一、知識管理的基本概念及現狀
知識管理（KnowledgeManagement，KM）就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力。[1]作為一個新生事物，知識管理雖已經被學術界所接受，但目前尚未形成一個能為人們普遍認可的定義。在信息時代里，知識已成為最主要的財富來源，而知識工作者就是最有生命力的資產，組織和個人的最重要任務就是對知識進行管理。知識管理將使組織和個人具有更強的競爭實力，并做出更好地決策，律師事務所作為知識服務型的組織更需要實施知識管理。
據權威部門發布的知識管理調研報告結果表明，知識管理作為一項很值得研究、關注的課題，人們對其態度明顯轉變。只有2%的人認為知識管理僅僅是一個暫時流行不久即會被人遺忘的話題，10%的人認為知識管理明顯的改變了他們所在組織的業務方式，而幾乎所有大公司的被訪者都聽說過并在其工作中通過知識管理得到了實惠[2]。在中國，知識管理亦被越來越多的大型律師事務所重視和應用。
二、律師事務所知識管理的特點
知識管理是一個內涵及其豐富的管理領域，不僅管理對象多樣化，而且管理角度也是多面的，律師事務所的知識管理有如下四個基本特點：
第一，律所知識管理是基于對“知識具有價值、知識能夠創造價值”的認識而產生的，其目的是通過知識的更有效利用來提高律師個人或法律服務團隊創造價值的能力。
第二，對于律所而言，知識管理是一種全新的經營管理模式，其出發點是將知識視為律所最重要的戰略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高律師服務能力和水平的關鍵。知識管理把律師個人的知識、人脈乃至律所的發展戰略等協調統一起來，共同為經濟社會的發展服務，創造整體大于局部之和的效果。
第三，知識管理不僅是最新的管理方式，而且代表了理解和探索知識在管理和工作中的作用的新發展，這種理解和探索的方式更加有機、全面。當律所面對日益增長著的非連續性的環境變化時，知識管理顯得尤為重要。
第四，知識管理產生的根本原因是科技進步在社會經濟中的作用日益增大。隨著知識經濟的到來，知識管理將遍及社會各個領域，它將使大到一國、小到企業、機構和個人擺脫傳統資源或資本的限制，獲得新的競爭優勢，因而具有強大的生命力和廣闊的發展前途。
三、知識管理在律師事務所中的作用
知識管理為律師所實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，利用集體的智慧提高律所的應變能力和創新能力，面對不斷變化的環境，知識管理是律所核心優勢和競爭力得以提高的關鍵，是律所得以持續發展的靈魂，知識管理能以以下幾種方式提高律所競爭能力和對市場的適應能力：
1.通過建立知識索引將大量無序知識有序化，為律師提供知識共享的環境，提高其工作效率和創新能力，改善服務質量。為不同律師針對不同項目提供不同的工作環境，隨工作環境變化的需要可隨時更新；它還能準確地描述每位律師日常的工作結果，以及為得到這些結果而付出的行動；而且這些工作環境直接和績效評估過程聯系。這就非常有利于知識信息的共享、傳播和存儲。
2.提供適當的工具和環境輔助律師同相關客戶和工作伙伴進行直接或間接交流，從所處網絡環境接受知識，形成邊干邊學、在干中學的終生學習機制。這種機制不僅對律師具有很強的吸引力，而且也決定了律所在發展中獲得增值知識的多少。也就是說律師由于學習能力的不同，從相同或類似的法律服務中得到的經驗教訓也大不一樣，對律所的發展也會產生很大的影響。
3.增加律所知識儲備，將律師個人知識和信息提升為律所知識，減少律師個人離職而造成的損失。平時就要提供相應的工具收集、整理與律師個人工作緊密相關的各種有價值的信息源，如法律意見書、辦案總結、法律服務模板、論文、著作等。有律所知識庫為基礎，年輕律師能很快地熟悉律所的工作環境，學習其他老律師的經驗。
4.分析法律服務市場的機會和挑戰，獲取相關資料，相應調整法律服務戰略，引領法律服務市場潮流。在新的經濟不平衡狀態下，只有那些善于捕捉新的法律服務機會、并轉化為新法律產品的律師，才能迅速創造出經濟社會效益。法律服務市場發展的不均衡狀態既意味著巨大的機會，也意味著巨大的威脅。律所必須及時適應不斷變化的經濟環境，當有新的法律服務市場出現時，律所必須建立新的法律服務模式。服務能力強的律師事務所往往能敏銳地感知外界環境的變化，并制定適當的調整策略。
5.挖掘律所現有的知識、增強律所商務智能。信息化的推進讓律所積累了大量的知識數據，建立充分利用這些知識數據的意識，從凌亂的數據挖掘有用知識，就意味著律所開始向知識管理邁進。數據挖掘通過數據總結、數據分類、數據聚類和關聯規則來發現知識。
