世界著名圖書館學(xué)家印度的阮岡納贊提出了著名的五定律：書是為了用的；每個讀者有其書；節(jié)約讀者的時間；圖書館是一個生長著的有機體。隨著社會信息化的加快，傳統(tǒng)圖書館在工作理念、工作重心、館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)對象、服務(wù)手段等方面都發(fā)生了深刻的變化，圖書館正在轉(zhuǎn)型。[1]圖書館轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是數(shù)字圖書館（Digital Library）。數(shù)字圖書館自1993年在美國率先提出以來，以其海量的信息資源、高效的數(shù)據(jù)檢索、全天候的開放、最大限度的資源共享等傳統(tǒng)圖書館所不具備的巨大優(yōu)勢，在將近二十年的時間里，得到了圖書館界的高度重視，受到了廣大讀者的熱烈歡迎。
現(xiàn)代高校數(shù)字圖書館以網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化為特征，不再以館藏為中心，而是以讀者服務(wù)至上為首要任務(wù)，并以計算機網(wǎng)絡(luò)為平臺為其提供全方位的信息服務(wù)。而圖書館員是高校數(shù)字圖書館的核心原動力，是圖書館與讀者用戶之間聯(lián)系的樞紐和橋梁，圖書館員的素質(zhì)高低直接影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量。為此，在新形勢下的高校數(shù)字圖書館員必須著力提高自身的素質(zhì)，以適應(yīng)新時代的變化。
一、高校數(shù)字圖書館館員素質(zhì)建設(shè)的必要性
21世紀(jì)，圖書館的發(fā)展已進入數(shù)字化時代，全國各高�；窘⑵饠�(shù)字圖書館。但無論數(shù)字圖書館的設(shè)備多么先進，功能多么齊全，必須由人來操作。因此，在數(shù)字圖書館建設(shè)中，館員的素質(zhì)建設(shè)是關(guān)鍵。數(shù)字圖書館的使用和管理是一項科技含量很高的工程，需要一支高素質(zhì)的人才隊伍--需要掌握計算機、情報、電子信息管理、電子信息采集、分類、組織開發(fā)等技能的專業(yè)人才。因此，素質(zhì)建設(shè)是關(guān)系到現(xiàn)代化圖書館辦館質(zhì)量、圖書館生存與發(fā)展的大問題。而高校圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是教學(xué)和科研活動的基礎(chǔ)和保障。數(shù)字圖書館要提供以讀者為中心的充分揭示書刊文獻(xiàn)內(nèi)容的全方位的主動服務(wù)，為研究提供專題服務(wù)、定題服務(wù)和跟蹤服務(wù)等，為編制二次文獻(xiàn)提供信息檢索服務(wù)，為編制三次文獻(xiàn)提供信息研究服務(wù)，還對本校學(xué)科所涉及的國外專業(yè)書刊知識提供及時有效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這是一種高質(zhì)量的服務(wù)，沒有一流的人才隊伍，就不可能為教學(xué)、科研提供一流的服務(wù)，也不可能成為一流的大學(xué)圖書館。[2]因此，為適應(yīng)現(xiàn)代圖書館可持續(xù)發(fā)展的需要，建設(shè)素質(zhì)一流的人才隊伍勢在必行。
二、高校圖書館館員隊伍現(xiàn)狀
高校圖書館館員的綜合素質(zhì)離新時期圖書館發(fā)展的要求有一定距離，存在素質(zhì)不高、學(xué)習(xí)積極性不強等問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）人員結(jié)構(gòu)不合理
高校圖書館的人員結(jié)構(gòu)普遍不合理：一是在年齡結(jié)構(gòu)方面，館員平均年齡較高，知識老舊，不利于接受新的理念，知識更新速度相對較慢；二是在學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面，高校館員的學(xué)歷水平普遍偏低，綜合素質(zhì)不高，據(jù)統(tǒng)計高校館員中具有碩士以上學(xué)歷的占4.2%，本科學(xué)歷占21.6%，�？茖W(xué)歷占35.2%，人員配備不能達(dá)到《普通高校圖書館規(guī)程》（修訂）的要求；三是在知識結(jié)構(gòu)方面，由其他專業(yè)改行從事圖書館工作的館員占據(jù)相當(dāng)大的比例，懂專業(yè)知識特別是圖書情報知識的較少，具備計算機專業(yè)知識的人才不多，有些館員甚至不能利用計算機為讀者服務(wù)，更談不上對數(shù)據(jù)庫的維護；四是在職稱結(jié)構(gòu)方面，高校館員職稱普遍偏低，初級職稱占較大比例，高級職稱極少，總體素質(zhì)偏低。[3]
