1986年美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家 ConstanceA.Mel-lon首次提出了圖書(shū)館焦慮的概念，將焦慮引入圖書(shū)館學(xué)的研究視野。她指出：學(xué)生在進(jìn)行研究、論文寫(xiě)作過(guò)程中必須在圖書(shū)館收集資料，由于不能合理與有效地處理好所遇到的問(wèn)題而產(chǎn)生焦慮情緒，叫做圖書(shū)館焦慮（LibraryAnxiety 簡(jiǎn)稱(chēng)LA）。從此，對(duì)圖書(shū)館焦慮的研究歷經(jīng)了從最初的定性研究到定量的實(shí)證研究，以及一系列的相關(guān)研究階段。
法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生要學(xué)習(xí)一些極嚴(yán)格，競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的課程。這些課程往往涉及一些具體的法律研究，因此，他們經(jīng)常現(xiàn)場(chǎng)或在線利用圖書(shū)館。如果法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生圖書(shū)館焦慮水平高，這會(huì)嚴(yán)重影響他們完成任務(wù)，而不能取得優(yōu)秀的學(xué)業(yè)成績(jī)。如果能更好地了解法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生的圖書(shū)館焦慮程度，法學(xué)院教師和圖書(shū)館館員可以共同努力緩解這種焦慮。
圖書(shū)館焦慮使學(xué)生很難從事有效的科學(xué)研究（Jiao&Onwueg buzie ）。如果法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生與其他專(zhuān)業(yè)本科生存在同等程度的圖書(shū)館焦慮問(wèn)題，他們將根本不能盡自己所能完成作業(yè)。因此，圖書(shū)館焦慮使他們不能在法學(xué)院發(fā)揮自己的潛力，也會(huì)進(jìn)一步影響到未來(lái)的求職。
為了從事法學(xué)研究，一個(gè)法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用圖書(shū)館和其專(zhuān)業(yè)資源的能力對(duì)于未來(lái)的律師生涯是至關(guān)重要的（Woxland1989）（3）。作為律師，他不僅僅能精通法律，他必須擁有能夠找到相關(guān)法律知識(shí)的技能。（Woxland）（4）本研究要解決的問(wèn)題是：①法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生存在何種程度的圖書(shū)館焦慮問(wèn)題。②不同性別法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生在圖書(shū)館焦慮方面是否存在差異。③不同年級(jí)的法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生在圖書(shū)館焦慮方面是否存在差異。④學(xué)業(yè)成績(jī)是否影響圖書(shū)館焦慮水平。⑤根據(jù)法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)或在線使用圖書(shū)館的次數(shù)差別，是否也影響了不同程度的圖書(shū)館焦慮。
本研究采用的是 DorisJ.VanKam pen博士編制的6個(gè)維度的圖書(shū)館焦慮多維量表（ Multidi-mensional Library Anxiety Scale）。 該量表包括53個(gè)問(wèn)題，用以衡量圖書(shū)館焦慮的構(gòu)成。2003年美國(guó)圣里奧大學(xué) DorisJ.VanKampen博士在Bo-stick的LAS基礎(chǔ)上根據(jù)Kuhlthau的信息檢索模型，編制了6個(gè)維度的圖書(shū)館焦慮多維量表，來(lái)測(cè)量博士研究生在完成學(xué)位論文寫(xiě)作階段使用圖書(shū)館過(guò)程而產(chǎn)生的LA 程度。這6個(gè)維度分別是：利用圖書(shū)館時(shí)舒適與自信（Comfort and confidence when using the library）；信息檢索過(guò)程與圖書(shū)館焦慮（In-formatiosearch process and general library anxie-ty）；員工障礙（P erceived barriers concerning staff）；使用圖書(shū)館的重要性（Perceive dimcortanceofnderstandinghow to use the library）；技術(shù)的舒適程度 （Comfort levelwithtechnolo gyandas itap-pliestothelibrary）；圖書(shū)館內(nèi)的舒適程度（C om-fort levelwhile insidethelibrar ybuilding）（5）。
1、研究方法與研究步驟
本研究是為了測(cè)試山東工商學(xué)院法學(xué)院學(xué)生的圖書(shū)館焦慮水平，研究對(duì)象為山東工商學(xué)院法律專(zhuān)業(yè)2010年春季學(xué)期的157名學(xué)生。
