數(shù)字圖書(shū)館是網(wǎng)絡(luò)和多媒體發(fā)展的產(chǎn)物，是數(shù)字化信息體系結(jié)構(gòu)的描述，并不指圖書(shū)館實(shí)體，而是用數(shù)字技術(shù)處理圖文并茂的各種文獻(xiàn)載體的代名詞。實(shí)質(zhì)上，數(shù)字圖書(shū)館是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)，是把不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存貯，以網(wǎng)絡(luò)方式查詢(xún)和傳播的一種大型信息系統(tǒng)。從存在方式看，數(shù)字圖書(shū)館不再有固定的館舍、工作人員以及館藏資料，而是借助于互聯(lián)網(wǎng)將一群計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相連，用戶(hù)只要能上網(wǎng)，就可以查閱數(shù)據(jù)資料。數(shù)字圖書(shū)館實(shí)際上是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館的新發(fā)展，它的實(shí)現(xiàn)將形成一種數(shù)字化的知識(shí)環(huán)境。本文對(duì)公安院校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的基礎(chǔ)——數(shù)字資源開(kāi)發(fā)建設(shè)、服務(wù)利用進(jìn)行探討。
一、數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)和建設(shè)
圖書(shū)館的資源開(kāi)發(fā)和建設(shè)以信息需求為中心，以“服務(wù)至上”為宗旨。切實(shí)加強(qiáng)各種信息資源的數(shù)字化工作，可以創(chuàng)建各種書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、重點(diǎn)學(xué)科資源導(dǎo)航等，實(shí)現(xiàn)資源的共享。
1．購(gòu)買(mǎi)和自建數(shù)據(jù)庫(kù)，豐富館藏?cái)?shù)字資源
數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的重點(diǎn)是數(shù)字資源的建設(shè)。數(shù)字資源的建設(shè)首先要購(gòu)買(mǎi)和自建各種專(zhuān)題、各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)，形成豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)群。
購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)要選擇一些在技術(shù)和內(nèi)容上都比較成熟的大型數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)學(xué)科，引進(jìn)光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等，不但可以充實(shí)館藏，也方便讀者查閱。特別是大型全文數(shù)據(jù)庫(kù)，可收錄包含核心期刊在內(nèi)的大量文獻(xiàn)，讀者通過(guò)簡(jiǎn)單的步驟就可檢索到所需的信息資料，檢索率和檢索質(zhì)量都比較高。如，江蘇警官學(xué)院圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的清華同方《中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、優(yōu)秀博碩論文數(shù)據(jù)庫(kù)、法意-中國(guó)法律資源全互動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)、超星數(shù)字圖書(shū)館和讀秀學(xué)術(shù)檢索等，都是信息量大的數(shù)據(jù)庫(kù)，界面操作簡(jiǎn)單，圖書(shū)館利用校園網(wǎng)和本館電子閱覽室，讓讀者方便快捷地訪問(wèn)各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。尤其是書(shū)生電子圖書(shū)庫(kù)為公安專(zhuān)業(yè)電子圖書(shū)庫(kù)，收錄了包含公安、法律等于公安工作密切相關(guān)的文獻(xiàn)，方便了學(xué)院教師科研和學(xué)生學(xué)習(xí)。
自建數(shù)據(jù)庫(kù)是指對(duì)館藏資源和網(wǎng)上資源進(jìn)行加工，開(kāi)發(fā)出具有各圖書(shū)館特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。其主要形式有：（1）結(jié)合圖書(shū)館的館藏特色的特色資源庫(kù)，如江蘇警官學(xué)院圖書(shū)館的“公安文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)” 、“學(xué)院教學(xué)參考書(shū)庫(kù)” 、“公安專(zhuān)業(yè)電子圖書(shū)庫(kù)”和“學(xué)生學(xué)位論文庫(kù)” ；（2）建立以學(xué)科為單元的重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù)；（3）揭示各種館藏資源的文獻(xiàn)檢索庫(kù)，如館藏書(shū)目庫(kù)、期刊索引庫(kù)等。自建數(shù)據(jù)庫(kù)可以依托清華同方數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)TPI 等建立，可以方便讀者的跨庫(kù)檢索。