信息服務(wù)隨著政府信息公開(kāi)政策的公布，政府信息成為了公眾的關(guān)注焦點(diǎn)，圖書(shū)館用戶(hù)對(duì)政府信息的關(guān)注越來(lái)越多，需求越來(lái)越大，尤其是高校圖書(shū)館用戶(hù)，政府信息已經(jīng)成為他們教學(xué)和科研的重要信息來(lái)源。以筆者工作的培正學(xué)院圖書(shū)館為例，這所服務(wù)于1萬(wàn)3千多名師生的民辦本科院校圖書(shū)館，在平時(shí)參考咨詢(xún)中遇到關(guān)于政府信息的咨詢(xún)就不少，如美國(guó)關(guān)于民辦學(xué)校的稅收政策和法規(guī)、2010北京上海和廣州的人口數(shù)量及生豬數(shù)量、2012年廣東省文秘人才市場(chǎng)需求、2013年廣東省箱包出口數(shù)量、企業(yè)注冊(cè)程序等，信息類(lèi)型涵括政府信息中的法律法規(guī)、政府政策、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)信息、政府統(tǒng)計(jì)年報(bào)等。{1}高校讀者對(duì)政府信息需求很大，但是中國(guó)的高校圖書(shū)館政府信息服務(wù)卻相對(duì)匱乏。筆者在2014年1月~3月期間對(duì)中國(guó)的高校圖書(shū)館政府信息服務(wù)進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館除購(gòu)買(mǎi)政府信息數(shù)據(jù)庫(kù)外，幾乎沒(méi)有提供專(zhuān)題的政府信息資源或資源導(dǎo)航，參考咨詢(xún)工作也做得不夠，而向清華大學(xué)的網(wǎng)上咨詢(xún)臺(tái)咨詢(xún)關(guān)于經(jīng)濟(jì)方面的政府信息，得到的答復(fù)是：相關(guān)信息可以通過(guò)圖書(shū)館提供的多種數(shù)據(jù)庫(kù)或者館藏目錄查詢(xún)，給出數(shù)據(jù)庫(kù)和書(shū)目檢索系統(tǒng)的網(wǎng)址鏈接，通過(guò)鏈接進(jìn)入清華大學(xué)政府出版物類(lèi)型下的數(shù)據(jù)庫(kù)，有HeinOnline和OCLC FirstSearch中的GPO子庫(kù)，HeinOnline分英語(yǔ)報(bào)告、美國(guó)外交關(guān)系、專(zhuān)利和法律方面專(zhuān)題，網(wǎng)絡(luò)資源僅鏈接了美國(guó)能源部的主頁(yè)。筆者還嘗試向清華大學(xué)機(jī)器人小圖咨詢(xún)，也無(wú)法得到滿(mǎn)意的答案，偶爾有一點(diǎn)相關(guān)，也僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)址反觀美國(guó)高校圖書(shū)館，關(guān)于政府信息服務(wù)在圖書(shū)館主頁(yè)到處可見(jiàn)，提供的政府信息數(shù)量多種類(lèi)全，組織形式也很豐富，很值得國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館借鑒。
1.美國(guó)高校圖書(shū)館政府信息服務(wù)的開(kāi)展情況
1.1托管圖書(shū)館與政府信息服務(wù)部門(mén)
早在1857年，聯(lián)邦政府就制定托管圖書(shū)館計(jì)劃（Federal Depository Library Program，簡(jiǎn)稱(chēng)FDLP），由政府指定或者通過(guò)法律認(rèn)定，或者由合同規(guī)定政府文獻(xiàn)托管機(jī)構(gòu)（主要是圖書(shū)館和檔案機(jī)構(gòu)）自動(dòng)地從相應(yīng)政府部門(mén)獲得政府出版物，提供給所有公民或者是特定的群體，這些特定的圖書(shū)館就是托管圖書(shū)館{2}。FDLP計(jì)劃中，被指定為托管圖書(shū)館的共1250所，其中高校圖書(shū)館840所（包括一般高校圖書(shū)館631所，學(xué)院圖書(shū)館56所，法律圖書(shū)館153所）{3}。獲取政府信息、保存政府信息和提供政府信息服務(wù)是托管圖書(shū)館的權(quán)利與義務(wù)，所以政府信息服務(wù)是美國(guó)多數(shù)高校圖書(shū)館的重要服務(wù)內(nèi)容。美國(guó)高校圖書(shū)館大多設(shè)有政府信息部門(mén)，如孟菲斯大學(xué)圖書(shū)館的Uncle Sam Government Publications Department，北德克薩斯大學(xué)圖書(shū)館的Government Documents Department，密西根大學(xué)圖書(shū)館的Document Centre，俄克拉荷馬州立大學(xué)圖書(shū)館的Document Department，哈佛大學(xué)圖書(shū)館的theMaps，Media，Dataand Government Information Department。
表1:美國(guó)高校圖書(shū)館的政府信息服務(wù)路徑
