學科服務作為一種面向一線的專業(yè)化服務模式與機制，自1998年被清華大學圖書館率先引進國門以來，10多年間，學科服務工作在許多高校圖書館得到逐漸深入的開展，并已形成多種學科服務模式，如學科館員模式、學科分館服務模式、學科館員與圖情教授協(xié)作模式、學科分館與學科館員組合模式等[1]筆者認為，無論哪一種學科服務的模式，其中重要的一環(huán)是建立協(xié)同關系（即學科館員與其他學科館員、其他部門及用戶），尤其是與二級館館員之間應該建立起密切的協(xié)同關系。海南大學圖書館于2010年重建學科服務團隊，吸納部分二級館館員進行本學院的學科服務工作，以下筆者主要以海南大學圖書館及法學院分館為例，從3個方面探討二級館館員所踐行的學科服務工作。
1.共建共享的館室模式
海南大學共有1個主館15個分館，到2005年底，15個二級館全部聯(lián)入學校中心圖書館自動化系統(tǒng)，建成了管理現(xiàn)代化、服務網絡化、館藏特色化的二級圖書館網，實現(xiàn)了全校文獻信息資源共建、共知、共享保障體系。[2]這樣，二級館的圖書資料與圖書館實現(xiàn)了聯(lián)合書目查詢，并且面向全校開放，為學校教學科研提供了較好的保障和服務與此同時，在建立共建共享的館室模式的過程中，圖書館與各二級館的協(xié)同關系得到了初步但堅實的奠定。
以法學院二級館為例，法學學科歷來是海南大學的重點學科：1998年獲訴訟法學碩士學位授予權，2000年獲民商法學碩士學位授予權，2003年獲經濟法碩士學位授予權、法律碩士專業(yè)學位授予權，2006年獲法學碩士一級學科學位授予權，2008年法學本科專業(yè)被教育部確定為第三批高等教育特色專業(yè)建設點，2010年法律碩士專業(yè)學位獲批實施教育部專業(yè)學位改革試點，2010年法學學科成為海南省一級重點學科，2011年獲法學博士學位一級學科授予權，2012年獲批卓越法律人才教育培養(yǎng)基地。學校和學院對法學院的資料建設工作都非常重視2005年，經過圖書館與法學院的共同努力，法學院圖書分館使用圖書館自動化集成系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息管理自動化。目前，法學院二級館面積450平米，由書庫、期刊閱覽室和多媒體閱覽室部分組成，并擁有40個座位的多媒體閱覽室，方便師生檢索和使用網上信息資源，無論是館舍還是館藏資源，法學院二級館在全校二級館建設中都堪稱翹楚。
表1為法學院二級館的館藏分布統(tǒng)計表
表2為圖書館訂購的法學類文獻統(tǒng)計表
以上數(shù)據表明，圖書館與法學院二級館所擁有的文獻資源，對法學學科的建設來說，提供了重要的支撐和保障正是基于充分的文獻保障，法學專業(yè)才得以成為海南大學最先申報博士學位點的文科專業(yè)。朱靜薇等提出：高校圖書館應實現(xiàn)與院系資料室共建共享，相互協(xié)調，整體規(guī)劃，優(yōu)勢互補的發(fā)展格局；建立起整體協(xié)調運轉的高等學校文獻保障體系，構建館室協(xié)同的學科化服務模式，從而更好地開展學科化服務。[3]應該說，這一點在海南大學圖書館及法學院二級館之間得到了很好的踐行，法學院二級館的文獻采購需求，通過二級館館員與圖書館進行及時溝通，如北大法寶的訂購，就是由法學院的教師提出，經由二級館館員交圖書館進行討論，最終決定購買；而對于因經費限制導致圖書館暫時無力購進的數(shù)據庫，如北大法意數(shù)據庫和最權威的英文法律數(shù)據庫，最終由法學院出資購買。這樣，法學專業(yè)的紙質文獻與電子文獻購置就比較齊全；同樣，這種共建共享的館室模式成為海南大學圖書館與其他二級館之間的共同模式，為學科服務奠定了堅實的基礎。
2.法學院二級館館員開展學科服務的實踐
海南大學圖書館的學科服務工作因人手有限，未能在全校鋪開，目前主要針對重點學科進行服務，如與材化學院就查新事宜進行合作在經濟管理學院二級館吸納二級館員作為學科館員在法學院二級館館員的協(xié)作下開展信息素養(yǎng)教育等初景利強調，學科服務要做到資源到所、服務到人；融入一線、嵌入過程。[4]通過對法學院開展的學科服務工作來看，一個得力的二級館員，可以迅速地引領負責該學院的學科館員熟悉該學院的情況，幫助學科館員滲透進該學院，并做好學科服務工作，而圖書館近年來注重培養(yǎng)和提高學生的信息素養(yǎng)，主要通過每年月初個學時的新生入館培訓大學二年級16個學時的，《網絡信息檢索與利用》課程的教學及每個學期的數(shù)據庫培訓來進行，通過不同方式和不同程度的交叉教育，學生的信息素養(yǎng)得到大幅度提高。