公安院校自建數(shù)據(jù)庫(kù)一是需要有合理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。根據(jù)公安院校圖書(shū)館的特色和讀者群的學(xué)科專(zhuān)業(yè)方向以及館藏文獻(xiàn)資源等，設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫(kù)容納信息的種類(lèi)及輸入規(guī)范，充分重視檢索需要，盡量使檢索工作操作簡(jiǎn)單，檢索點(diǎn)全面，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的合理性。二是要做到數(shù)據(jù)庫(kù)的高質(zhì)量。其數(shù)據(jù)的錄入，要求每個(gè)錄入員認(rèn)真仔細(xì)，反復(fù)校對(duì)，保證每條數(shù)據(jù)正確。
2．發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)、整合數(shù)字資源
在具備了一定數(shù)量的數(shù)據(jù)庫(kù)資源的基礎(chǔ)上，數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)注重對(duì)資源的整合。開(kāi)發(fā)數(shù)字化資源建設(shè)不是數(shù)字資源的簡(jiǎn)單堆砌，不能停留在購(gòu)置和自建數(shù)據(jù)庫(kù)的階段，而是要在數(shù)字化資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行深層次的加工，使各種資源整合在起。
因特網(wǎng)是個(gè)最全最大的信息資料庫(kù)，有計(jì)劃有目的地搜集網(wǎng)上信息資源，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和分類(lèi)標(biāo)引，使大量龐雜分散的信息資源轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蛳到y(tǒng)的、利用價(jià)值大的、可便捷傳輸和接受的信息資源，組建網(wǎng)站，進(jìn)行特色服務(wù)。將因特網(wǎng)上的信息資源轉(zhuǎn)化為虛擬館藏，不僅可以改善圖書(shū)館的信息資源建設(shè)，還可以增大因特網(wǎng)信息的利用率。圖書(shū)館工作人員要根據(jù)公安院校的學(xué)科建設(shè)和科研需求，有重點(diǎn)地對(duì)因特網(wǎng)上有價(jià)值、對(duì)公安院校讀者適用的信息進(jìn)行收集、組織、整理和有序化的資源重組，建立為特定用戶(hù)群所需的信息資源指南系統(tǒng)，既能提高圖書(shū)館管理網(wǎng)絡(luò)信息資源能力的有效方式，又便于用戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的快捷途徑。
系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和元數(shù)據(jù)格式的往往存在差異，將各種數(shù)字信息資源整合起來(lái)，提供統(tǒng)一的檢索界面，需要在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)間的無(wú)縫鏈接，實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)檢索。數(shù)字圖書(shū)館一般按知識(shí)點(diǎn)組織數(shù)字資源，以形成一個(gè)有機(jī)的知識(shí)體系。具體來(lái)說(shuō)，就是針對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的檢索，能從不同的數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取相關(guān)資源，以統(tǒng)一的界面提供給讀者。將各種多媒體資源整合在一起，可實(shí)現(xiàn)得全知識(shí)點(diǎn)的聲情并茂的效果。
3．開(kāi)展館際交流，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)資源的共建共享體系
圖書(shū)館資源共享的主要內(nèi)容有：圖書(shū)集中編目、采購(gòu)協(xié)作、館際互借以及建立貯存系統(tǒng)和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)等幾個(gè)方面。高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)唯一的出路是聯(lián)合保障，資源共享，必須采用“整體規(guī)劃，合理布局，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，相對(duì)集中，突出重點(diǎn)，聯(lián)合保障”的建設(shè)方針，改變過(guò)去分散發(fā)展，小而不全的模式，走文獻(xiàn)資源“共建、共知、共享”的整體化發(fā)展道路。