6.通過知識地圖將知識和律師個人聯系起來，幫助律師獲得知識來源，降低知識扭曲。信息和知識在傳播過程中很容易受到噪音的干擾而產生變形，隨著傳播環節的增多，信息和知識甚至會喪失原來的意義。更重要的是很多隱性知識的傳播只能是面對面的直接交流，否則根本沒法傳遞。知識地圖能有效組織律所內部的知識和專長信息，律師在需要時可非常方便地查找到專家，進行直接交流，從律所團隊網絡獲取知識，高效優質地完成任務。
7.方便律所的后繼者輕松獲取前人積累的知識，以此為基礎不斷創新，從而提高律師的工作效率，實現律所的可持續發展和創新。那些能持續創新的律所把新思想的產生和檢驗都系統化了。
8、現在多數的律所依舊采用傳統管理模式，信息流通的不順暢制約了律師所工作效率的提高。進行知識管理，一方面可以增強律師之間交流與合作意愿以及團隊精神，減少信息搜索的時間，可以快速的、低成本的、高效的決策和問題解決。另一方面通過讓律師共享法律服務過程中的經驗、教訓和最佳實踐，可以防止重復勞動，提高效率；還可以減少或杜絕重復性的錯誤，避免錯誤成本，從而為客戶提供更準確及時的法律服務。
9、知識管理的實施有助于提高律所的適應性。現代的商業社會瞬息萬變，不可預知的事件越來越多。對此傳統的法律服務方式已經無法滿足要求。知識管理技術能夠協助律所準確、及時感知外部環境的變化，并按要求對各種資源進行組織，對突發事件做出有效的反應，通過創新法律服務產品、改進法律服務方式，將事后法律救濟式的服務逐步轉向事中法律風險防范式的服務和事前出謀劃策的法律策劃式的服務，使律所能夠快速適應多變的環境，獲得并保持競爭優勢。
四、如何進行律所知識管理
隨著知識經濟時代的到來，律所如何進行知識管理，已成為迫在眉睫的重要問題。近年來國外不少大型律所在知識管理方面進行了大量有益的嘗試，取得了一定成效，這對我們國內律所開展知識管理，具有借鑒和指導意義。一般說來，律所知識管理的建立有以下幾個方面的工作要做和做好：
1、摸清并掌握本律所的知識家底。知識總是附著在某一載體之上，有的知識存在于律師的頭腦中，表現為律師的學歷、能力等，有的知識存在于律所的資料庫中，如法律文書范本、案例庫、客戶群等。因此要實施知識管理，首先要對本所知識管理的意識的強弱，知識管理的方法是否具有競爭力等做出綜合評價，爾后摸清并掌握本律所擁有的知識數量及狀況。在此基礎上有針對性地提高知識管理的意識，挖掘知識管理的的潛力，繼而有針對性地完善并建立自己的知識管理體系。
2、建立本律所的知識智囊團。把律所中的那些人脈關系廣、業務能力強的律師挑選出來并組成律所的智囊團。智囊團的成員不一定全是律所的在職人員，也可以是政府機關、法院系統、大型企業的退休人員，這些人作為律所的決策顧問可為律所的發展決策提供智力援助。組建智囊團后，在疑難案件研討、高端業務發展、客戶的維護等方面充分發揮其作用，為律所的持續發展提供有力的后臺支撐，也是律所知識管理的重要組成部分。
3、制定律所的知識培訓規劃。作為知識管理組成部分的知識培訓是律所加強知識管理的重要基礎。要根據本律所的知識的薄弱環節，及時從外部引進知識，或進行有計劃的有針對性的培訓，尤其是對比較成熟的法律服務標準、法律服務產品等要及時引進并消化吸收，以不斷提高律師的法律服務水平。國外不少律所在這方面投入了相當多的資金和時間，是值得我們借鑒的。
4、加強律所內的知識交流。為使律所的知識管理的效率及效果越來越好，需要利用多種形式開展律所內的知識交流。如疑難案件研討會、專題座談會、各種形式的沙龍等。這就逐步形成了律所的內部知識市場。在這個市場上，律師個人的知識不斷流動，包括積聚或分散，并相應產生新的知識，進而推動律所知識的更迅猛發展。
5、建立知識管理平臺。要在計算機信息管理系統中建立本所的知識管理平臺。管理平臺涵蓋的內容要最大限度地滿足律師業務的需求。特別是對律師法律服務時通常關注的法律法規、律師的業務成果（合同、備忘錄、法律意見書）、法律適用難點等要注意搜集，整理成文檔后分門別類地存入知識管理系統。對本所的知識管理平臺要注意做到分級管理，及時更新。還要特別注意防范風險，防止個別律師惡意下載，對本所的自主知識產權造成侵害。
6、培養獨特的律所文化。知識管理作為一種管理模式，若只注重技術建設將會導致律所知識管理的失敗。它需要律所文化作為保證，律所文化是律所的靈魂，是推動律所發展的不竭動力，律所文化不僅影響了員工的態度和行為，而且為隱性知識的外化創造環境，使律師個人價值和律所價值得以統一，培育一種知識導向型律所文化是律所知識管理最關鍵的成功要素。變革律所文化并將律所知識管理融入律所法律服務中去。也就是說，知識管理的根本要旨是建立一種律所文化，使律所真正成為知識型組織。
總之，知識經濟時代的到來，正在加速改變律所外部的環境，包括人們的生產方式、生活方式、思維方式，讓我們用創新精神擁抱知識管理，強化律所知識管理，將知識管理切實融入到律所管理中，不斷提高服務能力和水平、加快做大做強、強化競爭力，從而為服務經濟社會又好又快發展做出更大貢獻，創造出更大的效益。