近日，最高人民法院院長周強提出，要運用互聯網思維，努力建設公正、高效、廉潔、為民的現代化法院。何為互聯網思維？司法工作如何與互聯網思維對接、怎么體現？它與信息化建設有何關聯？一系列問題需要我們去思考、去探索、去實踐。
“互聯網思維”一詞最早由百度創始人李彥宏提出。他認為企業家們要有互聯網思維，要逐漸學會用互聯網的方式思考問題。當商品、貨幣化身為信息的載體，與消費者單向、灌輸式的傳統式溝通，被多向、互動式、精準定向的模式取代，用互聯網思維思考，就能帶來實實在在的價值。傳統行業用互聯網思維做一遍，將會釋放出更多的能量。
司法的互聯網思維，或者說法官的互聯網思維，源自兩個方面：一方面，由于互聯網對人們工作、生活的深度介入，使得“涉網”民事、刑事乃至行政案件大量增加，這些案件在事實認定、證據采信、性質判定以及責任分擔等諸方面，都可能有其特殊性。審理這類案件，法官要儲備一定的互聯網知識，并善于運用互聯網思維加以研判。這可說是作為對象意義上的互聯網思維。另一方面，隨著國家信息化發展戰略的推進，豐富多元的信息新載體和新途徑正在改變著傳統的信息傳遞方式、交流溝通方式、分工與合作的方式以及工作和生活的方式。在此背景下，法院要提高審判效率、保證審判質量、增強司法能力、促進司法資源效用的最大化，就不得不借助現代科學技術和互聯網。這可說是作為工具意義上的互聯網思維。
廣義上說，司法的互聯網思維，包括上述兩個方面。但狹義上，司法的互聯網思維，僅指工具意義上的互聯網思維，不包括對象意義上的互聯網思維。我們通常所說的和本文談論的互聯網思維，也是就狹義而言。
有人從商品或者營銷的角度，把互聯網思維拆分為用戶思維、產品思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維等等。司法權的運行與行使，雖不同于商品生產和營銷，但由于信息化和互聯網的介入，使得其中很多觀念可以融通甚至移植。
“用戶為王”。互聯網思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。
用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。沒有認同就沒有合同，消費者一旦注入感情，有缺陷的產品也會被接受。從商業運營的角度，互聯網思維是以顧客為中心，不斷優化商業生態環境和運營規則；從司法權行使的角度，就是牢牢樹立群眾觀念，走群眾路線，讓群眾參與。司法權的“用戶”是人民群眾。沒有群眾認同，就沒有司法權威、沒有公信力。
司法信息化不是法院內部的信息化，而是要面向社會，以司法便民利民惠民為目標，搭建與民溝通、聯系群眾、服務群眾的橋梁，滿足人民群眾的知情權、表達權、監督權以及多元司法需求。實踐上，就是要堅持需求導向，針對不同領域、不同地區、不同群體的特點，建立司法與群眾之間交流的信息化平臺，推進法官與律師、當事人的信息交換機制的生成，為人民群眾提供富有針對性的司法服務，更好地接受群眾監督。與此同時，要積極推動與其他部門特別是公安、檢察機關，建立起信息生成、交流和交換的共通平臺，以方便群眾訴訟、減輕群眾訴累，拓展司法為民空間。
“產品至上”。互聯網時代，只有第一，沒有第二，只有把產品做到極致，才能夠真正贏得消費者，贏得人心。而且，在“一切產業皆媒體”、“人人都是媒體人”的社會化媒體時代，好產品是會說話的，自然會形成口碑傳播。因此，用極限思維打造極致的產品，成為企業家的孜孜追求。
執法辦案是人民法院的第一要務，是“司法作坊”里的“拳頭產品”。對于人民法院來說，“產品至上”的互聯網思維，就是全面提升審判質效，打造精品案件。具體途徑就是依托互聯網，通過整合、約束、監督、公開等手段，全面規范執法辦案行為。一是通過構建統一、科學的數字系統，實現案件全流程網上辦理，不斷完善軟件功能，為數據統計、資料調取、整合審判信息資源提供便利。二是以規范司法行為為重點，運用信息技術手段，完善審判流程管理和審判質效評估體系，科學衡量審判執行等各項工作實績。三是借助信息化手段延伸監督的觸角，拓展有效監督的途徑。一方面，通過信息系統平臺改進內部監督的方式，實現對審判執行工作各個環節的實時管理和監督，及時為審判執行工作進行動態“體檢”、實時監測，確保司法公正；另一方面，通過運行具備網上立案等功能的外網門戶，實時公布審判信息，促進司法公開，強化外部監督。
“數據就是未來”。信息化意味著數據化。用戶登錄電商平臺，會注冊郵箱、手機、地址等，這是信息層面的數據；用戶在網站上瀏覽、購買了什么商品，這屬于行為層面的數據；用戶把這些商品分享給了誰、找誰代付，這些是關系層面的數據。在一切皆可被數據化的未來，數據資產成為關鍵競爭力，乃至核心競爭力。
“缺少數據資源，無以談產業；缺少數據思維，無以言未來”。一個案件，在網絡上亦會留下當事人、社會、公共政策等各方面的數據，這些數據的沉淀，有助于黨和國家進行預測和決策，以便有針對性地加強管理。在以構建總體國家安全、共建和諧穩定為基本導向的政法工作中，人民法院要充分利用審判信息大數據掌握案件規律，為化解矛盾糾紛、參與社會治理提供決策依據。大數據，對于國家來說，一定意義上乃是安全穩定發展的保障。
大數據的關鍵在于數據挖掘，有效的數據挖掘才可能產生高質量的分析預測。對于人民法院來說，一方面，要善于運用審判信息大數據，深入分析矛盾糾紛的規律和趨勢，為維護社會穩定、參與社會治理提供決策依據；另一方面，要深入挖掘和積累法院人、財、物等方面的數據，為推動法院科學管理，健全和完善內部運行機制進行積極探索。