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序號(hào) |
學(xué)校名稱(chēng) |
信息服務(wù)路徑 |
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1 |
密西根大學(xué) |
圖書(shū)館員 Grace 關(guān)于政府信息的個(gè)人主頁(yè){4} |
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學(xué)科導(dǎo)航下設(shè) Government, Politics & Law {5} |
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2 |
哈佛大學(xué) |
學(xué)科導(dǎo)航下設(shè) Government & Public Policy {6} |
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哈佛大學(xué) Lamont 圖書(shū)館的政府信息主頁(yè) {7} |
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3 |
杜克大學(xué) |
學(xué)科導(dǎo)航下設(shè) Government & Law {8} |
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杜克大學(xué)法律圖書(shū)館的政府信息主頁(yè) {9} |
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4
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北德克薩斯大學(xué) |
政府信息主頁(yè) {10} |
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學(xué)科導(dǎo)航下設(shè) Government Information {11} |
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數(shù)字圖書(shū)館里的政府信息館藏 {12} |
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5 |
西北大學(xué) |
埃文斯頓校區(qū)的政府信息主頁(yè) {13} |
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學(xué)科導(dǎo)航下設(shè) Government Information {14} |
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伊利諾伊州西北部的政府信息館員組織{15} |
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6 |
孟菲斯大學(xué) |
政府信息主頁(yè) {16} |
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學(xué)科導(dǎo)航社會(huì)科學(xué)學(xué)科下含相關(guān)政府信息 {17} |
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學(xué)科導(dǎo)航下設(shè) Government Publications
{18} |
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7 |
馬里蘭大學(xué) |
政府信息主頁(yè) {19} |
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學(xué)科導(dǎo)航下設(shè) Government Documents 和 Government & Politics {20} |
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8 |
加利福尼亞大學(xué) |
Infomine 政府信息專(zhuān)題庫(kù) {21} |
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圣塔芭芭拉分校的圖書(shū)館學(xué)科導(dǎo)航下設(shè) Government Information {22} |
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伯克利分校的政府信息主頁(yè) {23} |
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加利福尼亞大學(xué)伯克利分校的政府研究學(xué)會(huì){24} |
1.2 美國(guó)高校圖書(shū)館基于網(wǎng)頁(yè)提供的政府信息服務(wù)
1.2.1 基于網(wǎng)頁(yè)的政府信息服務(wù)路徑
