記者:您好,據我所知,LexisNexi在美國是一個以法律數據庫見長的公司,在法律數據庫方面做得非常出色,能否簡單介紹一下LexisNexis的情況?
于樂:如您所說,LexiSNexis在美國法律界是一個家喻戶曉的品牌,很多法律專業人士從進入法學院的那一刻起就開始接觸LexiSNexis的產品,并且在之后幾十年的執業生涯中都離不開我們的各類產品。目前,LexisNexi集團的業務正在從僅僅提供數據庫產品和出版物向提供全面解決方案轉型,我們在客戶拓展、信息服務、訴訟管理、律所管理等各個方面在美國都已經給出了相應的解決方案。
記者:LexisNexiS這幾年在中國的發展情況如何,整體看起來,您覺得LexisNexis在中國拓展業務面臨的最大挑戰是什么?
于樂:LexisNexis于2001年在北京設立辦事處,從此開始在中國的業務發展。目前我們已經依法設立了外商獨資企業,業務上取得了重大的發展。我們在中國的品牌是律商聯訊。目前,LexisNexis在中國主要有五項業務:律師搜索網、中文資訊網、會議服務、Lexis.Conl,NexiS.com和國外圖書的進口,以及引進我們在國外的一些出版物。至于挑戰,我覺得首先是對品牌的認知,需要國內用戶接受我們的品牌,但最根本的是把我們的產品和服務做得更好,能夠滿足客戶的需求,為客戶創造價值,這樣客戶才會選擇和使用我們的產品。
記者:據我所知,所有專業信息公司和大型的國際出版機構在進入中國的時候都有一個本土化的過程,那么LexisNexiS怎樣解決這一問題?針對這一問題LexisNexis為中國的法律專業人士推出了哪些產品?
于樂:您說得很對,本土化確實是像我們這樣的國際專業信息供應商需要面對的一個問題,我覺得首先是要與更多的客戶接觸,與一些行業組織合作,了解客戶的需求。此外,目前我們在中國的團隊都是本土的專業人士,這樣能更好地與客戶溝通。我們希望做出能滿足法律專業人士多方面需求的產品,其中之一是律師搜索網(www.find:),該產品可以幫助律師拓展客戶,獲得更多有價值的客戶。
記者:我注意到您提到了“拓展客戶”的概念,能為我們解釋一下嗎?
于樂:可以。相對而言,“客戶拓展”即“律所營銷”是一個比較新的專業,在過去的25年里,美國在這方面已逐漸發展成熟。1985年,美國律所營銷協會(LMA)在圣弗蘭西斯科舉行了第一次會議,當時只有25人參加了會議。而如今,LMA已經有將近3000名會員從這里,我們可以看到,已經有越來越多的人開始關注和重視律所營銷在美國,幾乎每家律師事務所都有專門的市場部門來解決律所的市場問題,為律所拓展業務。如今,國內的律師和律所也逐漸開始重視這個問題,已經在這方面做出了很多的舉措LexisNexis希望能與國內的律師和律所分享國外律所客戶拓展方面成功的經驗,將國外先進的理念引進到中國。前段時間我們就制作了一本《律所客戶拓展手冊》,并免費贈送給各個律所和律師。
記者:我了解到LexisNexis在美國有一個與律師搜索網類似的網站,全球有一百多萬律師在這個網站注冊,并將這個網站作為他們拓展客戶很主要的途徑。您能為我們介紹一下這個情況嗎?
于樂:是的,您提到的這款產品叫Mar-tindale-Hubbell,這是LexisNexis在美國的主要客戶拓展項目,Martin-dale-Hubbell始創于1868年,最初以制作關于律師和律所信息的黃頁為主。1996年和1998年分別推出了Martin-da1e.toni及1awyefS.com,其網上數據庫有來自160多個國家的100多萬律師和律所的詳細信息,是用戶在網上搜索律師和律所的第一選擇。
記者:對于律師搜索網來說,這些成功經驗一定具有非常大的借鑒價值那么律師搜索網在中國具體是如何發展的呢?
干樂:您說得很對,律師搜索網正是借鑒了Martindale-Hubbell在美國的成功模式,結合中國的本土情況和市場需求設計和開發的,相信通過我們的努力,我們能借助這個平臺幫助中國的律所管理者將市場營銷做好。目前,律師搜索網已經與新華網、中國經濟網和中國網這三了戰略合作關系,目前客戶在這些網站的法律頻道都可以看到律師搜索網的搜索框,未來我們還會引入更多的合作伙伴。LexisNexis還與Google、百度、Yah律師相關的關鍵詞覆蓋客戶群體,讓更多的人在尋找法律服務時直接進入律師搜索網。
記者:據我所知,律師搜索網在今年2月份推出,相對來說是一個比較新的產品,也許很多人都會有這個疑問,這個產品是不是適合中國市場,在中國到底做得怎么樣?
于樂:這里我有一組數字,也許能回答你的問題律師搜索網九月份的獨立IP訪問量已經超過了6O萬,也就是說在一個月里超過60萬人通過我們的網站尋找律師這一方面說明我們的推廣取得了成效,另一方面也說明市場對通過互聯網尋找律師這種方式也越來越接受。基本上在國內排名前20的律師事務所當中,有一半都已經集體加入了律師搜索網的VIP會員。到目前為止,已有1000多名律師成為了我們的會員。
記者:除了律師搜索網,LexisNexis還有什么其他的產品和服務能為律師服務?
于樂:我們還提供法律專業的會議,比如今年我們就召開了企業糾紛防范與解決論壇、律師事務所戰略管理論壇,中國公司知識產權論壇等會議,不僅幫助律師提高專業知識,同時也創造他們和公司企業交流的機會,獲得了參會人士的一致好評。此外,我們在2005年還推出了中文資訊網(re-search.1exisnexiS.com.cn),幫助律師獲得法律信息未來,我們還將引進國外出版的一些法律圖書。
LexisNexls集團介紹:
LexisNexiS集團(律商聯訊)是世界領先的法律、法規、稅務和商業信息解決方案供應商。LexisNexis集團在100多個國家和地區發展業務,共有員工13,000多名,2005年年收入超過26億美元。《財富》500強公司和美國最大的100家律師事務所中的97%是LexiS-NexiS的用戶。