本研究使用MLAS收集數(shù)據(jù)。MLAS使用五點(diǎn)利科特反應(yīng)等級(jí)，等級(jí)選項(xiàng)包括：非常贊、贊成、不確定、不同意、強(qiáng)烈反對(duì)。在法學(xué)院老師的協(xié)助下，在2012年3月份筆者對(duì)山東工商學(xué)院法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研，要求學(xué)生完成并上交問(wèn)卷調(diào)查。回答問(wèn)卷大約占用了學(xué)生10-15min，問(wèn)卷調(diào)查完成之后，在計(jì)算機(jī)老師的幫助下，將數(shù)據(jù)輸入SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。接下來(lái)使用變異數(shù)分析來(lái)確定法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生在以下方面是否存在圖書(shū)館焦慮差異。①不同性別的法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生。 ②不同年級(jí)的法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生。③不同學(xué)業(yè)成績(jī)的法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生。④現(xiàn)場(chǎng)使用圖書(shū)館不同次數(shù)的法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生。⑤在線使用圖書(shū)館不同次數(shù)的法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生。
在數(shù)據(jù)分析前，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)老師使用SPSS18.0對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選。本次調(diào)查的157份問(wèn)卷，其中136份對(duì)所調(diào)研內(nèi)容提供了完整的數(shù)據(jù)；另有13份，（總問(wèn)卷數(shù)的13.4%）問(wèn)卷部分內(nèi)容缺失。共有149位受訪對(duì)象（94.9%） 回答了全部MLAS調(diào)研問(wèn)題。根據(jù)大拇指規(guī)則，如果樣本數(shù)量小于100，則是小樣本。如果樣本在100---200之間，則是中等樣本。如果大于200，則是大樣本（Kline2005），本研究的樣本數(shù)是146，所以樣本數(shù)量足夠。
2、研究結(jié)果
為了測(cè)得總體水平的圖書(shū)館焦慮，將總平均分?jǐn)?shù)輸入SPSS。低分表明圖書(shū)館焦慮水平高，高分則表明焦慮水平低。例如：圖書(shū)館焦慮水平為5則表明焦慮水平低，而焦慮水平為2，則表明焦慮程度高。
就總體圖書(shū)館焦慮而言，法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生低分為268，高分為4.72，平均分為3.74。這表明法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生存在中等程度的圖書(shū)館焦慮。
法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生在個(gè)人使用圖書(shū)館與圖書(shū)館科研方面焦慮水平最高。研究結(jié)果表明，男性與女性之間并不存在圖書(shū)館焦慮水平差異，LA與年級(jí)、成績(jī)亦無(wú)關(guān)。
通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析得出每周一次或多次使用圖書(shū)館的學(xué)生平均分為14.25，然而，那些每周使用一次圖書(shū)館的學(xué)生平均分為11.58，每學(xué)期只去1次甚至不去圖書(shū)館學(xué)生平均分為9.69，高分意味著LA水平低，因此與那些每月至少一次或每周一次甚至多次現(xiàn)場(chǎng)使用圖書(shū)館的同學(xué)相比，每學(xué)期只現(xiàn)場(chǎng)使用一次甚至不使用圖書(shū)館的學(xué)生LA水平高，每學(xué)期在線使用圖書(shū)館一次甚至不使用圖書(shū)館的法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生平均分是30.47，每周在線使用圖書(shū)館一次或多次，每2-3周一次，一月一次的法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生平均分分別為37.38，35.48，35.03。低分表明LA水平高。這些結(jié)果表明，就利用圖書(shū)館技術(shù)和在線訪問(wèn)而言，每學(xué)期只在線使用圖書(shū)館一次甚至不使用圖書(shū)館的學(xué)生LA水平較高。
3、結(jié)論
研究結(jié)果表明，法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生存在中等程度的圖書(shū)館焦慮，在各個(gè)方面的焦慮水平不一 .另外，每學(xué)期現(xiàn)場(chǎng)使用圖書(shū)館一次甚至不到一次的法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生圖書(shū)館焦慮水平高，因?yàn)檫@涉及圖書(shū)館研究焦慮。每學(xué)期在線使用圖書(shū)館一次或不到一次的法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生在相關(guān)技術(shù)與在線訪問(wèn)方面焦慮水平高。
結(jié)果表明，不同性別與不同年級(jí)的法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生在整體圖書(shū)館焦慮和六大方面并沒(méi)有出現(xiàn)顯著差異。即性別與年級(jí)的差異并不影響法律專(zhuān)業(yè)學(xué)生的圖書(shū)館焦慮水平。
針對(duì)以上學(xué)生圖書(shū)館焦慮情緒衍生的情況，建議圖書(shū)館方做到以下幾點(diǎn)：① 加強(qiáng)館員職業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展，需要具備信息素養(yǎng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)方面的復(fù)合型人才。
表3.圖書(shū)館焦慮多維量表的調(diào)查問(wèn)卷與載荷