從表1看出，美國(guó)高校圖書(shū)館、學(xué)科分館或者校區(qū)分館都可能提供政府信息服務(wù)，基于網(wǎng)頁(yè)提供的政府信息服務(wù)主要有兩種方式：政府信息主頁(yè)和學(xué)科導(dǎo)航（SubjectGuides）/專(zhuān)題導(dǎo)航（Topic Guides） 政府信息主頁(yè)提供的信息相對(duì)多樣，有關(guān)于 FDLP 計(jì)劃及托管圖書(shū)館的說(shuō)明、館藏政府信息數(shù)量與種類(lèi)的描述，有政府信息查找指南和政府信息引用指南，也有政府信息館員在線咨詢(xún) 、郵件咨詢(xún)等。學(xué)科導(dǎo)航、專(zhuān)題導(dǎo)航里的政府信息大多是對(duì)政府信息源的導(dǎo)航，有圖書(shū)館把政府信息作為獨(dú)立學(xué)科或?qū)ｎ}，西北大學(xué)的Government Information，加利福尼亞大學(xué)州立大學(xué)的Government Information Resources & Services；有圖書(shū)館把政府信息和相關(guān)學(xué)科劃在一起，如密西根大學(xué)的Government， Politics & Law，哈佛大學(xué)的Government &Public Policy，耶魯大學(xué)的Government and IGO Information；也有圖書(shū)館同時(shí)使用兩種方式，如馬里蘭大學(xué)同時(shí)建設(shè)學(xué)科導(dǎo)航 Government Documents和Government &Politics還有圖書(shū)館在其他學(xué)科里補(bǔ)充政府信息，如杜克大學(xué)除Government & Law外，在社會(huì)科學(xué)導(dǎo)航下提供政府信息內(nèi)容 Census Data and Mapping Sources Data andGIS Services，孟菲斯大學(xué)在社會(huì)學(xué)科下設(shè) GovernmentPublications。
除以上兩種途徑外，還有其他方式互相補(bǔ)充，有圖書(shū)館通過(guò)學(xué)科館員、政府信息圖書(shū)館員的個(gè)人主頁(yè)提供政府信息，如密西根大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)提供技術(shù)框架由圖書(shū)館員Grace通過(guò)個(gè)人主頁(yè)方式提供；有圖書(shū)館在館藏和數(shù)字圖書(shū)館里分政府信息專(zhuān)題，如北德克薩斯大學(xué)的Government Document Collections專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)；有圖書(shū)館單獨(dú)建設(shè)政府信息數(shù)據(jù)庫(kù)，如加利福尼亞大學(xué)圣塔芭芭拉分校的總統(tǒng)計(jì)劃（The American Presidency Project） 馬里蘭大學(xué)工程與物理科學(xué)圖書(shū)館的虛擬技術(shù)報(bào)告中心（VirtualTechnical Reports Center）。還有少數(shù)政府信息專(zhuān)題資源（尤其是網(wǎng)絡(luò)政府信息資源）由圖書(shū)館組織、政府信息圖書(shū)館員組織聯(lián)合起來(lái)共同建設(shè)，如免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源 Infomine數(shù)據(jù)庫(kù)中有政府信息專(zhuān)題，加利福尼亞大學(xué)圖書(shū)館提供系統(tǒng)和技術(shù)支持、多個(gè)圖書(shū)館共同建設(shè)；Northwestern Illi-nois Documents Librarians （NIDL）是伊利諾斯州政府信息館員合作與交流的平臺(tái)，主頁(yè)由西北大學(xué)圖書(shū)館維護(hù)，其中設(shè)有政府信息資源（Resources for Illinois Documents Li-brarians）。
1.2.2 基于網(wǎng)頁(yè)的政府信息服務(wù)的組織形式與服務(wù)內(nèi)容
政府信息主頁(yè)和學(xué)科導(dǎo)航下的政府信息在組織形式上不大相同，政府信息主頁(yè)偏向政府信息部門(mén)的介紹、 政府信息館藏介紹、 政府信息使用指南介紹、相關(guān)信息的發(fā)布和各種參考咨詢(xún)的方式，對(duì)于資源的組織多以紙質(zhì)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源分類(lèi)組織，有些圖書(shū)館會(huì)提供專(zhuān)題的政府信息，如密西根大學(xué)圖書(shū)館的每一屆國(guó)會(huì)的信息州長(zhǎng)主頁(yè)和聯(lián)系方法。