信息化建設是律師行業持續熱議的話題，在律所管理探索多年，近20年已經歷了官網建設、內網辦公系統、信息數據庫建設等多個信息化建設項目，見證了現代信息技術如何一步步改變律師傳統的業務模式、執業及管理方式。這讓律所管理者更具有緊跟時代需要的緊迫感，督促我們不斷改進技術手段，架構信息平臺和互聯網絡，研發使用適應律所管理的軟硬件，加強信息化建設。
為什么要在律師事務所推行信息化建設？這與律所的傳統特性和律所變革發展階段密不可分。
1、基于業務模式轉型。律師事務所早期發展重在凝聚人，靠人員規模效應和專業積累的口碑穩步前行，傳統中業務的拓展多是由于客戶剛性需求觸發，或者口口相傳的口碑影響促成，對公眾化信息流通的需求并不十分旺盛。而在經濟發展和法治建設造就了市場繁榮的今天，法律服務需求迅速膨脹，律師隊伍的競爭日益激烈，律師和律所迅速認清了自我包裝和信息化進行能以更好的品牌更快速地搶占先機、打動客戶，這就需要使用信息化的手段和工具。
2、基于數據管理的需求。由于律師業務細分更為龐雜，辦案流程要求更為嚴謹，律師業務研究成為常態，專業知識管理和數據集成與存儲、應用也成為律所管理的一大考驗。依托信息化的手段能很好地規范業務操作流程、及時歸檔有效數據，而SAP、OA、DM、CRM等等企業管理軟件概念和外包服務的普及，為律所實現信息化內部管理提供了最優選擇。
3、基于專業壁壘的消融。律師業務的專業性較強，獨特的專業壁壘雖然保證了行業較高的社會地位和認同度，但也客觀造成了律所與其他行業難以溝通的現實。在短暫的一段時間里，律師對上下游產業和外部行業的感知傳導較為遲緩，反應跟進也略顯滯后。如今受到各產業通行的無邊界理念、平臺共榮和互聯互通的激發，律所仿佛一夜間打通了行業區隔，對現代技術手段迅速地接納、吸收并普及。用信息化手段突破專業壁壘，讓律師行業融進大市場的大環境，是現代律師業服務領域進程的重要驅動力。
4、基于律所業務的延展。除了行業打通市場產業鏈外，律所間也越來越倡導突破辦公場所和人員組織的限制，開放業務、開放平臺，廣泛增強業務合作，律師在做好自己能力所長的專業同時，積極在律師間、律所間形成地域和領域的互補配合，發揚為客戶協同服務的理念，由不同團隊為同一客戶提供更為便捷的一體化服務。協同平臺的建設，除了律師和律所間達成合作機制，更需要借助信息化的手段，減少溝通成本，提升辦公效率，迅速拉升律師團隊的整體業務水平。
綜合多年的實踐經驗，筆者將律師事務所信息化建設區分3個維度：
1、信息化管理。信息化管理指的是為滿足業務和經營需要，以信息交流平臺、業務辦理平臺、數據歸檔平臺為核心的內部管理信息系統。為滿足律所業務需求，我們建立了協同辦公的內網平臺，實現律師事務所的業務辦理、檔案管理、人事管理、財務管理、薪酬管理、培訓管理、知識管理、客戶管理、質量監控與統計分析管理等多個模塊規范化、標準化、自動化，提高管理水平、提高工作效率。同時，我們還建立了強大的存儲終端，保證業務文檔、共享文件的集中、分級管理，并逐步實現傳統案卷歸檔、審批辦理等環節的無紙化辦公。再者，我們還注重業務和所務辦理過程中的協同分工和交流，不僅在內部實現了社區交流平臺和即時溝通，還逐步推廣與客戶間的專案專項溝通督辦。
2、信息化傳播。信息化傳播是品牌管理的重要組成部分，這是現代營銷、傳播理念變革產生的高效傳播方式。區別于傳統的紙質媒介，運用傳統流媒體和新興的互聯網、移動互聯手段，讓律所的品牌和業務優勢迅速傳達到目標客戶，引導案源開拓新渠道的建立。從門戶和垂直網站的內容建設，到社區型互動平臺的參與和滲透，到自媒體的運營和維護，再到實現媒介傳播和銷售的一體統一，律師行業始終追隨著互聯網行為變革適時調整傳播步伐。而由互聯網和移動互聯同步的信息工具，保證了律所不同信息以不同方式傳輸到用戶。面向大眾的資訊、與潛在客戶的咨詢解惑、與同業從業者的探討交流，都借助門戶和垂直門戶網站、社區型互動平臺、即時通訊等互聯網工具成熟應用。而針對用戶價值定位的數據挖掘等技術，使得信息推送轉變成信息采集后再建模定向推送，C2C到OTO的媒介模式多元保證基于不同業務特征由盲推到黏合實際消費用戶，放大了潛在客戶的潛在需求，幫助我們的傳播從點對面，到點對點，再到更具業務促成效率的精確點對點。信息化傳播也已經進入了升級變革的新階段，律師事務所對新生傳播媒介應加強研究，保持跟進，選擇適合本所發展目標和業務定位的工具擇優使用。
3、信息化經營。這意味著信息化已成其為律所本身的經營模式及主營業務，案源接入和辦理模式較傳統業務有質的改變。近兩年迅速涌現的法律電商，便是信息化經營的大舉試水。目前已有的電商平臺，大部分更符合前文所述信息化傳播平臺的特征，可以批量異地經營形成流水的合同和文書審查、企業注冊以及信息查詢咨詢等簡單業務，在專業性上仍然以已經沿用30多年的律師傳統5大塊業務分類為支撐，包括民商事訴訟代理、非訴業務、刑事辯護、合同及文書、咨詢業務，引導線上咨詢發展成線下代理。法律電商正逐步對法律服務的手段和方式嘗試更多突破，在律師行業推行法律業務的異地辦理、電子支付、信用系統、平臺搭建等進一步的摸索。我們也同樣啟動了“德翼”項目的建設，在法律電子商務領域較早地開始了經營嘗試。依托已有的成熟專業領域和律師資源，通過梳理使其更專業、更精細對應客戶需求的電商模式。
身處信息革新的大環境，信息化建設是律師事務所新型管理中不容遲緩的重要工作。