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數字技術發展
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 “互聯網+”時代 需要Uber模式的法律APP
            王吉偉 點擊量:4162
    

    前言:

    法律觸網,會員模式、代理模式、平臺模式等都無法真正“服務于人”。消費升級的現在,哪種模式更適合法律觸網?“互聯網+”時代提倡資源共享,Uber模式的法律APP悄然而至。

    在移動互聯網的今天,各行各業都開始觸網,法律上網也成為行業發展的大趨勢。其核心問題在于運用什么樣的商業模式上網。法律互聯網化多年來經歷標準化服務的法律電商、法律平臺、法律咨詢等多重模式,最終都不能有效解決用戶的法律問題。當前業界有很多法律類產品,產品形式上基本都以電商為主。

    法律行業的痛點,單從用戶方面來講,很多有法律需求的人說不清、也找不到自己需要的律師和法律服務。因此,基于法律的各種行為,以及各種形式的法律產品,應當以人為本,應該體現在“服務于人”這個核心思想上,應該更多的體現在為用戶提供個性化服務上。

    (一)服務消費時代,做好個性化法律服務才是根本

    “互聯網+”時代本質是一個消費升級的時代,單純的商品性服務已經不能滿足用戶個性化的需求。譬如我們過去買一些保潔相關的商品來做家務清理,現在則是可以直接上門保潔。除了保潔,美容、美甲、洗衣、理發、按摩等都可以上門,人們甚至無需購買相關的商品放在家里,這即是消費升級。再如智能硬件,智能硬件全部連接互聯網,硬件可能賣的很便宜甚至以后可以免費,商家實際要賣給用戶的是各種智能硬件的增值服務。消費升級實際上是從物質消費到服務消費的過程,簡單的講,“互聯網+時代”就是一個“服務消費”的時代。

    同樣,隨著用戶消費觀念的改變,法律也走出原有的高樓大廈,走到用戶身邊。法律作為一個純服務性的行業,無論用什么樣的商業模式,其核心自然還是為用戶提供各種法律服務,包括法律咨詢、法律顧問、訴訟與非訴訟法律事務代理等各種服務,即讓有法務需求的用戶找到適合的律師,享受到高質量、有保障的法律服務。法律的互聯網化產品,當圍繞法律本質屬性做產品,圍繞用戶的個性化需求做服務。

    (二)Uber模式的服務能否拯救迷失的法律市場?

    法律的互聯網化,業界人士做了很多的探索。從法律行業門戶到法律電商,到法律社交、再到各種法律APP,形式是多樣化的,但現實是很無奈的。法律服務無法像衣服鞋子一樣為用戶所感知,也無法讓用戶通過感知判斷法律服務的好壞。一度曾有人認為法律互聯網化是個偽命題,可以確定的是,通過各方不斷地努力,法律服務的互聯網化還是比較快的。雖然人們可以從網上搜到各種法律機構以及法律相關產品,但是距離真正的符合用戶需求的法律服務還是有一定距離的。

    不同的產品形式代表了不同的商業模式,在會員模式、代理模式、平臺模式、電商模式等諸多模式中,現在來看,在用戶服務模式以及資源合理匹配方面,Uber模式應該是當前最好的解決方案。Uber模式的本質是閑置資源的充分利用,這種模式不只用在打車領域,任何行業都可以用Uber模式來解決用戶的實際需求。這種模式不但能夠滿足用戶的個性化需求,也能讓更多的行業從業者有機會參與。法律若能引入這種共享經濟的模式,對整個行業而言是一種挑戰,也是一種顛覆。

    (三)“互聯網+”時代,用戶需要怎樣的法律APP?

    說到底,凡是能夠提高效能并杜絕資源浪費的商業模式,都是先進的模式。前文已經講到了Uber模式將會對法律行業造成沖擊,那么基于共享經濟的法律APP是什么樣的呢?理論上,移動互聯網時代的用戶,就需要一款簡單實用的APP,可以一鍵約見律師,整合激活法律服務資源。這種產品描述起來簡單,做起來可能會很難。而近期脫穎而出的全球首款法律Uber產品億律App,算是走在了法律服務領域的前列。

    億律是一個連接律師與所有用戶的第三方平臺,解決當事人與律師之間信息不對稱問題,并重構法律服務市場的信任機制。能夠解決法律行業用戶的根本痛點,打破了傳統當事人找律師的壁壘,從而滿足了用戶的個性化法律需求。法律Uber億律APP,通過法務110、免費咨詢發布臺、一對一咨詢、億律圈等功能,一鍵匹配距離最近最適合的律師。律師通過搶單,上門為用戶提供面對面的法律服務。

    單從移動應用來講,“互聯網+”時代的用戶,對于APP的需求更加個性與多元化。開發商如果一切都是自己去做法律服務,定不能滿足用戶的全部需求。不如將服務不斷的細化,以用戶需求來設計產品功能,以律師更細分的專業技能滿足用戶需求。基于Uber模式的法律產品,通過整合資源并在服務上不斷的細分與完善,將最終解決目前中國法律服務的問題。

    而億律App產品也正在不斷迭代完善,相信會有更多用戶將因為這款法律Uber產品獲得更多個性化需求上的滿足,并最終實現權益上的保障。

        
        
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