作為甘肅省內唯一一所政法公安類本科院校，我院立足甘肅、輻射西北、面向全國，專業特色鮮明，法學、公安學教育優勢明顯。為了給我院教學、科研提供強有力的文獻資源保障，向全校廣大師生提供優質高效的多層次信息服務，圖書館近年通過強化信息時代背景下的管理工作，努力提高圖書館人本主義服務水平，又好又快地積極推進圖書文獻資源工作穩妥、有序發展，做了大量工作，現向與會同仁、各位代表予以匯報，期待拋磚引玉，探討交流，學習大家良好的管理方式和先進經驗，啟迪工作思路，充分認識自己的不足，改進工作方法，努力將我們的工作做得更好。
一、甘肅政法學院圖書館概況
我館館舍面積1.5萬平方米，現設有8個開架書庫、3個輔助書庫，4個特色閱覽室，7個讀者自習室，擁有讀者閱覽座位2476席。
我館文獻資源已經形成紙質文獻、數字文獻和網絡文獻“三位一體”的文獻資源保障格局，建立了“以法律學科為基礎，以公安專業為特色”的館藏學科體系。至2012年4月，館藏文獻約124.8萬冊，其中紙質文獻約71.8萬冊，年訂購中外文紙本期刊19種，電子圖書53萬種，各類數據庫19種。圖書館已初步形成多層次、全方位、開放式、高效率的文獻信息服務體系，為學校的教學和科研提供優質高效的服務。
二、文獻資源與應用平臺建設
為履行文獻資源保障職責，全面支持師生教學科研工作，落實“以讀者為中心”信息服務方案，圖書館領導班子認真學習，研究制定出文獻資源建設原則并分步實施，在過去的3年時間內，資源建設工作每年都能邁上一個新臺階，每年都能取得階段性的成績。
（一）文獻資源建設總體原則
圖書館制定《文獻資源采購實施細則》，圍繞學科建設目標，在注重館藏建設，形成學科門類齊全、重點突出、特色鮮明的文獻資源館藏結構。查明實際館藏，制定科學建設計劃。加大數字文獻資源、網絡文獻資源館藏，形成合理的紙質文獻資源、數字文獻資源以及網絡文獻資源配比。在此基礎上，適當采購讀者反映較好的素質類圖書。
（二）文獻資源建設
1.以“讀以者為核心、提高讀者的滿意度”的理念有效地指導文獻資源采購
首先，圖書館深入二級學院調研，使文獻資源的采訪更具有科學性。通過加強與各二級學院之間的聯系，以最大限度滿足教學與科研需求為目標，切實提高文獻資源采購的專業性、針對性。第二，圍繞學科專業建設制定采購計劃，增強文獻資源建設的針對性，依據我院《文獻資源采購細則》規定“根據學校專業特點和辦學特色，館藏結構凸顯以法律學科為重點，以公安專業為特色，側重收藏政法、財經管理類文獻資源，其年度購置經費不得低于總紙質圖書購置經費的70%”原則，依據學院資源建設專項經費預算，制定出年度資源建設計劃。第三，采取多種文獻采訪渠道，實行集中采購和分散采購相結合的方式。通過這樣的方法，每年都能夠較好地完成紙質圖書的采購任務。相應地，數字文獻資源的建設步伐加快，建設質量穩步提高，資源數從2009年7萬元經費增加到2012年90萬元，資源種類增多、學科覆蓋面擴大，應用率大幅度提高，深受師生歡迎。由此奠定了資源采購的面向讀者、面向良好資源的文獻資源建設基礎。
2.強化現有紙質館藏資源管理
面對原有紙質館藏資源分布零散、數目不清、標識模糊、剔舊滯后等問題，圖書館對此的工作重心依然是建設，理論與實踐都圍繞從前的“面向信息源”資源建設原則進行。
圖書館大膽進行了調整書庫布局，盤活文獻資源的工作。2010年，利用48天時間，對校本部51，9562冊館藏紙質圖書進行全面清點建賬工作。對25，1242冊圖書的庫位進行調整，對49，9013冊圖書進行排架整架，對原有積壓的1，0051冊圖書進行甄別處理并移交工具書閱覽室、輔助庫。整項工作動用全館職工1821人·天，聘用學生452人·天。在整個清庫調整階段，人人加班加點，不計較個人得失，一心撲在工作崗位上，大家都表現出良好的職業道德風貌，充分發揮團隊協作精神，這項工作順利如期完成。
通過清庫調整，圖書館書庫結構管理發生諸多變化：（1）原有的高、偏、背等閑置之地得到合理利用，建成1個文獻中心、6個主庫、3個輔助書庫和1個特藏庫；（2）館舍有效使用面積增大，主書庫容壓力減少，入庫查詢快捷；（3）館藏明晰，賬目明確；（4）積壓圖書重新利用；（5）書庫醒目標識。
3.積極建設數字文獻資源應用基礎平臺