CALIS 系統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)的實(shí)施有助于建設(shè)各圖書(shū)館有重點(diǎn)有特色的文獻(xiàn)資源系統(tǒng)，有助于公安院校圖書(shū)館建設(shè)整體化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化的文獻(xiàn)保障體系。幾年來(lái)，江蘇警官學(xué)院圖書(shū)館積極參與全國(guó)性和區(qū)域性的文獻(xiàn)保障體系建設(shè)，開(kāi)展多方面的館際協(xié)作和合作，加強(qiáng)與全國(guó)公安院校圖書(shū)館、地方公安部門(mén)的交流，進(jìn)行文獻(xiàn)資源和管理經(jīng)驗(yàn)的互補(bǔ)，不斷完善全省高校間通閱通借和文獻(xiàn)傳遞的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息交換（包括網(wǎng)上信息查詢(xún)、網(wǎng)上編目、網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞、網(wǎng)上館際互借）。我們還注意不斷加強(qiáng)圖書(shū)館Web 站點(diǎn)的建設(shè)，在網(wǎng)頁(yè)上及時(shí)報(bào)道本圖書(shū)館重要特色館藏、新購(gòu)新建數(shù)據(jù)庫(kù)及館內(nèi)文獻(xiàn)建設(shè)新動(dòng)態(tài)，可為更多的網(wǎng)上讀者提供服務(wù)。
4．發(fā)揮公安院校特色建立具有專(zhuān)業(yè)特色的數(shù)字資源，為教學(xué)科研和實(shí)戰(zhàn)一線服務(wù)
隨著公安工作信息化進(jìn)程的加快和“金盾工程”的實(shí)施，公安計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)取得很大的成績(jī)，作為公安文獻(xiàn)信息資源保障中心的公安院校圖書(shū)館，其特色性資源建設(shè)也有了全新的意義。
在數(shù)字化信息服務(wù)環(huán)境中，公安院校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)數(shù)字信息資源特點(diǎn)，探究自身用戶(hù)信息資料需求規(guī)律。在數(shù)字資源建設(shè)上，公安院校圖書(shū)館不僅要滿(mǎn)足公安院校教學(xué)、科研的需求，更要滿(mǎn)足公安部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)、公安實(shí)戰(zhàn)等對(duì)公安信息的需求，要對(duì)公安文獻(xiàn)資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，建設(shè)各種類(lèi)型的公安文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，形成具有公安特色的公安文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)體系，如重點(diǎn)學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)（刑事偵查文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，治安學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、重大案例數(shù)據(jù)庫(kù)、公安實(shí)用法律法規(guī)庫(kù)）、具有地方特色的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)（邊檢、輯毒特色公安文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)）等，并采用高新信息技術(shù)，依托公安計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)和公安院校校園網(wǎng)，建立一定規(guī)模和范圍的公安文獻(xiàn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)整個(gè)公安系統(tǒng)的信息化建設(shè)。目前，江蘇警官學(xué)院圖書(shū)館與江蘇省公安廳合作，對(duì)館藏特色電子資源進(jìn)行重新整合，制作專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)，將這部分資源鏈接到江蘇省公安網(wǎng)上，全省的公安干警都能通過(guò)公安網(wǎng)檢索利用江蘇警官學(xué)院圖書(shū)館的信息資源，充分發(fā)揮了江蘇警官學(xué)院圖書(shū)館館藏電子資源的作用。
二、利用數(shù)字資源，開(kāi)展、拓寬信息服務(wù)領(lǐng)域
1．建設(shè)圖書(shū)館新型的網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)一站式便捷檢索
圖書(shū)館主頁(yè)是圖書(shū)館開(kāi)展各種文獻(xiàn)信息服務(wù)的窗口，也是讀者進(jìn)入數(shù)字圖書(shū)館的入口。讀者可以通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)上的書(shū)目檢索系統(tǒng)，全方位了解該圖書(shū)館及眾多圖書(shū)館的館藏圖書(shū)。江蘇警官學(xué)院圖書(shū)館的主頁(yè)上集中了該館引進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的中文數(shù)據(jù)庫(kù)以及自建的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，既有與其他公安院校圖書(shū)館__共建的公安文獻(xiàn)全文（中文、外文）數(shù)據(jù)庫(kù)，又有自建的學(xué)院教學(xué)參考書(shū)庫(kù)和學(xué)生學(xué)位論文庫(kù)，還有引進(jìn)的“中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)” 、“法意-中國(guó)法律資源全互動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)”及“超星電子圖書(shū)庫(kù)”等光盤(pán)全文數(shù)據(jù)庫(kù)及正在研發(fā)的“教師科研論文庫(kù)” 、“公安專(zhuān)業(yè)電子圖書(shū)庫(kù)”和“隨書(shū)光盤(pán)庫(kù)”等，并配有登陸的方法，給讀者以整體全貌的了解和認(rèn)識(shí)。
