因?yàn)楦鶕?jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，法律服務(wù)市場(chǎng)有不同的分類，本文所述的網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)只是整個(gè)法律服務(wù)市場(chǎng)的一小部分。網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)法律服務(wù)的平臺(tái)，但也存在交易的主體和內(nèi)容，形成一個(gè)多方參與的在互聯(lián)網(wǎng)上的法律服務(wù)市場(chǎng)，體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的鮮明特點(diǎn)。
一、法律服務(wù)市場(chǎng)分析
法律服務(wù)市場(chǎng)廣義上指法律人向社會(huì)提供的法律方面的有償服務(wù)；狹義上則僅指律師和律師事務(wù)所向社會(huì)提供的法律方面的有償服務(wù)。在我國(guó)一般指前者，而西方多指后者。但是，我們現(xiàn)在提到法律服務(wù)市場(chǎng)，一般是指與教育與培訓(xùn)、金融投資與評(píng)估等相并列的一種信息咨詢服務(wù)行業(yè)；或者依據(jù)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的劃分，服務(wù)于普通客戶的低端市場(chǎng)，服務(wù)于中小企業(yè)的終端市場(chǎng)，服務(wù)于規(guī)模比較大的集團(tuán)企業(yè)、股份公司等的高端市場(chǎng)。總體上看，我國(guó)法律服務(wù)市場(chǎng)于20世紀(jì)80年代中期初步形成，服務(wù)領(lǐng)域主要是傳統(tǒng)的訴訟代理和非訴訟民事代理，90年代中后期才拓展到金融證券、期貨證券、公司兼并、信息產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。至今，我國(guó)法律服務(wù)市場(chǎng)還未能形成一個(gè)較成熟的市場(chǎng)體系，仍處于不斷發(fā)展階段。
當(dāng)然，如果提供有償服務(wù)就會(huì)形成一個(gè)市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上有供需雙方，還有相應(yīng)的中介機(jī)構(gòu)等基本要素。由于法律服務(wù)行業(yè)的特殊性，加之競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大，律師事務(wù)所和律師已經(jīng)認(rèn)識(shí)到律師業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重要性，因此更加重視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，努力開(kāi)拓新的律師業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷強(qiáng)化營(yíng)銷管理。同時(shí)，較高的利潤(rùn)，也吸引著敢于冒險(xiǎn)和開(kāi)拓的中介機(jī)構(gòu)加入進(jìn)來(lái)，形成了一個(gè)更加復(fù)雜的法律服務(wù)市場(chǎng)。
本文述及的網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)主要集中在傳統(tǒng)低端市場(chǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶和平臺(tái)，為廣大普通人群和中小企業(yè)客戶服務(wù)，這其實(shí)只是整個(gè)法律服務(wù)市場(chǎng)的很小一部分，但是其發(fā)展速度很快，吸引了眾多人士的關(guān)注。
二、網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題
1、網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)的主體與特點(diǎn)
（1）有法律服務(wù)需求的中小企業(yè)客戶和普通網(wǎng)民。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不會(huì)盲目的從網(wǎng)上物色自己的法律顧問(wèn)，或者寄希望與從網(wǎng)絡(luò)上解決自己的法律問(wèn)題，但他們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解更多的關(guān)于律所、律師的信息，了解律所的專業(yè)化方向、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)等信息，便于今后的選擇。對(duì)于那些遇到問(wèn)題的普通網(wǎng)民，實(shí)際上有很多咨詢渠道，但是如果上網(wǎng)方便，或者說(shuō)能夠熟練的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，他們一般是希望首先能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解答自己的困惑，在網(wǎng)上搜搜，看能不能找到法律答案，進(jìn)而嘗試從網(wǎng)上得到法律咨詢和專業(yè)律師的幫助，由此形成一個(gè)有法律需求的群體。
