近年來。我國社會和經濟的快速發(fā)展使高校圖書館面臨著突破傳統(tǒng)服務領域、創(chuàng)新服務方式的挑戰(zhàn)。圖書館的延伸服務就是拓展服務領域和服務空間，創(chuàng)新服務理念、方式和內容，把圖書館的文獻資源和信息服務等優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來。黨的十七屆五中全會提出“提升國家文化軟實力”的要求后，高校圖書館積極拓展其教育功能，利用高校文化對全社會影響巨大的優(yōu)勢，豐富服務內容與方式，提供更多樣化、個性化的服務，使服務廣度與深度都得到延伸，擴大了服務的覆蓋面，增強了服務的輻射能力【I】。為全面提升國民素質．推動學習型和諧社會的建設，提高國家文化軟實力做出了重要貢獻。
1 高校圖書館在開展延伸服務中存在的不足
目前，各高校圖書館都在開展各種形式的延伸服務，但總的來說還存在著一些不足之處，具體體現(xiàn)在以下方面。
1．1．服務意識落后
一方面，高校圖書館沒有深入分析、研究讀者來圖書館的目的。沒有為讀者針對性地提供其所需要的服務，服務還不夠積極主動。另一方面．高校館幾乎還沒有利用自身在文獻資源(包括網絡信息)和高素質人員等方面的優(yōu)勢為全社會提供服務的意識。
1．2．服務廣度不夠
服務廣度不夠主要體現(xiàn)在進入圖書館的門檻太高。一直以來，各高校館都沒有面向社會開放，只以本校的師生員工為主要的服務對象，準確地說，只有持有本館圖書證的人員才能進入圖書館，就連無、正的本校師生員工也經常不被允許進入。這樣的現(xiàn)象大大阻礙了圖書館的發(fā)展。
1．3．服務深度不夠
在當前我國經濟快速發(fā)展的情況下，高校圖書館應充分運用文獻資源和網絡技術等優(yōu)勢，廣泛深入地開展各類信息服務，配合本校的教學科研，開發(fā)相關服務項目，如對館藏_文獻資源進行二次、三次加工，為讀者提供情報信息的收集、加工，定題檢索，課題追蹤，外文資料的翻譯整理。視聽資料的復制及虛擬咨詢等服務。但是，多數(shù)高校館對于這些服務項目還開展得不夠。
1．4．館員素質參差不齊
雖然各館都引進了一些具有研究生學歷的人員，但仍然缺乏綜合素質高的人才。大多數(shù)館員平時業(yè)務學習、培訓交流的機會不多，信息相對閉塞，對圖書館業(yè)界的前沿動態(tài)了解不及時；館員激勵機制比較欠缺，“干多干少一個樣．干好干壞一個樣”。館員的工作積極性和創(chuàng)造性沒有得到積極調動和充分發(fā)揮。
1．5．對弱勢讀者群體關愛不夠
高校讀者中有一些家庭貧困、身體缺陷的弱勢讀者群體，圖書館在關懷弱勢讀者上還做得不夠，主要體現(xiàn)在：在讀者因肢體殘疾或患病而不方便借閱書刊的時候沒有及時采取相應措施予以特殊關懷；對離退休的教師員工等計算機使用能力有限的讀者基本上沒有提供單獨的服務等。
2．我館在開展延伸服務方面的探索
重慶市大部分高校的新校區(qū)都集中在大學城，老校區(qū)的人員以研究生、成教生和離退休教職工為主，各高校館的館藏結構、人員配備、服務方式等都據(jù)此做了調整。目前，重慶市各高校館都已全面使用ADLib2．0圖書管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了市內各高校館都可以通過互聯(lián)網進行聯(lián)機公共查詢目錄(0PAC)的資源共享。本文就我館開展的延伸服務為例。對高校圖書館的延伸服務進行進一步的探索。