學(xué)科導(dǎo)航中的政府信息專(zhuān)題更傾向網(wǎng)絡(luò)政府信息資源的導(dǎo)航，對(duì)于這些網(wǎng)絡(luò)資源，每個(gè)高校圖書(shū)館采取的組織形式各異，有些按聯(lián)邦政府、州、本地政府、國(guó)際政府信息分類(lèi)，有些按國(guó)會(huì)立法、行政和司法三個(gè)部門(mén)組織，還有按不同的服務(wù)對(duì)象分類(lèi)組織，如孟菲斯大學(xué)其中一個(gè)政府信息學(xué)科導(dǎo)航按西班牙語(yǔ)的公民成年人、小孩、大學(xué)生四種不同對(duì)象組織政府信息導(dǎo)航。對(duì)于以上兩種方式提供的網(wǎng)絡(luò)政府信息資源，有鏈接到綜合政府信息資源網(wǎng)頁(yè)如GPO NTIS FDSysTHOMAS，也有鏈接到政府部門(mén)網(wǎng)頁(yè)的，如統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、商貿(mào)部、勞工部等，有鏈接到政府信息綜合搜索引擎如 USA.gov（原叫FirstGov.gov） 谷歌公司的Uncle Sam搜索引擎（1998年誕生2006年改革成政府信息搜索引擎，現(xiàn)已停止服務(wù)），也有鏈接到專(zhuān)題政府信息搜索引擎如Science.gov還有鏈接到非盈利機(jī)構(gòu)，其他高校圖書(shū)館的政府信息資源，如北德克薩斯大學(xué)政府信息主頁(yè)使用康內(nèi)爾大學(xué)法學(xué)院法律信息學(xué)會(huì)的憲法、法律及相關(guān)法律信息資源。
表2： 美國(guó)高校政府信息服務(wù)的組織形式與服務(wù)內(nèi)容 隨機(jī)抽取八個(gè)服務(wù)項(xiàng)目
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序號(hào) |
政府信息服務(wù)名稱(chēng) |
組織形式 |
服務(wù)內(nèi)容 |
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1 |
密西根大學(xué)圖書(shū)館員 Grace 關(guān)于政府信息的個(gè)人主頁(yè) |
政府部門(mén) 相關(guān)學(xué)科 課堂作業(yè) 專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃 校園數(shù)據(jù)庫(kù) |
政府網(wǎng)址 社會(huì)熱點(diǎn)政府信息 使用說(shuō)明 紙質(zhì)資源 數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源 每一屆國(guó)會(huì)的信息 州長(zhǎng)主頁(yè)和聯(lián)系方法 |
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2 |
加利福尼亞大學(xué)政府信息主頁(yè)
（伯克利分校圖書(shū)館提供） |
網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航 數(shù)據(jù)庫(kù) 政府信息博客 參考咨詢(xún) |
網(wǎng)絡(luò)資源 數(shù)據(jù)庫(kù) 博客和實(shí)時(shí)咨詢(xún) |
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3 |
北德克薩斯大學(xué)政府信息主頁(yè) |
網(wǎng)絡(luò)資源 政府信息數(shù)據(jù)庫(kù) 政府信息博客 FAQ News and Events 統(tǒng)計(jì)資源和其他資源 |
本館 國(guó)會(huì)圖書(shū)館和其他高校圖書(shū)館制作的政府信息導(dǎo)航
數(shù)據(jù)庫(kù) 政府網(wǎng)站 |
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4 |
孟菲斯大學(xué)政府信息主頁(yè) |
政府信息部門(mén)介紹 查找信息指引，數(shù)據(jù)庫(kù) 政府專(zhuān)題信息 網(wǎng)絡(luò)資源指引 |
政府機(jī)構(gòu)導(dǎo)航 政府出版物索引 政府出版物期刊 |
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6 |
密 西 根 大 學(xué) 資 源 導(dǎo) 航
Government, Politics & Law |
政府信息 法律 專(zhuān)利與商標(biāo) 公共政策和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) |
主要是圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的電子期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)的索引 新書(shū)和圖
書(shū)館網(wǎng)頁(yè)欄目暫無(wú)內(nèi)容 |