（2）希望進(jìn)一步宣傳自己的律師事務(wù)所。由于網(wǎng)絡(luò)信息的溝通快捷便利，律所一般都會(huì)建立自己的網(wǎng)站，不同程度地利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)，進(jìn)行咨詢、接案等工作。這不僅是為自己交流的方便，宣傳的需要，而且更重要的是一個(gè)企業(yè)形象問(wèn)題，如果一個(gè)知名律所在網(wǎng)上都不能找到其主頁(yè)，那么這家律所能否跟得上知識(shí)更新的步伐，能否提供最新、最專業(yè)的法律服務(wù)，就很令網(wǎng)民懷疑。因此，律師事務(wù)所有在網(wǎng)上宣傳和開(kāi)拓業(yè)務(wù)的必要性。當(dāng)然通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行法律業(yè)務(wù)的普及，可能還需要一定的時(shí)間。
（3）能提供網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)的律師、法律服務(wù)工作者和學(xué)者等。目前關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)律師”有兩種解釋：一是可以解決互聯(lián)網(wǎng)糾紛的律師，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)保護(hù)等法律問(wèn)題，是律師一種新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也是律師服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸；二是指利用網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)，進(jìn)行咨詢、接案的律師。本文僅指后者，即利用互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)平臺(tái)來(lái)提供法律服務(wù)。有一部分律師已經(jīng)建立了自己的個(gè)人網(wǎng)站，或者開(kāi)設(shè)了自己的法律博客。但是，一般的資深律師由于業(yè)務(wù)繁忙，除非定時(shí)派人維護(hù)網(wǎng)站外，很少有時(shí)間登錄，更何況是在線咨詢了。通常都是年輕的律師，業(yè)務(wù)不算太多，而且思維活躍，樂(lè)于接受新事物，熱衷于在網(wǎng)上建立自己的法律服務(wù)陣地，而且有時(shí)間解答網(wǎng)民的法律問(wèn)題，提供咨詢，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這是很好的宣傳自己、推介自己的平臺(tái)，與參加各種電視、廣播的法制類節(jié)目，在平面媒體發(fā)布廣告等形式一樣，對(duì)推廣律師業(yè)務(wù)，能夠起到一定的作用。當(dāng)然更大的作用是培養(yǎng)潛在的客戶群體，為自己以后的發(fā)展積累資源。
（4）搭建法律服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站。網(wǎng)上有很多專業(yè)法律網(wǎng)站，但有一些并非以盈利為目的，如一些法學(xué)研究會(huì)的網(wǎng)站，政府普法網(wǎng)站等。本文所指的僅僅是其中一小部分，即能夠以提供服務(wù)獲取收益的網(wǎng)站，這樣的法律服務(wù)平臺(tái)包括：專業(yè)的法律門戶網(wǎng)站，比如中顧網(wǎng)，找法網(wǎng)；一些綜合類門戶網(wǎng)站的網(wǎng)上法律論壇；各個(gè)威客網(wǎng)站等。
2、盈利模式
（1）網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)的盈利呈現(xiàn)一邊倒的格局，作為需要咨詢的網(wǎng)民一般都會(huì)選擇免費(fèi)網(wǎng)上法律咨詢，他們幾乎不需要支出費(fèi)用，只是提高了網(wǎng)站的點(diǎn)擊率而已；對(duì)于法律產(chǎn)品的提供方比如律師和法律服務(wù)工作者，他們的付出很難立即就帶來(lái)回報(bào)，他們獲得的只是潛在的客戶群體，很少有在網(wǎng)上直接就委托律師處理事務(wù)的。因此，律師很少能通過(guò)這種方式取得收入。但是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，為了起到宣傳作用，給網(wǎng)站交費(fèi)成為不可避免。有業(yè)內(nèi)人士提到可以利用網(wǎng)絡(luò)辦理非訴訟法律事務(wù)，比如網(wǎng)上可以開(kāi)展資信調(diào)查、授權(quán)聲明、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的查詢及申請(qǐng)等，本文認(rèn)為，這些服務(wù)主要還是律師業(yè)務(wù)的一種手段而已，是利用互聯(lián)網(wǎng)這一工具更好、更快捷地完成當(dāng)事人的委托事務(wù)，很難說(shuō)是一種盈利方式。另一方面，雖然網(wǎng)絡(luò)案件如電子商務(wù)法律領(lǐng)域等目前比較熱鬧，但能真正能為律師帶來(lái)很多收入的業(yè)務(wù)也并不多，盈利比較困難。
