信息資源網絡化是當今信息時代一個主要特征，電子圖書、電子期刊、數據庫等各種網絡化電子文獻大量涌現，改變了傳統紙質文獻在高校圖書館中的主導地位，已普遍從單一的紙質文獻發展到紙質文獻和電子文獻相結合，從而導致高校圖書館信息資源結構發生了根本性的變化，用戶對文獻信息類型需求也出現了明顯的變化，不僅有紙質文獻，而且也有電子文獻；不僅有文字信息，而且也有聲音、圖像、動畫等各種動態性、系統性、綜合性的信息，呈現出對文獻需求多樣化的發展趨勢。
一、目前高校專業圖書館服務的現狀
近些年高校專業圖書館根據信息環境的變化及讀者需求層次的變化，工作重點逐步向讀者信息服務轉移。加強了讀者培訓的力度和深度，提高讀者信息素質。在咨詢服務方面加強了資源推送的主動性、引導性。與教員之間的聯系加強，通過教員了解教學環節中師生對資源檢索技能的需求程度和內容。同時，不斷的轉變服務的觀念，由傳統的讀者到館服務向主動推送服務方式轉變。如整理本館及校圖書館的館藏資源，發送給專業教員。搜集整理國外免費在線法律數據庫、法律信息資源列表，提供給相關領域的教員及學生。為讀者個人化的需求和咨詢提供查詢、解答服務等等。同時努力完善和及時更新圖書館的門戶網站，對相關專業信息進行收集、篩選，提供知識和信息導航等。圖書館一直以“讀者至上”為服務理念，但限于多方面的原因，雖然能夠提供藏、借、閱、復印、上網于一體的全方位開放式服務模式，開展了上面提到的讀者服務，也開展一些定題服務、跟蹤服務等帶有個性化特征的服務方式，但服務對象極為有限，無法滿足大多數讀者的個性化需求。圖書館的服務理念、服務方法、信息產品形式等還需進一步完善和創新，才能更好地適應高校讀者和用戶深層次、多樣化的需求。
二、讀者對法學信息資源的使用情況--以法大圖書館為例
中國政法大學圖書館的法律文獻資源在國內圖書館中是比較豐富的，該館的中文法學圖書每年新增約2000種（含再版圖書）；外文法學紙本期刊為100多種。不僅服務于全校近兩萬師生的教學和科研工作，同時作為“北京高校圖書館聯合體”的重要成員館之一，還為其他院校提供相關的法律文獻資源服務。自2003年起，陸續引進了LexisNexis、 Westlaw、Heinonline、 Kluwerlawonline、 KluwerArbitration、北大法意、北大法寶、臺灣元照法律數據庫等法律類電子資源以及萬方數據資源系統、中國資訊行（包含法律法規子數據庫），并自建具有中國政法大學自身的數據庫如法律法規、法律評論、法律文獻索引、法大博碩論文等。
通過對讀者使用法學信息資源的調查發現，讀者對紙本法學書籍使用率偏高，依賴性強。主要基于每學期學習內容，對于課任老師推薦的書籍往往爭相閱讀、瀏覽。當需要寫學期論文作業或開卷考試時，法學相關內容的書籍將“傾巢出動”成為學生手中的寶貝，甚至出現一本難求的現象，同學經常詢問老師自己想要的書沒有找到怎么辦。出現這種現象往往是本科生特別是新生，對電子資源所知甚少，對圖書館電子資源的了解及使用最多的是中國知網的“中國期刊全文數據庫”，平時查找網絡電子資源利用得最多的是Google、Sogou、Baidu等搜索引擎，只有少部分學生會直接利用圖書館購買的電子資源查找文獻資料，說明大部分讀者對電子資源的方便性和檢索優勢認識不足；部分研究生讀者對電子資源非常熟悉并經常利用，有一些讀者會主動向我們推薦并要求購買電子資源；但有些研究生畢業論文的參考文獻全是紙本書目，沒有期刊文章，更談不上參考電子資源；一些剛剛執教的年輕教師在讀碩士、博士階段經常使用電子資源，他們會主動了解圖書館電子資源的收藏和使用情況，有些在國外進修或學習過的教師對于自己本專業的外文數據庫比較熟悉，會經常使用，同時也要求學生利用電子資源查找相關案例，特別是法律案例，或其他資源對教學中的問題進行分析，，但仍有相當一部分教師對電子資源的認識還僅限于中國知網的“中國期刊全文數據庫”，其他的數據庫很少使用，在日常教學中沒有有意識和針對性地引導學生，把教學、作業、考試與電子資源聯系起來，加上文獻檢索課在法大又是門選修課，沒選的同學自然不會重視，也就很少愿意花時間關注學校的電子資源。
三、提高高校專業圖書館資源利用率的應對策略
通過以上分析，筆者認為，作為法科類的專業圖書館要利用好法律資源，從以下幾個方面入手：