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5 |
北德克薩斯大學(xué)學(xué)科導(dǎo)航
Government Information |
政府信息學(xué)科下分 30 個(gè)專(zhuān)題導(dǎo)航包政府研究和寫(xiě)作指導(dǎo)和熱點(diǎn)話題等專(zhuān)題 |
以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為例 包括了如何申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 合理利用 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律等內(nèi)容 |
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7 |
孟菲斯大學(xué)學(xué)科導(dǎo)航 Social Sciences 學(xué)科下的 Government Publications |
按國(guó)會(huì)立法 行政和司法分類(lèi) |
鏈接到 GPO 按學(xué)科專(zhuān)題鏈接到政府機(jī)構(gòu) 鏈接到其他機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)或?qū)Ш?/DIV> |
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8 |
孟菲斯大學(xué)學(xué)科導(dǎo)航下設(shè)
Government Publications |
給不同人群的政府文件和老兵節(jié)Veterans Day 2013 |
針對(duì)西班牙語(yǔ)的公民、成年人、小孩、大學(xué)生提供政府信息的指引 退伍軍人相關(guān)信息 |
2. 美國(guó)高校圖書(shū)館政府信息服務(wù)的特點(diǎn)
2.1 全國(guó)范圍內(nèi)的典藏圖書(shū)館計(jì)劃并有法律政策的保證
1857年聯(lián)邦政府制定托管圖書(shū)館計(jì)劃，規(guī)定托管圖書(shū)館保存政府信息和提供相關(guān)服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)。全美國(guó)共有托管圖書(shū)館2000多所，涵括國(guó)會(huì)圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館、專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館。最初托管圖書(shū)館的作用是保存政府信息，隨著美國(guó)政府信息政策的改變，托管圖書(shū)館的服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)到如何向讀者宣傳和傳遞政府信息，美國(guó)的政府信息公開(kāi)政策與法律相比其他國(guó)家較完善，周漢華認(rèn)為，美國(guó)憲法第一條修正案規(guī)定：“國(guó)會(huì)不得制定限制言論或出版自由的法律”。1976年版權(quán)法明確規(guī)定“ 版權(quán)保護(hù)不適用于美國(guó)聯(lián)邦政府的任何文件”盡管沒(méi)有直接規(guī)定政府信息公開(kāi)制度，但是對(duì)美國(guó)的信息公開(kāi)制度具有決定性的作用。{25}1966年，總統(tǒng)林登.約翰遜簽訂了《信息自由法》（The Freedom of Information Act ，簡(jiǎn)稱(chēng)FOIA），該法規(guī)定公眾有權(quán)向聯(lián)邦政府索取政府信息。1996 年，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了《電子信息自由法修正案》（The Electronic Freedom of Information Act Amendments of1996），對(duì)政府信息確立了“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的基本原則，規(guī)定除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私及其他法律明文規(guī)定免除披露義務(wù)的政府信息以外，各行政機(jī)構(gòu)都有適當(dāng)?shù)赜涗洝⒈４婕肮_(kāi)信息的義務(wù)，以保證任何人都可以以方便、快捷和免費(fèi)（或極低費(fèi)用）的方式獲得政府應(yīng)該公開(kāi)的信息{26}。 2007年，總統(tǒng)布什簽署 the Openness Promotes Effectiveness in our NationalGovernment Act of 2007 ，又稱(chēng) OPEN Government Act of 2007，將傳播政府信息的新媒體定義為“任何收集專(zhuān)題信息并提供給公眾的個(gè)人和實(shí)體”{27}，他們利用個(gè)人編輯技巧將原始的信息加工成完整的作品并傳遞給觀眾。這說(shuō)明了政府信息公開(kāi)已經(jīng)不僅僅是政府的事，關(guān)系到個(gè)人與組織。