表3為法學院近3年的信息素養(yǎng)教育統(tǒng)計表：
表3法學院2011--2013年的信息素養(yǎng)教育統(tǒng)計
從表3可以看出，2011-2013年，圖書館與法學院二級館協(xié)同起來進行信息素養(yǎng)教育的工作是逐漸開展的年，法學院的信息素養(yǎng)教育未能深入，針對性不強。2011年，法學院的專業(yè)與綜合性數(shù)據庫培訓都在二級館館員的參與下得到強化；2013年，法學院的二級館館員積極配合圖書館工作，如當時法學專業(yè)的新生入館培訓時間臨近中秋節(jié)，少數(shù)學生外出，在二級館館員與學工辦教師的共同努力下，保證了絕大部分學生參加培訓；同時，為了達到更好的培訓效果，在法學院的要求下將專業(yè)數(shù)據庫的培訓進行了調整，甚至在必要時圖書館可以將培訓的場地更換到二級學院；另外，培訓可以結合文檢課的教學穿插在教學課程之中，如法學院2012級學生在學習文檢課的同時，圖書館還開設了北大法寶和WESTLAW兩個專業(yè)數(shù)據庫的講座，這樣就使學生對課程的學習興趣得到較大的提升。除此之外，為了兼顧研究生和教師，法學院二級館館員采用在學院群里發(fā)信息、發(fā)短信及發(fā)郵件等多種方式，使學科服務的觸角能遍及每個人。
3.二級館館員開展學科服務的思考
二級館館員與圖書館的學科館員進行合作，協(xié)同開展學科服務，是一種可行的模式，尤其是在學科館員人手緊張的情況下，更應該大力推廣；同時，二級館館員擁有的資源與環(huán)境優(yōu)勢所在學院的人員優(yōu)勢，使他們非常方便參與本學院的學科服務工作。[5]
3.1二級館專職館員的配備對于學科服務的開展具有重要作用
海南大學目前共4個學部20個學院15個二級館，還有5個學院（部）未建立二級館，相比較而言，未建立二級館的學院與圖書館的業(yè)務聯(lián)系較少，學科服務工作的推動較慢，關鍵原因在于缺少對口人員的協(xié)同與輔助以機電學院和材化學院的專業(yè)數(shù)據庫培訓為例，圖書館本學期為機電學院舉辦專業(yè)數(shù)據庫IEEEIET Electronic Library（IEL）培訓，但因為機電學院尚無專職的資料室管理人員，且學院不肯提供專業(yè)教師的聯(lián)系方式，盡管圖書館也進行了相應的宣傳，并專程拜訪了該學院管理研究生的教師，但前來參加培訓的學生仍然寥寥無幾，效果不盡如人意，培訓工作顯得被動與此相反的是，圖書館為材化學院舉辦專業(yè)數(shù)據庫SciFinder的培訓，由于二級館館員盡職盡責，包括將短信發(fā)到每一個教師的手機和郵箱里以及學院的教師群研究生群中，使得前來參加該場培訓的研究生和教師達到63人，培訓師對培訓下發(fā)的40份問卷調查表進行分析后，得出如下結論：參加培訓的讀者涉及的專業(yè)主要是材料化學、化學工程和有機化學；講座內容包括SciFinder內容、新功能、文獻、物質、反應檢索方法、注冊和網絡學習資源；大部分的參與者對培訓內容有較好的掌握。兩相對比，可知二級館專職館員的配備對學科服務的開展具有非常重要的作用。
3.2圖書館應加強與二級館館員的協(xié)同合作
二級館館員與圖書館進行協(xié)同合作的密切程度，從某種意義上來說，主要取決于二級館館員本身，但圖書館也要盡可能采取措施加強與二級館館員的協(xié)同合作海南大學圖書館在建設二級館的自動化系統(tǒng)時，已經奠定了與二級館的合作關系，二級館會因工作關系與圖書館系統(tǒng)部保持較為密切的合作但隨著學科服務工作的拓展，需要二級館館員的全力配合，部分二級館館員表現(xiàn)出較為合作的態(tài)度，但也有部分二級館館員思想認識不到位，認為學科服務的工作與之無關，從而影響了該學院的學科服務工作此時，圖書館分管學科服務工作的領導應當召開二級館館員會議，強調二級館館員配合進行學科服務工作的重要性在必要時，圖書館還可以為二級館館員舉辦專場培訓，提升其業(yè)務素養(yǎng)，鼓勵二級館館員深入進行學科服務，進而可以申報圖書資料方面的職稱，以期調動二級館館員進行學科服務的積極性
4.結語
總體來說，海南大學圖書館近幾年來在學科服務工作方面取得了一定的進展，這是與各二級館的支持與配合密不可分的大道致遠，海納百川是海南大學的校訓，其實也可以作為學科服務工作的一條準則：要做好學科服務工作，圖書館就需要把二級館館員的積級性調動起來，協(xié)同配合，一起融入學科服務的大海，從而為師生提供更好的服務