（一）樹立以人為本的服務意識
圖書館實施服務應樹立以人為本的服務意識，一是以讀者為本，二是以館員為本2。在圖書館面臨各種信息服務機構帶來的競爭環境下，圖書館的一切工作都應從讀者的角度出發，想讀者之所想，急讀者之所急，充分利用現代信息技術，為讀者提供個性化的信息服務，使讀者愿意到圖書館來學習，使讀者能在圖書館得到滿意的服務。圖書館以館員為本，就是要充分發揮每個館員的工作積極性，在盡可能的范圍內提高館員的待遇，使館員能盡心盡力地做好自己的本職工作，為讀者提供周到的服務。
（二）改變服務方式，提升服務水平
借助于館內設備和網絡，圖書館可以方便快捷地查找到所需信息，為用戶提供專題文獻服務和定題服務，從而減輕讀者查閱文獻的負擔3。圖書館工作人員對網絡中浩如煙海的信息經過去粗存精、加工整理后形成二、三次文獻或將網站分門別類地收集起來，以方便對站點的鏈接，為讀者提供導航式服務。另外，圖書館還可以在自己的網站主頁上建立學習中心，將圖書館電子資源的使用指南、網絡基本知識、圖書情報方面的知識以及使用數化圖書館時需要安裝的軟件等匯集在一起，使讀者可以隨時、自主地學習和利用。
（三）創新服務形式和內容，提供個性化、多樣化的服務
隨著信息技術的快速發展，圖書館的服務模式發生了根本的改變。以保存為目的、以館藏資源為中心的傳統觀念被以服務為目的、讀者為中心的服務戰略所取代。服務形式也從一般性的文獻借閱服務向深層次、個性化服務推進。服務手段以到館的、手工的文獻借閱服務與遠程的、網絡化的文獻信息和知識推送服務并舉；方式上由被動服務向主動服務轉變，由單純的傳遞服務型向傳遞服務加科研服務型轉變。圖書館的服務應盡可能延伸到讀者所在的任何地方，而不是等待讀者尋找圖書館或圖書館員。為讀者提供多元化如圖書館查詢、外借預約、網絡續借、用戶與館員在線交流（BBS 網絡交流方式）、用戶常見問題解答（FAQ）、對用戶開通 E－mail 服務、建立讀者用戶的隨訪制度和聯系人制度、加強溝通及時征得意見和要求等，都將是圖書館服務創新的多樣化服務手段。圖書館查詢、外借預約、網絡續借、用戶與館員在線交流（BBS 網絡交流方式）、用戶常見問題解答（FAQ）、對用戶開通 E－mail 服務、建立讀者用戶的隨訪制度和聯系人制度、加強溝通及時征得意見和要求等，都將是圖書館服務創新的多樣化服務手段、個性化的信息服務是高校專業圖書館服務工作的出發點和歸宿。高校專業圖書館只有通過個性化服務，不斷開拓和創新自己的服務，才能保持對廣大師生的吸引力。
（四）構建法學信息資源共建共享
在信息爆炸和網絡化時代，任何一個圖書館都沒有能力完全滿足用戶的全部文獻信息需要，特別是高校專業圖書館來說更是如此4。因此，加強與業內同行的合作，實現信息資源的共建共享是高校專業圖發展的根本出路。通過信息資源的共建共享來推動文獻信息資源的結構調整和資源配置的優化，提高經費的使用效率，更好地滿足了教學和科研發展的需要。
1. 根據本校法學重點學科的設置情況，建設本館的特色資源。有計劃地聯合建設一批具有學科和學校特色的文獻數據庫、教師文庫數據庫、指定教學參考書數據庫等，在法學院校內開放共享。
2. 建立整合各個圖書館資源的文獻傳遞平臺。以用戶需求為導向，利用現代的計算機技術和網絡設施，建設好基于網絡的全文傳遞的服務系統，開展文獻傳遞服務。
3. 建立網上參考咨詢平臺，利用各館的人才優勢和專業優勢，開展網絡環境下的聯合參考咨詢服務。各館的參考咨詢館員可在網上通過網上參考咨詢平臺，或E-mail、BBS、QQ、MSN等各種形式，實時解答讀者提出的問題。
4. 對信息資源的加工、運行要實行標準化、統一化建設，為共享奠定基礎。把各成員單位收藏的文獻資源建設成為標準的同一平臺上能檢索的文摘型數據庫，讓成員單位的全部用戶通過網絡不但能了解到各館收藏了哪些文獻，而且能迅速地檢索到某一主題的文獻線索和主要內容，做到共知。這一點對提高文獻利用率至關重要，也是實現資源共享的基礎5。
（五）建立統一的資源整合系統，揭示信息資源
為讀者提供電子資源數據庫的檢索與瀏覽、數目數據庫與其他數據庫的跨庫檢索。讀者進人圖書館資源目錄頁面后就應對圖書館的各種資源包括館藏電子資源有一個基本的了解，包括各個數據庫的內容性質和使用過程，這就需要有一個方便快捷的檢索途徑，即對各個相對獨立的數據庫系統進行整合，通過整合使其具有集成檢索功能，從而為讀者提供一個簡潔、統一、方便的檢索界面，解決檢索難的問題。同時能進行多庫檢索，可以提高檢索效率，便于讀者對圖書館的所有資源實現一站式檢索，特別是對于檢索界面比較復雜的國外法律數據庫來說，這一功能會極大方便讀者的使用。