（二）自身素養(yǎng)不高
由于高校經(jīng)費投入不足，學(xué)校重視程度不高以及個人認(rèn)識不夠等多方面的原因，導(dǎo)致高校館員缺少接受繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)的機會，知識得不到及時更新與拓寬，工作積極性不高，得過且過等現(xiàn)象普遍存在。一些館員意識不到面臨新時期的緊迫性，沒有競爭意識，跟不上信息化的步伐，總認(rèn)為有點知識與經(jīng)驗就夠用，服務(wù)技能少，自身的業(yè)務(wù)水平和文化修養(yǎng)不夠，不注重綜合素質(zhì)的提高，難以適應(yīng)新時期的工作需要。
（三）主動服務(wù)意識不強
圖書館作為高校三大支柱之一，是教學(xué)、科研的輔助單位，為科研工作提供文獻(xiàn)保障。但一些高校的圖書館在單位地位不高，不受重視，導(dǎo)致館員對圖書館的重要性認(rèn)識不夠。個別館員錯誤地認(rèn)為高校圖書館是天高皇帝遠(yuǎn)的養(yǎng)老之處，技術(shù)含量低、工作內(nèi)容只是單調(diào)枯燥的借書、還書，因此缺乏職業(yè)認(rèn)同感，存在自卑心理。工作中缺乏創(chuàng)新意識，處于被動服務(wù)狀態(tài)，提供的信息服務(wù)簡單，無法滿足多樣化的服務(wù)需求，導(dǎo)致圖書館功能不能充分發(fā)揮，圖書流通利用率不高，不能滿足科研與教學(xué)的需求。
三、高校數(shù)字圖書館館員應(yīng)具備的素質(zhì)
（一）高尚的職業(yè)道德
館員要處處為讀者著想，視讀者為上帝，勇于奉獻(xiàn)，重視團隊合作。除此之外，數(shù)字圖書館環(huán)境下，知識產(chǎn)權(quán)問題、用戶隱私問題、信息保密、信息污染、信息垃圾問題等都是館員日常工作中需要面對的。因此，館員要具有較強的知識產(chǎn)權(quán)意識，確保用戶既能最大限度地利用館藏信息，又不違反有關(guān)法律。保護用戶隱私、保護商業(yè)秘密，做到所提供的信息客觀、公開、合理、合法。不制作和傳播不良信息和垃圾信息。[4]
（二）豐富的學(xué)科知識
熟練掌握圖書館學(xué)、信息情報學(xué)、管理學(xué)、目錄學(xué)等多學(xué)科基礎(chǔ)知識。數(shù)字圖書館需要的是復(fù)合型人才，高校圖書館更是涉及眾多學(xué)科，這就要求高校圖書館員除了具備專業(yè)知識外，還要掌握各相關(guān)學(xué)科的基本情況。[5]以便更加快速有效地對文獻(xiàn)信息進行搜集、整理、分析、開發(fā)、利用，從而積極主動地為高校師生提供深層次有價值的文獻(xiàn)情報，更快更好地為廣大讀者服務(wù)。
（三）良好的外語水平
高校圖書館電子資源中有相當(dāng)大的一部分是外文數(shù)據(jù)庫。以我校為例，正式購買的外文數(shù)據(jù)庫就有十余種，包括Lexis外文法律數(shù)據(jù)庫、West Law外文法律數(shù)據(jù)庫、Hein Online法律數(shù)據(jù)庫、World Trade Law Net世界貿(mào)易法數(shù)據(jù)庫、Kluwer Arbitration等。作為高校圖書館館員，必需具備一定的外語知識，才能在自己熟練地檢索、閱讀、整理外文資料的同時指導(dǎo)讀者更好地利用這些外文資源，解答讀者疑問，為高校教職工和廣大學(xué)生的教學(xué)科研及學(xué)習(xí)助一臂之力，從而提高圖書館的服務(wù)層次。
（四）全面的計算機應(yīng)用能力
數(shù)字環(huán)境下的圖書館員不但要掌握圖書館學(xué)知識，還要掌握與信息技術(shù)密切相關(guān)的計算機應(yīng)用知識和網(wǎng)絡(luò)知識。特別是因特網(wǎng)的各種實用技術(shù)。在咨詢活動中，利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，深層次地為讀者查找有關(guān)資料，滿足讀者快速、有效的信息咨詢要求，使計算機成為信息管理中的重要工具，以保證館員在計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下順利進行信息處理工作。[6]