“以讀者為中心”是圖書館提供讀者個性化服務的前提條件，要切實做到以讀者為中心、尊重讀者、研究讀者的行為和習慣，從而提供給讀者最為有效的服務的一個前提條件就是必須建設好數字文獻資源應用平臺。這樣才能使移動圖書館真正成為“讀者身邊”的圖書館，讓讀者享有更多服務。
為此，圖書館積極向省財政廳申報《圖書館主控機房和電子閱覽室建設項目》和《圖書館學術報告廳及流媒體中心等建設項目》，先后爭取到資助經費共計300萬元，加上學校的配套資金50萬元，重點完成了以下建設：（1）擴建主控機房，購置資源服務器臺，擴展磁盤陣列；（2）新建電子閱覽室，建成3個共240臺計算機的學生、教師電子閱覽室；（3）改建450席位的學術報告廳，圖書館和學院舉辦學術會議有了自己的場所；（4）建成流媒體學習教室；更新辦公業務設備、購置宣傳廣告屏、購置閱覽桌椅、創建教工小家、改建借還書大廳；（5）購置觸摸屏計算機，提供OPAC檢索等。
這就使得在由“面向信息交流過程”服務轉向“面向信息讀者”的過程服務有了一個基本的工作平臺。
4.潛心打造移動圖書館
我館是一個初具現代化規模的復合型圖書館。數字文獻資源服務系統擁有服務器、存儲設備和網絡設備，建立了圖書館系統百兆級光纖互聯。圖書館結構化網絡綜合布線系統覆蓋的網絡信息點能夠為采訪、編目、借閱、公共查詢、錄入建庫等各個業務崗位提供網絡支撐平臺，能夠為師生提供不間斷資源服務。
我館積極順應信息時代主脈搏，潛心打造自己的移動圖書館及其應用平臺。現有移動圖書館功能基于用戶服務而開發，主要是將原來通過有線網絡實現的圖書館服務通過移動互聯網來實現，這是移動網絡環境下數字圖書館服務的進一步延伸和擴展，這使得圖書館的信息服務更加便捷和人性化。我院使用的移動圖書館網站和移動版OPAC已經成為圖書館的重要服務方式，移動閱讀已經成為深受廣大師生的歡迎的閱讀形式。
首先，我館重新設計了圖書館網站。新的圖書館網站不僅能夠滿足桌面版網站基本功能，還集成移動圖書館網站的功能，還嵌入了超星百鏈云圖書館、超星移動圖書館（http://gsli.superlib.com）。讀者借助移動終端設備獲取閱覽指南、開閉館時間、最新通知、讀者證辦理、講座信息查詢、新書發布等基本信息，搜索、下載文獻原文等。
其次，建成移動版的OPAC服務。移動版OPAC是我館移動圖書館的核心功能。我館于2011年停止使用原版于2002年的老化的、未升級的、功能簡單的ILASII圖書管理系統，改換成現在的金盤圖書管理系統，并將之嵌入到移動圖書館網站。
第三，加強移動館藏流媒體服務。移動圖書館網站能夠提供流媒體館藏資源服務，能夠為讀者提供多媒體視頻、有聲讀物、課堂視頻、學術報告等，讀者借助智能手機或具備上網功能的移動終端設備方便地使用這些資源，這使得擁有移動設備的讀者可以根據自己的需求接受較傳統文本資源更加豐富多彩、更加有趣味性的流媒體資源。
三、管理思想與模式的變革
隨著現代通信技術的發展，面對移動網絡對圖書館影響的深入，我館清楚地認識到，圖書館管理思想和管理模式必須創新變革，否則就不提供新形勢下圖書館的各項服務功能，就不能滿足服務教學、科研的工作需求。
首先，我館全館上下積極開展更新管理思想的學習活動。在現移動互聯網絡環境下，圖書館為讀者提供個性化信息服務和知識服務的職能提到了前所未有的高度，圖書館服務的工作重心因此發生轉移，對從業館員的管理思想必須因勢變革。我館將館員看作圖書館的首要資本，高素質的館員是圖書館知識管理和服務的基礎，是圖書館發揮其效益的保障。
基于這樣的認識，我館將每周二上午時間確定為理論與工作實踐技能學習日。通過專家講解理論、業務骨干技能傳授、信息技術學習交流、崗位應知應會能力測試等一系列學習活動，全面提升在館人員的管理思想與實際工作技能。
其次，積極變革管理模式。圖書館管理模式革新，其實質內容是建立新的運行機制，提高管理水平與質量，充分發揮圖書館在傳遞、開發知識信息方面的能動作用，拋棄與其不相適宜的內外部眾多關系。圖書館管理模式革新是圖書館發展內在動力。管理模式革新能使圖書館打破常規，改革工作流程，提高工作效率，密切新趨勢、新動向、新問題，以超前意識果敢決策，適應未來發展的需求。