2．1．服務意識的創(chuàng)新
目前，重慶各高校圖書館基本上都是總分館并存，我校圖書館的工作重心面臨向新校區(qū)總館全面轉移的趨勢，分館在人員緊缺的情況下．將圖書借還、閱覽、咨詢等服務項目融合在一起。通過對不同讀者群體的分析研究，針對讀者的不同需求。主動積極地為讀者提供信息服務。另外，我館利用自身在文獻資源、網絡信息和專業(yè)技術人員等方面的優(yōu)勢，逐步樹立為全社會提服務的意識，降低入館門檻，為校友、教職工家屬子女以及所在社區(qū)的相關人員等辦理圖書證。力爭為更多的人提供知識服務。
2．2.服務廣度的延伸
2．2．1．對內延伸服務
2．2．1．1. 開展讀者培訓與導讀服務
近年來，各高校館電子館藏的數(shù)量都大幅增長。但仍然有許多讀者還不會利用圖書館的網絡來查閱電子文獻。因此，首先要對讀者進行關于圖書館基礎知識的培訓，如我館在圖書館主頁上進行館藏介紹(包括紙質館藏和電子館藏)、書目推薦，并開設新生專欄、新書通報、書目查詢、超期公告等欄目；其次。要教會讀者在網上進行新書征訂、網上預約和續(xù)借等自助服務。另外。還對讀者進行各種電子文獻檢索方法的培訓，包括目錄學、圖書分類法等圖書館相關知識以及各種數(shù)據(jù)庫的檢索、下載及使用方法等各種內容的培訓【2】。最后，還要根據(jù)不同讀者的不同需求來指導讀者進行不同層次的閱讀以幫助其提高閱讀能力。
2．2．I．2．開設“綠色通道”
所謂開設“綠色通道”，就是為以下對象提供特別的借閱服務：一是各學院的重點學科和研究基地；二是經學院同意的，有一定規(guī)模的、有組織的各類學習研究小組和讀書小組；三是年度借閱量、閱覽次數(shù)排前l(fā)O位的優(yōu)秀(計劃內)本科生。以及在重要刊物上發(fā)表論文或承擔教學科研項目的師生讀者。
2．2．1．3．營造圖書館文化氛圍
為了營造濃厚的文化氛圍，我校圖書館經常舉辦書畫、攝影等藝術展覽，主要以師生校友創(chuàng)作的書法、美術、攝影等作品為主．既達到了提高圖書館文化氛圍的目的，又美化了圖書館的環(huán)境；同時，我校圖書館經常邀請國內知名教授、著名法學家等舉辦學術講座。并將講座內容在圖書館網上公布以吸引更多讀者瀏覽。與此同時，我校圖書館以圖書館資源為依托，創(chuàng)辦館報《法府書香》。注重宣傳圖書館的人文形象，并與西政各網站和圖書館網絡鏈接互動．得到國內外諸多著名學者的關注支持。如哈佛大學法學教授、臺灣“中央研究院”研究員張偉仁，中國社會科學院哲學研究所研究員周國平，吉林大學法學院教授鄧正來，中國社會科學院研究員梁慧星．北京大學賀衛(wèi)方教授等，紛紛為報紙題詞祝賀或接受訪問。熱情為我校讀者薦書，深受廣大讀者歡迎。
2．2．2．對外延伸服務
隨著我國經濟的快速發(fā)展，高校館在為本校師生作好服務的基礎上，可以利用豐富的文獻資源和信息技術、專業(yè)人員等優(yōu)勢對外(主要指政府部門和企事業(yè)等單位)提供館息服務。服務內容包括文獻的收集加工、查詢檢索、定題跟蹤、外文或古籍資料的翻譯整理、視聽資料的復制傳遞等。目前。我館由學科館員通過網絡向各學院提供文獻傳遞、代查代驗。進行現(xiàn)場及各種虛擬咨詢服務．起到輔助教學、引導科研，提供教學參考資料目錄，承擔本學科文獻檢索課教學并提供本學科前沿信息動態(tài)的作用。
2．2．3．加強館藏文獻資源建設