四、如何提升高校圖書館館員素質(zhì)
（一）加強自我學(xué)習(xí)
自學(xué)是最基本的，最常用的，最經(jīng)濟的學(xué)習(xí)方法。館員根據(jù)自身的情況有針對性地開展學(xué)習(xí)，通過自身不斷地學(xué)習(xí)提高其素質(zhì)，使其吸收最新的知識，掌握前沿的圖書館應(yīng)用技術(shù)，深度挖掘其潛力，成為一位具有專業(yè)知識和創(chuàng)新精神的高校圖書館館員。
（二）注重館員的繼續(xù)教育
素質(zhì)要提高，教育是關(guān)鍵。現(xiàn)今國內(nèi)各高校圖書館館員的知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)水平參差不齊，我們在繼續(xù)教育的過程中應(yīng)根據(jù)各館員間的自身水平差異和服務(wù)崗位技能的需求，分層教育，應(yīng)需教育，使繼續(xù)教育有的放矢。如參加本崗技能培訓(xùn)、參加研修班、攻讀（在職）碩士博士學(xué)位以提高本館館員的學(xué)位層次和知識業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)圖書館藏、借、閱、咨、習(xí)、育六位一體化的新形勢的要求。
（三）重視與兄弟院校圖書館的交流合作
各所高校圖書館都有自己的優(yōu)勢。高校圖書館應(yīng)定期有計劃地組織館員，尤其骨干館員到具有特色高校圖書館進行實地考察，吸取總結(jié)他館的先進管理經(jīng)驗和業(yè)務(wù)經(jīng)驗，以便拓寬管理思路，提升館員的業(yè)務(wù)水平。
（四）開展學(xué)術(shù)研究，提高館員學(xué)術(shù)水平
圖書館可組織形式多樣的學(xué)術(shù)活動，如可邀請國內(nèi)圖書館界知名專家來館講學(xué)，啟迪館員科研思路；定期舉辦圖書館學(xué)術(shù)論文報告會；鼓勵館員走出本館，參加其他圖書館舉辦的學(xué)術(shù)交流；培養(yǎng)圖書館館員撰寫學(xué)術(shù)論文能力，館員在撰寫論文的過程中必將檢索查詢閱讀大量的相關(guān)主題的學(xué)術(shù)論文，從而可以了解圖書館學(xué)前沿學(xué)術(shù)水平和科研成果，吸取他人成功的經(jīng)驗，以便提高分析問題和解決問題的能力，提升館員的學(xué)術(shù)水平和素質(zhì)。
（五）合理引進入才，積極培養(yǎng)人才
高校圖書館要及時樹立新的人才意識，有計劃地制定合理的人才結(jié)構(gòu)體系，向?qū)W校主管部門申請引進高素質(zhì)人才。除了要引進圖書館學(xué)專業(yè)和情報學(xué)專業(yè)的專業(yè)人才外，也要引進計算機、電子、外語等其他專業(yè)人才，逐步形成完備的人才體系結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)的人力資源管理機制。引進人才后也不應(yīng)是一勞永逸，還需要通過多渠道的培養(yǎng)方式，不斷使各種人才向創(chuàng)造型、復(fù)合型的人才方向發(fā)展。
（六）建立科學(xué)的競爭機制并實行激勵機制
競爭是市場經(jīng)濟的本質(zhì)特征，也是調(diào)動人才主觀能動性的重要措施。圖書館應(yīng)打破傳統(tǒng)鐵飯碗思想觀念，將競爭引入到高校數(shù)字圖書館管理當(dāng)中，建立科學(xué)合理的競爭機制。獎功罰過，獎勤罰懶，施行優(yōu)勝劣汰的競爭法則，對全體館員實行競聘上崗，充分調(diào)動圖書館員主觀能動性，促使館員加強學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識。
圖書館的服務(wù)質(zhì)量和生存能力歸根結(jié)底是由“人”的素質(zhì)和能力決定的，在知識更新速度急劇加快的時代，加強信息素質(zhì)教育對每個現(xiàn)代人都是必要的。數(shù)字圖書館對高校圖書館館員來說既是機會又是挑戰(zhàn)，圖書館人應(yīng)該保持對知識的追求之心，自覺進行終身學(xué)習(xí)和自我完善，以具備更加扎實的專業(yè)技能和服務(wù)能力。