（2）提供法律服務(wù)平臺(tái)的門戶網(wǎng)站無(wú)疑是最大的贏家，其收費(fèi)模式為，通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，提高點(diǎn)擊率，吸引普通網(wǎng)民和法律人員成為網(wǎng)站會(huì)員，這個(gè)階段一般是免費(fèi)的；等網(wǎng)站繁榮以后，吸引的律師等就非常多，那么就在網(wǎng)站的首頁(yè)建立廣告欄，律師想在這里展示自己的形象，或者要成為婚姻家庭、合同糾紛等某個(gè)領(lǐng)域的首席律師，或者要出現(xiàn)在搜索排行榜的前列，就需要成為VIP會(huì)員，當(dāng)然就要交納不菲的廣告費(fèi)用。比如，某網(wǎng)站在專長(zhǎng)律師推薦欄目，就設(shè)置了12個(gè)小欄目，要成為推薦律師就要每年交納2500-3000元的費(fèi)用，實(shí)際上是一種律師廣告業(yè)務(wù)。通過(guò)這種方式，門戶網(wǎng)站可以收取費(fèi)用，維持網(wǎng)站的運(yùn)轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)盈利。當(dāng)然，有實(shí)力的網(wǎng)站還會(huì)組織一些大型的活動(dòng)，通過(guò)法律專題講座、企業(yè)家見(jiàn)面會(huì)等形式，為實(shí)體客戶搭建交流的平臺(tái)，擴(kuò)大網(wǎng)站的影響，進(jìn)而提高自己的盈利能力。
（3）威客模式是一種日漸流行的網(wǎng)站盈利模式。威客的基本含義是“在網(wǎng)上根據(jù)自身的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行解答的人”。威客們通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答的方式，為他人的問(wèn)題提供解決方案，從而將個(gè)人的知識(shí)技能和智慧變成財(cái)富，目前主要集中在文案策劃、LOGO設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等領(lǐng)域。K68、豬八戒、百度知道、新浪愛(ài)問(wèn)等，是比較出名的該類網(wǎng)站，特別是專門的威客網(wǎng)站，形成了相對(duì)成熟的威客盈利模式，在定購(gòu)、報(bào)價(jià)、檢索、交易、安全等方面，有了一套相應(yīng)的規(guī)則，推動(dòng)了這一模式的發(fā)展。當(dāng)然，由于了解這一模式的人不是很多，在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)威客模式進(jìn)行法律服務(wù)的律師也不是很多，主要是一些年輕的新手在做這樣的市場(chǎng)開(kāi)拓，市場(chǎng)規(guī)模不是很大，但這種方式也能夠培養(yǎng)年輕律師分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，是法律服務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)組成部分。
3、存在的問(wèn)題淺析
（1）網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)主體良莠不齊
現(xiàn)實(shí)生活中，由于我國(guó)訴訟法對(duì)訴訟代理人要求的條件比較寬泛，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性限制的，是向整個(gè)社會(huì)開(kāi)放的，只要是具備了民事行為能力的人都可以介入到法律服務(wù)市場(chǎng)中來(lái)，成為這個(gè)市場(chǎng)的直接參與者，這導(dǎo)致許多非法執(zhí)業(yè)者大量涌入法律服務(wù)市場(chǎng)，僅以獲取不法利益為目的，打著“律師”的幌子進(jìn)行法律服務(wù)，而當(dāng)事人一般也無(wú)從區(qū)別，容易發(fā)生混淆和誤認(rèn)，帶來(lái)不應(yīng)有的損失。在網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)也是如此，以律師身份成為會(huì)員時(shí)，網(wǎng)站對(duì)律師執(zhí)業(yè)資格的審查也并不是十分嚴(yán)格，導(dǎo)致很多冒牌律師出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。在接受咨詢時(shí)，一些人包打官司，自我吹噓，以拉攏案源為目的，而且由于不具備相應(yīng)的法律知識(shí)水平，難以保證服務(wù)質(zhì)量，以其昏昏使人昭昭，起不到積極作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)的良性運(yùn)行造成了嚴(yán)重沖擊。
（2）網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
實(shí)踐中，少數(shù)法律服務(wù)市場(chǎng)從業(yè)人員職業(yè)道德低下，誠(chéng)信缺失，惡性競(jìng)爭(zhēng)，不擇手段搶奪案源，高收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。這種不正之風(fēng)也蔓延到了網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)，大量非法執(zhí)業(yè)者和非法機(jī)構(gòu)涌入，不可避免的發(fā)生價(jià)格、案源等方面的惡性競(jìng)爭(zhēng)，他們冒用律師名義，敗壞律師名譽(yù)，讓人們對(duì)“律師”的稱謂都產(chǎn)生反感，在網(wǎng)上覺(jué)得不滿意，就將怨氣發(fā)泄到律師身上，進(jìn)而導(dǎo)致人們對(duì)法律服務(wù)和律師的社會(huì)評(píng)價(jià)不斷降低。
（3）影響了法律服務(wù)市場(chǎng)的正常發(fā)展
