現(xiàn)在各行各業(yè)都在吵吵嚷嚷著收集大數(shù)據(jù),那么什么是大數(shù)據(jù)?研究機(jī)構(gòu)Gartner給出的定義是這樣的:“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。而挖掘本質(zhì),其最核心價值還是在于對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和分析!
“大數(shù)據(jù)”這個詞近些年在各行各業(yè)都風(fēng)風(fēng)火火,在傳統(tǒng)經(jīng)銷商或者近年無比繁榮的網(wǎng)絡(luò)電商眼里,“大數(shù)據(jù)”無疑主要是客戶的市場分析數(shù)據(jù);而對于一些高科技機(jī)械生產(chǎn)企業(yè),對產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)數(shù)據(jù)可能是他們眼中最為需要的“大數(shù)據(jù)”。但是回過頭來想,各行各業(yè)想方設(shè)法收集大數(shù)據(jù)的目的在哪兒?--為公司未來發(fā)展的重要決策提供數(shù)據(jù)支持。
所以我們需要知道在律師行業(yè),需要怎樣的“大數(shù)據(jù)”來支持決策層的決定。但是此次的技術(shù)討論大會中,當(dāng)提到這個問題時候,卻出現(xiàn)了無數(shù)的不同的聲音!按髷(shù)據(jù)”對于你而言,到底意味著什么?
圖表1
法律技術(shù)年會上的現(xiàn)場統(tǒng)計說明了什么?難道說明參會的人都不知道大數(shù)據(jù)是什么,都是在浪費(fèi)時間么?不是的,這是因為不同的公司對于大數(shù)據(jù)的需求是不同的。所以我們接下來看技術(shù)年會中的第二個統(tǒng)計:你所在的公司是怎樣使用大數(shù)據(jù)的?
圖表2
第二項統(tǒng)計其實(shí)需要和第一項統(tǒng)計交叉對比來分析,我們接下來就重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行分析:
客戶數(shù)據(jù):通過分析有關(guān)客戶的大數(shù)據(jù)來更好地了解客戶,懂得客戶需求進(jìn)而進(jìn)一步拓展市場。
文檔管理:文檔管理一如既往地是很大一部分人所關(guān)注的熱點(diǎn),但是此時的文檔管理與幾年前的文檔管理已然有很大不同,F(xiàn)在的文檔管理已經(jīng)不僅僅是純粹的將文件歸檔,成為類似“庫存”的一種東西,而是通過技術(shù)手段,將所有案件的相關(guān)資料全部入庫,從更深層次的方向來講更像是一個數(shù)據(jù)庫的搭建。
eDiscovery(一種法律云服務(wù)器):eDiscovery是美國目前為止最成熟、最成功和有著最佳客戶體驗和反饋的一項“大數(shù)據(jù)”技術(shù)工具。
律所內(nèi)部財務(wù)控制和績效表現(xiàn):“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用很大一部分是在律所的案件控制和財務(wù)管理方面,管理決策者通過對案件的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析,來進(jìn)行績效評估;而“財務(wù)大數(shù)據(jù)”則是每一個利益相關(guān)人員所極度關(guān)心的問題,它不僅能反映公司的財務(wù)表現(xiàn),更深遠(yuǎn)的意義則在于能為企業(yè)未來的發(fā)展方向提供可行性建議。
盈利能力:任何商業(yè)企業(yè)都必須有盈利能力或者盈利潛力才能活下去,律所當(dāng)然也不能例外。但是律所的盈利能力分析應(yīng)當(dāng)更為精確復(fù)雜些,而“大數(shù)據(jù)”的出現(xiàn)無 疑使得這樣細(xì)致的分析如虎添翼。我們不僅要分析整個案件的盈利能力,更要細(xì)分到案件前、案件中以及案件后;以及分析我們是否達(dá)到了案件預(yù)期效果,更要使用大數(shù)據(jù)分析我們?yōu)槭裁礇]有贏得案件來指導(dǎo)以后的案件承辦。
法律項目管理:管理層可以通過大數(shù)據(jù)分析將最適合的團(tuán)隊分配到最適合的法律項目上,提高工作效率。
看圖表2最令人吃驚但又合情合理的是6%的人居然選擇了“誰他媽知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么?!”。這部分其實(shí)是最危險的,因為如果你和你的項目小組成員在和高層管理者溝通上存在障礙,那你可能真的會在“大數(shù)據(jù)”的浪潮下被拍得越來越遠(yuǎn),所以,你需要快速反思自己,并努力提升你的團(tuán)隊。
會議的最后一項統(tǒng)計:是什么在驅(qū)動大數(shù)據(jù)的發(fā)展?
圖表3
IT技術(shù)部門在過去一直都是推動大數(shù)據(jù)發(fā)展的最主要因素,但是今年的參會人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),知識管理首次超越技術(shù)部門成為大數(shù)據(jù)發(fā)展的第一驅(qū)動力。這樣的改變是值得欣慰的,因為只有那些真正參與案件的人員認(rèn)識到大數(shù)據(jù)的重要性,才能真正從本質(zhì)上推進(jìn)大數(shù)據(jù)的發(fā)展。但并不是說IT技術(shù)部門無足輕重,公司的每一步發(fā)展都離不開技術(shù)部門的支持,所以公司的首席信息官(CIO)和他的團(tuán)隊必須持續(xù)不斷地提出最新的技術(shù)發(fā)展觀念來不斷推進(jìn)公司大數(shù)據(jù)的發(fā)展,從而帶動整個公司地發(fā)展。
“大數(shù)據(jù)”其本質(zhì)是一項資產(chǎn),而最關(guān)鍵的部分還是如何運(yùn)用這項資產(chǎn),這就要求管理層需要選擇甚至研究出最適合的分析工具。因為不管數(shù)據(jù)是大是小,只有正確的工具才能將隱藏其中的有用信息提取出來為己用。