目前．我館館藏文獻總量400余萬冊，包括紙本文獻約160余萬冊．數(shù)字文獻折合館藏240余萬冊．普通古籍線裝書17 000多冊、善本書53種605冊，其中珍藏的清代法律古籍文獻被專家鑒定為研究級藏書。2010年成功人選首批“重慶市古籍重點保護單位”。藏書體系以政治法學類的專業(yè)文獻為主．非政治法學類的專業(yè)文獻為輔，一般性文獻為補充．內容涵蓋古今政治、法律等社會人文類書刊，美、英、法、德、日和前蘇聯(lián)等國家的重要法律、法規(guī)、法學專著等。覆蓋所有學科和專業(yè)，基本上能滿足本科教學的需要。數(shù)字館藏除了常用的CNKI、萬方、人大復印資料、TEPS臺灣電子期刊CETD臺灣學位論文等電子期刊庫、北大法寶、北大法意司法案例庫和法律法規(guī)庫等為代表的國內最高水平的法律專業(yè)數(shù)據(jù)庫外，還擁有Westlaw。LexisNexis，HeinOnline、Lexis學術大全、DIALOG、外文期刊整合系統(tǒng)、金圖原版外文電子書、MyET多媒體英語資源庫等國際最著名的法律專業(yè)外文數(shù)據(jù)庫。
我館根據(jù)學校的學科發(fā)展方向，全面加強文獻資源的建設，主要包括以下內容：一是碩博論文．精選出我校部分優(yōu)秀學生畢業(yè)論文約2000余篇以供查詢；二是經典法律圖書，邀請校內外法學專家、學者精選出100部法學經典，在圖書館網頁上推薦給讀者；三是《中國法律期刊文獻索引>，共19 893條；四是定期推出慚新法學快報>以介紹最新法學動態(tài)；五是學子文庫。主要展示本校教師、校友等的科研成果；六是由特藏資源建設部負責特色數(shù)據(jù)庫(東盟法律數(shù)據(jù)庫)的開發(fā)和特藏古籍文獻的整理利用等工作。
2．2．4．服務深度的延伸
圖書館最基礎的服務內容之一就是購買文獻資料，在文獻資源的采購上我館開展了訂單式的個性化采購辦法．通過以特定讀者為對象的采購推薦、文獻提供等“訂單式”服務。使讀者擁有圖書借閱的自主權，優(yōu)化館藏文獻資源結構。我館文獻資源建設部推出了“讀者訂購書，圖書館買單”的創(chuàng)新服務，經常舉辦外文原版學術新書展等活動。在展會上由各個學科的學術帶頭人以及師生選擇后向圖書館推薦。再由圖書館出資購買。
2．2．5．定點漂書
一方面．部分讀者為了學習和考試的需要．買了大量的考試類書籍以應付考試之需，過后就當廢紙賣掉；另一方面，許多貧困讀者難以負擔大量買書的開銷，而圖書館借的書既不能在書上做筆記．又擔心萬一超期后會被罰款。因此，我館提供定點漂書室，為讀者提供平臺，以鼓勵讀者捐贈自己的閑置書刊以進行漂流．從而更好地實現(xiàn)資源共享。并幫助貧困同學節(jié)約開支。
2．2．6．關懷讀者中的弱勢群體
在構建和諧社會的過程中．如何做好對弱勢讀者群體的服務工作，是高校圖書館開展延伸服務的重要內容，也是其義不容辭的責任。我館在讀者因肢體殘疾或患病而不方便借閱書刊的時候及時采取措施．為其提供代還代借、代為查找書刊等服務。主動予以關懷．起到了幫助其建立信心的目的；對使用計算機能力有限的離退休教師員工提供代查書目、文獻傳遞及復印打印等服務。
3．結語
作為專業(yè)圖書館，我館應在做好法律信息服務工作的基礎上逐漸探索。爭取更加廣泛、深入地開展服務，為我國的法制建設提供可靠的文獻信息保障，同時。也為重慶市的經濟發(fā)展提供更有效的服務。