由于網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)主要涉及法律服務(wù)市場(chǎng)的中下游領(lǐng)域，剛剛進(jìn)入律師行業(yè)的年輕律師面臨惡劣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，熟悉網(wǎng)絡(luò)卻不能以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)獲得收入和取得更大的發(fā)展，這加劇了律師新生力量生存和發(fā)展的困境，在這種條件下，自然無(wú)力形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展思路和規(guī)劃，從而整體惡化了法律服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境。
三、網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)的意義與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
1、網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)在介紹法律知識(shí)，傳播法律信念，解決潛在糾紛等方面，發(fā)揮著重要的作用。對(duì)律所和律師來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)來(lái)賺錢是困難的，但是在網(wǎng)上展示自己的形象，推廣自己的專業(yè)特長(zhǎng)，卻是發(fā)展的趨勢(shì)。在網(wǎng)上都搜索不到的律所和律師，其形象和實(shí)力在人們心目中將大打折扣；而且，在網(wǎng)上展示形象，解答問(wèn)題，主要是培養(yǎng)、吸引潛在客戶群體，讓更多的人了解自己，而且這一群體更接近于中高端客戶群。實(shí)際上，也有當(dāng)事人在網(wǎng)上查到律師的資料后，再經(jīng)過(guò)電話交流，便決定聘請(qǐng)律師做代理人的成功例子，這也是鼓舞著那些年輕的律師，不斷的投入的網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)中去的一個(gè)重要原因。當(dāng)然，律師的網(wǎng)絡(luò)宣傳和服務(wù)，本身也就是社會(huì)法治建設(shè)的重要推動(dòng)力量，體現(xiàn)出對(duì)社會(huì)法治文明建設(shè)的積極作用。
2、對(duì)普通網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)，是獲取信息成本最低廉、最便捷的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)槁蓭煼⻊?wù)本身除了代理行為外，主要是一個(gè)信息服務(wù)，很多律師業(yè)務(wù)也都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，這就使得在網(wǎng)上獲取幫助成為可能。尤其是免費(fèi)的法律咨詢，不僅普及了法律知識(shí)，提高了法律意識(shí)，而且有時(shí)也的確能解決一些困惑和問(wèn)題，或者能夠找到解決問(wèn)題的方法，從而避免了不必要的損失。總之，網(wǎng)民的積極參與，將會(huì)帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。
3、對(duì)專業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，通過(guò)自己的努力，不僅能夠?yàn)槭袌?chǎng)的供需雙方提供一個(gè)交流的平臺(tái)，而且規(guī)范的網(wǎng)站運(yùn)作，不斷的推出新的服務(wù)項(xiàng)目，也會(huì)極大的吸引律師的加盟，網(wǎng)民的參與，最終獲得滿意的收益。
4、對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，利用非政府的第三方法律服務(wù)機(jī)制，利用網(wǎng)絡(luò)律師、網(wǎng)絡(luò)公證、網(wǎng)上調(diào)解等等民間力量，將有可能在一定程度上化解糾紛，減少訴訟，比較有助于保護(hù)網(wǎng)民或消費(fèi)者合法權(quán)益和利益的；或者能形成一種新的爭(zhēng)端解決機(jī)制，這對(duì)于整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，將起到積極的作用。
總之，網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)作為整個(gè)法律服務(wù)市場(chǎng)的一部分，隨著網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民人數(shù)的增加和法律意識(shí)的增強(qiáng)，將會(huì)在整個(gè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，大家會(huì)越來(lái)越認(rèn)可，在今后將呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，隨著網(wǎng)絡(luò)交易的不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)律師業(yè)務(wù)將會(huì)成為增長(zhǎng)最快的律師業(yè)務(wù)。市場(chǎng)主體應(yīng)該看到這一趨勢(shì)，不能錯(cuò)過(guò)、放棄這一機(jī)遇，應(yīng)積極投入更多的時(shí)間和資源，推動(dòng)這一市場(chǎng)的發(fā)展。