2.2 高校圖書(shū)館建設(shè)專(zhuān)業(yè)特色的政府信息服務(wù)，及各高校圖書(shū)館相互合作
在筆者調(diào)查的美國(guó)高校圖書(shū)館政府信息服務(wù)中，各圖書(shū)館提供不同的特色政府信息服務(wù)，如密西根大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)的社會(huì)熱點(diǎn)政府信息、州長(zhǎng)主頁(yè)和聯(lián)系方法和每一屆國(guó)會(huì)的信息，康奈爾法律圖書(shū)館制作的憲法法律和相關(guān)法律政府信息資源，西北大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)的政府地圖信息和第二世界大戰(zhàn)專(zhuān)題政府信息。除此之外，高校圖書(shū)館之間相互合作提供政府信息，包括已有成果互相引用和共建共享政府信息數(shù)據(jù)庫(kù)兩種模式：俄克拉荷馬州立大學(xué)圖書(shū)館在提供政府信息中的技術(shù)報(bào)告時(shí)鏈接了馬里蘭大學(xué)圖書(shū)館的技術(shù)報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)（Virtual Technical Reports），孟菲斯大學(xué)圖書(shū)館的政府信息學(xué)科導(dǎo)航里引用了路易斯安娜州立大學(xué)圖書(shū)館的政府目錄導(dǎo)航。高校圖書(shū)館共建共享政府信息數(shù)據(jù)庫(kù)的典型例子有 Infomine 和NIDL Infomine 由加利福尼亞大學(xué)圖書(shū)館提供系統(tǒng)和技術(shù)支持，加利福尼亞州立大學(xué)和維克弗里斯特大學(xué)等多個(gè)圖書(shū)館共同建設(shè)，資源均通過(guò)專(zhuān)家挑選，分付費(fèi)和免費(fèi)兩種NIDL目前成員圖書(shū)館37個(gè)，包括公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館和法律圖書(shū)館，各成員館的政府信息圖書(shū)館員對(duì)政府信息建設(shè)和服務(wù)進(jìn)行合作與交流。
2.3 政府信息指南與政府信息素養(yǎng)教育是政府信息服務(wù)的重要組成部分
Debora Cheney認(rèn)為，提供政府信息服務(wù)應(yīng)該減少對(duì)政府機(jī)構(gòu)及其功能的關(guān)注，而是專(zhuān)注于搜集政府信息資源，提供基于學(xué)科專(zhuān)題的參考咨詢(xún)和指引服務(wù)，她舉了個(gè)例子，歷史學(xué)家很少用政府信息是因?yàn)樗麤](méi)有接受相關(guān)的培訓(xùn)和教育。在 Government Information Collections and Services in the Social Sciences:The Subject Specialist Integration Model 一 文 中 ，她將Ellen J. Langer的Sideways Learning方法引入政府信息服務(wù)，指導(dǎo)讀者明確需要的政府信息類(lèi)型并判斷在什么地方獲取該資源，她認(rèn)為學(xué)科館員、政府信息館員應(yīng)該參與教學(xué)和科研工作，在課堂上和研究工作中指導(dǎo)教職工與學(xué)生利用政府信息{28}華盛頓州立大學(xué)圖書(shū)館的B.Jane Scales和MarilynVon Seggern在針對(duì)本科生的政府信息指導(dǎo)研究中介紹了一種有效的課堂教育模式，除了在課堂上介紹和演示政府部門(mén)及政府信息資源的檢索與利用；還布置兩人小組作業(yè)，讓學(xué)生查找不同的政府信息，并針對(duì)這些信息提出問(wèn)題讓學(xué)生思考，例如：這是什么類(lèi)型的政府信息？這些信息針對(duì)誰(shuí)制作？這種信息在論文中起什么作用？最后是課后作業(yè)one-minute paper讓學(xué)生根據(jù)自己學(xué)習(xí)研究中的課題查找相關(guān)專(zhuān)題政府信息，并寫(xiě)出找到的政府信息如何幫助到學(xué)習(xí)和研究{29}。
2.4 利用多種方式對(duì)政府信息宣傳和與讀者互動(dòng)
博客、微博、訂閱（RSS）、標(biāo)簽（Bookmark）、分享（Share）和 Twitter Facebook 等社交工具大量出現(xiàn)在美國(guó)高校的政府信息的宣傳與服務(wù)中，其中以RSS使用最多，其次是博客RSS讓讀者訂閱政府信息內(nèi)容，博客微博提供平臺(tái)讓政府信息館員及時(shí)發(fā)布政府信息。俄克拉荷馬州立大學(xué)的政府信息主頁(yè)上設(shè)有博客專(zhuān)欄，可以看到推送的信息有政府文檔Oklahoma Agricultural Statistics2013等，也可以找到推送的政府信息專(zhuān)題網(wǎng)站，如Recreation.gov.此外，美國(guó)高校圖書(shū)館的政府信息服務(wù)很注重與讀者的交流和互動(dòng)，幾乎所有的政府信息學(xué)科導(dǎo)航里都羅列出負(fù)責(zé)館員的的相片和聯(lián)系方法，而政府信息主頁(yè)更是提供多樣的溝通方式，如普林斯頓大學(xué)的政府信息主頁(yè)中有互動(dòng)溝通欄目Get Live Help，提供了發(fā)信息、打電話、即時(shí)聊天和郵箱四種方法，讓讀者在使用政府信息時(shí)可以隨時(shí)咨詢(xún)圖書(shū)館館員。