2．建立專(zhuān)業(yè)信息導(dǎo)航系統(tǒng)，開(kāi)展信息推送服務(wù)
圖書(shū)館可利用因特網(wǎng)開(kāi)展信息服務(wù)，在主頁(yè)上用鏈接的方式建立信息導(dǎo)航系統(tǒng)，及時(shí)在網(wǎng)頁(yè)上通報(bào)新到館的中外文文獻(xiàn)信息，方便用戶(hù)及時(shí)了解館藏信息；還可以定期提供國(guó)內(nèi)外最新動(dòng)態(tài)的專(zhuān)題書(shū)目資料等，為科研人員跟蹤國(guó)內(nèi)外前沿學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)提供便利。圖書(shū)館工作人員還可以把從網(wǎng)絡(luò)資源中檢索到的信息進(jìn)行深度加工，分門(mén)別類(lèi)地整理出有序的信息，或者按照專(zhuān)題建立數(shù)據(jù)庫(kù)，提供檢索，不斷豐富館藏，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的服務(wù)功能。
所謂“信息推送”是指網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議從網(wǎng)上的信息源或信息制作商那里獲取信息，通過(guò)固定的頻道向用戶(hù)發(fā)送信息的新型信息傳播系統(tǒng)。從目前應(yīng)用情況來(lái)看，信息推送服務(wù)分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是由智能軟件完成自動(dòng)化的信息推送服務(wù)；另一類(lèi)是借助電子郵箱并依賴(lài)人工參與完成的信息推送服務(wù)。當(dāng)用戶(hù)需要了解某一專(zhuān)題信息或信息反饋，便向系統(tǒng)輸入自己的信息需求，然后由系統(tǒng)自動(dòng)搜索或人工在網(wǎng)上有針對(duì)性地搜索，最后定期反饋到用戶(hù)的主機(jī)上，這種信息推送服務(wù)的最大特點(diǎn)是，用戶(hù)一次輸入請(qǐng)求，信息推送技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)就會(huì)定期地、不間斷地發(fā)送最新信息，用戶(hù)也在不斷地接受最新信息。從技術(shù)上看，信息推送技術(shù)是多點(diǎn)播送和多址發(fā)送內(nèi)容傳遞的結(jié)合。圖書(shū)館在提供決策咨詢(xún)和定題服務(wù)時(shí)可以引進(jìn)信息推送技術(shù)，向用戶(hù)提供專(zhuān)題書(shū)目，報(bào)道最新圖書(shū)、會(huì)議消息，也可以定期向用戶(hù)發(fā)送其感興趣的信息或相關(guān)專(zhuān)題信息，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
3．開(kāi)展參考咨詢(xún)服務(wù)，更大限度地滿(mǎn)足讀者的信息需求
數(shù)字圖書(shū)館在基本完成數(shù)字資源建設(shè)的基礎(chǔ)上，除提供數(shù)字資源的使用外，還應(yīng)進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展參考咨詢(xún)工作，數(shù)字咨詢(xún)服務(wù)將成為數(shù)字圖書(shū)館工作的主流。網(wǎng)絡(luò)支持的數(shù)字咨詢(xún)服務(wù)要求讀者進(jìn)入圖書(shū)館的讀者支持系統(tǒng)，提出咨詢(xún)請(qǐng)求。讀者支持系統(tǒng)提供多種形式的服務(wù)。如：（1）專(zhuān)題專(zhuān)家問(wèn)答服務(wù)。網(wǎng)上用戶(hù)可從一份專(zhuān)家名單的電子列表中選擇某個(gè)專(zhuān)題的專(zhuān)家，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呼叫中心向該專(zhuān)家提出相關(guān)的信息服務(wù)需求，專(zhuān)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給他提出建議、推薦獲取相關(guān)信息的路徑等；（2）數(shù)字化工具書(shū)查閱。在web 站點(diǎn)提供各種數(shù)字化參考工具書(shū)，如字典、詞典、百科全書(shū)、年鑒、數(shù)據(jù)手冊(cè)、名錄等為讀者在數(shù)字圖書(shū)館中的學(xué)習(xí)提供方便；（3）咨詢(xún)館員服務(wù)。咨詢(xún)館員通過(guò)刊電子郵件、聊天軟件、電話、傳真及上門(mén)讀者等進(jìn)行巡視，為讀者提供幫助，如制定檢索策略、設(shè)置參數(shù)、提醒一些注意事項(xiàng)等，對(duì)一些專(zhuān)深的問(wèn)題，可將信息服務(wù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給專(zhuān)題專(zhuān)家，由專(zhuān)題專(zhuān)家進(jìn)行解答；（4）FAQ服務(wù)。在網(wǎng)頁(yè)上將一些常見(jiàn)問(wèn)題的解答列出，供讀者自己查找答案。（5）讀者幫助系統(tǒng)。設(shè)立“怎樣使用數(shù)字圖書(shū)館”的讀者幫助系統(tǒng)，按專(zhuān)題系統(tǒng)介紹數(shù)字圖書(shū)館各種功能和使用方法。目前，網(wǎng)上參考咨詢(xún)服務(wù)被認(rèn)為是圖書(shū)館web 站點(diǎn)最具發(fā)展?jié)摿妥钅艽韴D書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平的服務(wù)項(xiàng)目。這是因?yàn)�，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，館舍規(guī)模、館藏?cái)?shù)量、到館人數(shù)等已不再是衡量圖書(shū)館服務(wù)能力的首要因素，是否能以最快速度解決讀者的問(wèn)題，是否能最大限度滿(mǎn)足讀者的信息需求才是最重要的。