為此，我館嘗試改革，大力推行流程化管理，重視制度建設。通過修訂圖書館規章制度，完善工作流程，明確各部室工作職責。修訂完善了包括《館長崗位職責》在內的28項崗位職責，1項讀者文明公約，1項考核考勤制度和20個業務工作流程圖。修訂《圖書館考勤考核管理辦法》，強化工作紀律，嚴格考勤考核管理。在制定并推行“服務承諾制”、“首問責任制”等一系列制度后，圖書館管理服務質量有了明顯的提高。
其次，圖書館管理模式革新是迎接新時期新機遇的外在需要。讀者是圖書館服務工作的核心，也是圖書館服務質量的最終評價者。我館雖然還在形式上保留著傳統的圖書館管理模式（如按文獻類別或工序來設置采編部、流通部、閱覽部、期刊部、技術部、參考咨詢部等部門）。但實際的工作開展已有改變，在技術部奠定移動圖書館運行的技術基礎上，圖書館領導高度重視團隊建設，虛擬參考咨詢部則集中了全館職稱最高、工作能力較強（包括了館級領導和業務骨干）的同志，組成了功能各有側重的多個團隊，積極、主動、適時地為讀者提供滿意的信息服務成為了圖書館的工作重點的突破口。
第三，努力打造智慧化圖書館。智慧化圖書館是圖書館的發展趨勢，是數字化時代拓展和深化信息服務功能的發展必然，也是現代信息技術與現代圖書館建筑藝術完美結合的產物，體現出先進科技與文化的融合。智慧化能夠極提高館內服務效率，擴大服務范圍，保障服務質量，延伸服務館外。智慧化圖書館具有建筑智慧化、溝通智慧化、服務智慧化的特征。在我院體驗的智慧化圖書館：建筑雖然有些老舊，但整潔、樸素，窗明幾凈；閱覽室、自習室寬敞明亮，閱讀環境優美舒適，閱讀氛圍濃厚，文化環境高雅；館內有懸掛中外20位法學家和科學家的肖像、學術貢獻簡介的文化墻，也懸掛有裝幀良好的近50余幅書畫作品，以及名人名言掛像、各類門牌、標識牌、導示牌、警示和文明宣傳標語；處處呈現出人文氣息和人文關懷。建筑智慧化以優秀的文化熏陶讀者、感染讀者，使閱讀環境更加優美舒適。在我院的智慧化圖書館，利用移動終端，可以實現更大范圍的信息資源共享；利用觸摸屏計算機，就可以實現OPAC查詢、感受移動位置服務；各服務窗口服務禮貌規范，咨詢臺隨時解答同學們的疑問。雖然，我館全力打造智慧化圖書館還處于初級階段，但前進的步伐以后還會更大。
四、轉變觀念，全面開展個性化服務
信息時代背景下的圖書館服務是為讀者提供個性化信息服務。圖書館領導班子重視這個現代圖書館運行的規律。
首先，牢固樹立個性化的服務理念。個性化服務是創新服務，牢固樹立“以讀者為中心”的個性化服務創新理念，是圖書館開展個性化服務的首要條件。讀者需求是圖書館服務工作存在和發展的前提，讀者的需求行為直接影響圖書館的服務內容。加強讀者信息需求行為特點研究，引導讀者發現和正視需求，使用性化信息服務，建立讀者與圖書館間的長期聯系才能真正完成圖書館對讀者終身教育的使命。
其次，完善個性化的服務手段。個性化服務是針對特定讀者或讀者需求的專門服務。我館把服務方式由被動為主動，把讀者需求當作服務目標，把服務貼近讀者，把潛在的讀者群激發出來。
我館針對較為傳統的圖書館服務的做法是：（1）設立公安內發文獻資料閱覽室。為全校教師和公安類專業學生設立公安內發文獻閱覽室，提供開架閱覽服務。公安內發文獻閱覽室現有各類公安內部發行文獻圖書4300余冊，公安學類中文期刊20余種份，中文報紙10余種。（2）延長開館時間。流通部堅持每周開館94小時以上，自習室每周開放98小時以上，網絡電子資源實行24小時服務，盡量做到服務時間不間斷，將一切為了讀者的工作落到實處。（3）購買閱覽椅、閱覽桌等，增設自習室。（4）購買休閑沙發、椅，向同學們提供舒適的休憩環境。
而針對較為現代的圖書館服務的做法是：（1）開發界面友好的移動圖書館門戶網站、積極推進移動版的OPAC服務等，作為吸引讀者的基本手段。我館移動版圖書館網站，除了新書速遞，書目查詢、講座信息和各種數據庫的鏈接外，還開通與讀者交流的窗口，解答讀者提出的信息需求和疑難。（2）成立虛擬參考咨詢團隊，通過館員的知識管理能力服務讀者。
結束語
全面做好圖書文獻資源建設與應用服務工作任重道遠，圖書館如何積極應對機遇和挑戰，是我們面對和積極思考的課題。通過變革圖書館管理思想與模式，全面開展個性化服務，足夠重視現代化圖書館運行的規律、重視制度建設、重視團隊建設，都是行之有效的工作思路，我們有信心、有決心、有能力做好圖書館文獻資源建設工作。