2.5 多種途徑獲得政府信息
Meredith Johnston對(duì)美國(guó)的77所托管圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有81%的圖書(shū)館通過(guò)學(xué)科導(dǎo)航、政府信息主頁(yè)或者政府信息主頁(yè)的學(xué)科導(dǎo)航中的兩種或者三種方式提供政府信息服務(wù){(diào)30}。密西根大學(xué)圖書(shū)館的政府信息可以通過(guò)學(xué)科導(dǎo)航Browse Topics 進(jìn)入，也可以通過(guò)研究導(dǎo)航Research Guides進(jìn)入，還可以通過(guò)館員Grace的個(gè)人主頁(yè)進(jìn)入。孟菲斯大學(xué)圖書(shū)館設(shè)有政府信息部門(mén)主頁(yè)，學(xué)科導(dǎo)航下設(shè)置政府信息專(zhuān)題，在社會(huì)科學(xué)專(zhuān)題下也有政府信息內(nèi)容，提供三種途徑獲取政府信息。加利福尼亞大學(xué)圖書(shū)館除了鏈接到共建政府信息數(shù)據(jù)庫(kù)、Infomine和該校的政府研究學(xué)會(huì)網(wǎng)頁(yè)外，還在圣塔芭芭拉分校圖書(shū)館的學(xué)科導(dǎo)航下設(shè)政府信息導(dǎo)航，在伯克利分校圖書(shū)館提供政府信息主頁(yè)提供政府信息服務(wù)。
2.6 政府信息資源多樣化、組織形式各異
政府信息資源種類(lèi)繁多，基于制作部門(mén)的政府信息可分為國(guó)會(huì)立法信息 行政信息和司法信息，類(lèi)型包括國(guó)會(huì)法案、聯(lián)邦和州地區(qū)法律法規(guī)、國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)、國(guó)會(huì)文件與報(bào)告、政府預(yù)算、行政法規(guī)、總統(tǒng)經(jīng)濟(jì)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)技術(shù)報(bào)告、稅收表格、司法判決等。對(duì)于眾多的政府信息，每個(gè)高校圖書(shū)館的組織形式各不相同，如孟菲斯大學(xué)學(xué)科導(dǎo)航的政府出版物按不同的適用人群分類(lèi)組織，分西班牙語(yǔ)言者、成年人、小孩和大學(xué)生四種人群分類(lèi)，同時(shí)在社會(huì)科學(xué)類(lèi)中的政府出版物按國(guó)會(huì)立法、行政和司法三個(gè)系統(tǒng)分類(lèi)。路易斯維爾大學(xué)的政府信息學(xué)科導(dǎo)航按藝術(shù)、通信、國(guó)防軍事安全、經(jīng)濟(jì)、教育、環(huán)境能源、自然、歷史、法律、政治等23個(gè)專(zhuān)題分類(lèi)組織，政府信息主頁(yè)采取政府信息查找指引、館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)政府信息、網(wǎng)絡(luò)政府信息和專(zhuān)題政府信息的分類(lèi)組織方式。俄克拉荷馬州立大學(xué)的政府信息主頁(yè)按州政府信息、聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)和國(guó)際政府信息組織，并將政府信息設(shè)53個(gè)學(xué)科專(zhuān)題分類(lèi)組織。
結(jié)語(yǔ)
綜合以上的調(diào)查和分析，我們可以看出美國(guó)高校圖書(shū)館在政府信息服務(wù)方面走在世界的前列，這跟政府重視政府信息的公開(kāi)與利用是分不開(kāi)的。我國(guó)政府在制定政府信息公開(kāi)政策和相關(guān)法律時(shí)，應(yīng)該促使全國(guó)范圍內(nèi)的高校圖書(shū)館參與到政府信息服務(wù)中來(lái)。此外，美國(guó)高校圖書(shū)館的政府信息服務(wù)在資源選擇、組織形式或服務(wù)方式等方面都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)高校圖書(shū)館的同仁們應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒，爭(zhēng)取為讀者們提供滿(mǎn)足他們學(xué)習(xí)與研究需求的政府信息服務(wù)。
原載《圖書(shū)與情報(bào)》2014年第3期