4．采用多種形式的讀者培訓(xùn)服務(wù)，提高讀者信息檢索能力
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為越來(lái)越龐大、越來(lái)越復(fù)雜的協(xié)作系統(tǒng)。網(wǎng)上信息的組織方式、檢索和獲取方式與傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息的組織方式、檢索和獲取方式相比較，具有更加復(fù)雜多樣、技術(shù)含量高、對(duì)用戶(hù)獲取信息能力要求高的特點(diǎn)。但讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)了解不是很多，因此，圖書(shū)館應(yīng)重視對(duì)讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)以及各種檢索方法培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，既可以主辦培訓(xùn)班實(shí)行面對(duì)面教學(xué)，也可以設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)教室”實(shí)行網(wǎng)上教學(xué)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)工具的功能和使用、因特網(wǎng)資源目錄管理軟件講解以及館藏資源的檢索等。培訓(xùn)時(shí)除介紹網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)和各種檢索工具外，還應(yīng)介紹網(wǎng)上有哪些信息，網(wǎng)上信息鑒別、收集、分析和研究方法以及如何使用因特網(wǎng)提供的信息服務(wù)，如何掌握各種搜索引擎使用方法、各種數(shù)據(jù)庫(kù)檢索方法等，力求增強(qiáng)讀__者的觀察能力、分析能力、綜合思維能力及對(duì)信息獲取交流的能力。通過(guò)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源及其查詢(xún)技術(shù)的教育，使得讀者能夠掌握對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的檢索、各種網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的使用和對(duì)不同數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)庫(kù)檢索平臺(tái)的使用。
5．不斷更新服務(wù)觀念，提高圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
圖書(shū)館工作人員首先要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從為讀者服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變到主動(dòng)服務(wù)，從單純注重服務(wù)數(shù)量轉(zhuǎn)變到講求服務(wù)效益，從對(duì)圖書(shū)資料的借閱管理轉(zhuǎn)變到對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的整序加工。圖書(shū)館工作人員要具有更強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和更高的學(xué)識(shí)水平，從被動(dòng)到主動(dòng)，從技術(shù)專(zhuān)家到知識(shí)專(zhuān)家，從信息中介到信息指導(dǎo)，從輔導(dǎo)性服務(wù)到綜合性研究，完成從“文獻(xiàn)資料的傳播者”向“信息資源的導(dǎo)航者”的角色轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館要培養(yǎng)一支適應(yīng)網(wǎng)上服務(wù)需要的隊(duì)伍，能夠承擔(dān)起“網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家”和“信息咨詢(xún)專(zhuān)家”的職責(zé)，能夠幫助讀者從數(shù)字信息的汪洋大海中迅速找到所需資源，實(shí)現(xiàn)信息的快速檢索。圖書(shū)館工作人員應(yīng)具有對(duì)信息資源進(jìn)行再次開(kāi)發(fā)的能力和水平，為讀者提供信息的增值服務(wù)，具有知識(shí)面廣、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)和較高的知識(shí)評(píng)價(jià)能力。資源建設(shè)是圖書(shū)館的基礎(chǔ)，服務(wù)是圖書(shū)館永恒的主題。高校圖書(shū)館要加快信息資源網(wǎng)絡(luò)化、電子化和虛擬化的建設(shè)步伐，努力開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，這樣才能開(kāi)展高效、全方位、多層次的信息服務(wù)。