1.整體圖書(shū)館與研究焦慮
每當(dāng)我考慮與圖書(shū)館相關(guān)的研究時(shí) 我感到煩惱 0.75
每當(dāng)我考慮使用圖書(shū)館 就會(huì)感到緊張 0.72
每當(dāng)我走進(jìn)圖書(shū)館 感到恐懼 0.69
圖書(shū)館有著太多可用的信息資源 0.67
當(dāng)我使用圖書(shū)館做研究時(shí) 我不知所措 0.67
圖書(shū)館是不容易使用的 0.60
圖書(shū)館是混亂的 0.59
有這么多的可用信息 我相信我會(huì)錯(cuò)過(guò)重要的 0.56
在圖書(shū)館做研究我覺(jué)得自己非常能干的 0.55
在圖書(shū)館找到我需要的材料是不容易的 0.54
總的來(lái)說(shuō) 我認(rèn)為我利用圖書(shū)館的能力 在負(fù)面上
影響了我的研究 0.54
縮小我的研究課題是不容易的 0.53
我懂得如何在圖書(shū)館開(kāi)始我的研究 0.48
我通常可以找到我在圖書(shū)館需要的東西 0.43
為我的研究定位信息是一個(gè)舒適的過(guò)程 0.44
2.技術(shù)的舒適程度
我使用家里的電腦訪問(wèn)圖書(shū)館資源是舒適的 0.70
我不習(xí)慣使用圖書(shū)館網(wǎng)站 0.65
我可以使用館際互借訪問(wèn)不在我的圖書(shū)館的材料 0.62
使用館際互借從不同圖書(shū)館得到材料對(duì)于我是舒適的 0.58
我知道圖書(shū)館中什么樣的資源是可用的 0.57
我不習(xí)慣使用圖書(shū)館的目錄 0.49
我不懂如何連接從家到圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù) 0.42
我不知道圖書(shū)館為學(xué)生提供在線咨詢(xún)服務(wù) 0.40
我能夠舒適的使用電腦 0.37
3.使用圖書(shū)館的重要性
了解如何尋找具體的信息是有價(jià)值的 0.84
使用計(jì)算機(jī)搜索圖書(shū)館資源的能力是有價(jià)值的 0.76
了解如何訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站是很有價(jià)值的 0.73
圖書(shū)館的知識(shí)是有價(jià)值的 0.72
4.圖書(shū)館內(nèi)的舒適程度
圖書(shū)館是一個(gè)舒適的讀書(shū)的地方 0.69
我覺(jué)得在圖書(shū)館非常放松 0.67
在圖書(shū)館里我感到安全 0.62
我認(rèn)為能舒適的使用圖書(shū)館是有價(jià)值的 0.51
圖書(shū)館中如何使用計(jì)算機(jī)的說(shuō)明是有幫助的 0.50
如何使用家用電腦訪問(wèn)圖書(shū)館的指令是有幫助的 0.50
圖書(shū)館是組織很好的單位 0.49
5.現(xiàn)場(chǎng)利用圖書(shū)館的重要性
我寧愿現(xiàn)場(chǎng)使用圖書(shū)館 0.72
我喜歡利用圖書(shū)館查找信息 0.65
圖書(shū)館是我研究的重要組成部分 0.65
我寧愿在線使用圖書(shū)館 0.65
6. 圖書(shū)館工作人員的舒適性
在咨詢(xún)臺(tái)的工作人員是有用的 0.70
向一名工作人員請(qǐng)求幫助對(duì)于我是不舒服的 0.70
流通服務(wù)臺(tái)人員是樂(lè)于助人的 0.65
如果我不知道在圖書(shū)館如何使用機(jī)器我不會(huì)向工作人員求助 0.61
館際互借中的人員是有用的 0.49
向圖書(shū)館打電話求助是非常舒服的 0.34
有一個(gè)圖書(shū)館工作人員就研究需要給我一對(duì)一的教學(xué)指導(dǎo)是有價(jià)值的 0.33
勵(lì)并提供機(jī)會(huì)使館員在不影響自身工作的前提下參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能學(xué)習(xí)；另外，圖書(shū)館工作安排要盡可能考慮館員人格特質(zhì)，按照服務(wù)層次、技術(shù)含量及崗位人員要求，安排適宜崗位，也可以鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，明確各崗競(jìng)聘要求和崗位管理量化指標(biāo)。
在這一點(diǎn)上，我們可以學(xué)習(xí)法國(guó)圖書(shū)館館員分為6個(gè)不同檔次，各個(gè)檔次技術(shù)含量與薪水不同，甚至相差很多（2-3倍）的做法。而不是現(xiàn)在的按照職稱(chēng)“一刀切”。②進(jìn)行讀者培訓(xùn)、提高讀者的信息能力、培訓(xùn)方式除了開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課程外，還應(yīng)該注意培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力 .為了消除讀者對(duì)館員的陌生感，培訓(xùn)過(guò)程中最好有館員參與。圖書(shū)館還可以定期或不定期地開(kāi)設(shè)一些講座或活動(dòng)提高讀者的信息能力增加讀者對(duì)圖書(shū)館的好感，這樣不僅可以提高讀者的信息素養(yǎng)，使讀者熟悉圖書(shū)館布局，而且還可以與館員交流，解除讀者心中的陌生感，這些都有利于緩解讀者的圖書(shū)館焦慮情緒。
該研究是在山東膠東半島山東工商學(xué)院法律專(zhuān)業(yè)進(jìn)行的，山東工商學(xué)院是一所財(cái)經(jīng)類(lèi)為主的二本院校。因此，結(jié)果可以推廣至政法大學(xué)法學(xué)院學(xué)生。當(dāng)對(duì)這些研究結(jié)論檢查時(shí)，有幾項(xiàng)局限我們應(yīng)該考慮到：本研究使用的MLAS其有效性并沒(méi)有被廣泛證實(shí)與使用，其信度與效度有待進(jìn)一步驗(yàn)證。未來(lái)研究可以著眼于LA是否與以下因素有關(guān)：①完美主義、②自我感知、③對(duì)待電腦的態(tài)度。《內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)》2014年3月