網工具思維，通過互聯網搭建律師協同工具，幫助全國中小型律所去面對市場、挖掘潛能。一個有意思的現象，也似乎在佐證著互聯網思維對法律服務業的影響力。
將互聯網細化分工引入法律行業，不能抱著顛覆傳統的思想，而應想方設法幫我們的律師從繁重、重復又低端的那部分工作中解脫出來。互聯網在協同管理方面具有天然優勢，建立工作項目微信群已經在律師業務中廣泛應用，但社交軟件有其局限性，需要開發專業的工作軟件予以替代，實現更高效能。互聯網思維重視用戶體驗，我們是否能夠讓法律服務的對象可以像查快遞一樣隨時查詢案件的進展，形成“服務資源提供-數據信息反饋-評價機制建立”的閉環，值得深思。
“互聯網+法律服務”時代可能發生的變化：律師的工作地點不僅僅是律所，而可能在家里、景點、車上、咖啡廳等任何地方；律師賺取信息不對稱的錢將被打破，差評律師將難以立腳，由客戶評價、讓數據說話將成為評價律師優劣的核心指標；具有互聯網思維和消費習慣的客戶將逐步成為法律消費的主流群體；互聯網及衍生產業，將催生一批能熟練運用互聯網思維和技能辦理業務的律師新貴；法律電商將逐步成為提供律師案源的幕后老板和無比強大的虛擬律師集團；律所之間的競爭的將不再是創收、辦公面積、執業人數，這些現在引以為榮的優勢將變成成本和內耗。
互聯網思維是一種觀念，是讓你看到技術對商務模式的重構而順應這種變化。然而，技術畢竟不能替代產品本身，大家都進入到同一個平臺后，要贏得粉絲，拼的還是在服務后臺付出的點滴努力。
（三）法律服務業管理者順勢而為
面對互聯網的深刻影響，法律服務行業的從業者應當以積極的姿態面對，行業管理者也應當順勢而為。今年廣東省司法廳提出“一五三”創新升級戰略，明確指出要按照“互聯網+”的思維及行動，不斷催生法律服務的新舉措，扎實打造法律服務網。
研發法律服務產品不能閉門造車，以需求為導向，進行深入的需求調研分析，并根據實施情況不斷調整完善。并認為“互聯網+法律服務”給了我們無限的想象空間，強調法律服務產品要注重與信息化結合起來。政府逐漸淡出公共法律服務直接提供者的角色，轉換為公共法律服務組織者、協調者、保障者和監督者。重點是盤活用好現有的和潛在的社會法律服務力量，逐步將政府購買法律服務作為公共法律服務的主要供給方式，積極推動志愿法律服務成為公共法律服務的重要補充。
打破原有各自為政的運作模式，按照全省“一盤棋”和“互聯網+”的思維及行動，撬動全省法律服務資源整合提升，不斷摧生法律服務的新舉措，將機構平臺、人員對象、管理服務、信息數據、設施裝備等各類法律服務要素和資源以網絡模式進行融合聯動，共建共享，互聯互通，推動法律服務實現全省一體化運作。
以律師為主力軍的法律服務行業，一頭是服務對象，另一頭是司法行政管理者。現在，兩頭都已經“聯網”了，您是否也在線呢？本文轉自《方圓律政》網