（六）建立導航系統，揭示電子資源
1. 數據庫導航。數據庫導航可以將子數據庫按學科或主題重新分類，覆蓋多個學科的綜合數據庫重復歸人下屬各類，各學科或主題類目下再按字順排列，使導航庫具有按數據庫名稱字順和學科瀏覽的功能，還具有按數據庫名稱關鍵詞或學科/主題檢索的功能。讀者進人系統，點擊相關學科或主題，便可瀏覽該學科或主題的所有數據庫，包括二次文獻和全文文獻數據庫。還可以通過檢索，從超文本鏈接點指引進人目標數據庫。
2. 學科導航。根據學科特點和相關的資源選擇標準，對網上的海量信息進行篩選，對適用的信息資源進行分類、著錄而建成的導航庫，旨在幫助師生便捷、高效地訪問網上有關該學科的資源。
（七）讀者教育的創新
網絡環境下，圖書館為廣大讀者提供了良好的網絡檢索條件，讀者能否及時準確地獲得高質量的信息取決于他們的信息意識和信息能力。如果讀者熟練掌握了網絡檢索方法，具備了相應的信息能力，通過自檢索就能很好地滿足信息需求。因此，高校圖書館除了為讀者提供代查、代檢索、代翻譯等常規性服務外，還需開辦各種類型的講座，加強讀者對信息網絡檢索能力的培訓，幫助讀者掌握網絡環境下檢索、獲取、利用有用信息的技能，提高讀者的現代信息意識和信息素養。
在大部分法律院校乃至綜合性學校，文獻檢索課都是選修課。通過調查發現，只有選修過此課的學生對電子資源有一定的認識，掌握了一些檢索技巧，在平時的學習中會有意識地使用圖書館的電子資源。因此，有必要建議學校將文獻檢索課設為必修或必選課，使所有學生都能了解文獻的有關知識，掌握檢索的基本技巧和技術，這對電子資源的有效利用是極大的促進，同時學生也掌握了終身學習的技能。特別是法學專業的學生。
根據各學院學科專業、科研的特點，教師、研究生、本科生的不同層次、不同專業、不同語種的需求，根據各個數據庫的特點開展專題講座。如為本科生特別是新生系統介紹圖書館館藏資源、講解機讀目錄檢索、中文期刊數據庫的利用、中文工具書數據庫的使用、中文報紙數據庫的檢索等等；為研究生和教師開展外文期刊數據庫的檢索、博碩士論文的查找等講座；也可根據法律數據庫的特點為讀者開展法律數據庫的講座，例如美國兩大法律數據庫中包含了成文法、案例、期刊、圖書等多方面內容，內容龐雜，一次講座如果面面俱到，則讀者會不知所云，講座效果大打折扣；若分成幾個專題來講，效果更好。
中國政法大學圖書館通過圖書館的主頁及時發布新引進和試用的各種數據庫信息，并在每年春、秋兩季舉辦法學數據庫的使用培訓，做好內容和基本使用方法的介紹；印制數據庫的宣傳資料，放在學校的公共場所和圖書館內供讀者閱覽，在圖書館的館訊上，設專欄介紹新引進數據庫的內容和使用方法等6。
（八）積極推進學科館員制度
學科館員制度是高校發展到一定階段的必然產物。學科館員可深入科研一線，為相關的學院和學科提供深度的服務；積極與本科讀者開展互動，了解讀者的信息需求，為他們提供相應的幫助，講解本科文獻的資源利用，包括電子資源的使用；為適合各院的電子資源、數據庫引進提供參考；建立維護學科導航等，減少電子資源引進的盲目性，提高讀者對電子資源的認知程度。積極開展學科館員制度，是開展服務創新為教學科研提供良好的有利保障。
（九） 建設一支高素質的館員隊伍
一個圖書館僅僅是擁有豐富獨特的文獻信息資源，而沒有一支高素質的專業隊伍，那么它擁有的文獻信息資源，就不可能被充分地借鑒和使用，不可能為讀者提供更高質量的服務。作為有競爭力的高校專業圖書館，必須首先擁有專業人才隊伍，他們要熟悉網絡環境下的信息服務方式、各種電子資源的特點和使用方法，需要具有指導讀者檢索策略、上機操作和解決讀者在上機過程中遇到各種問題的能力，要不斷充實現代圖書情報學專業知識和相關學科的專業知識，有一定的外語基礎，以便熟悉外文文獻數據庫的使用方法。因此，圖書館應該有計劃地對館員進行繼續教育和業務培訓并形成制度。可以將電子資源利用的學習與培訓作為業務考評的指標，以此促進館員的學習和提高。這樣在日常工作中，如遇到讀者查找印刷型文獻未果的情況下，指引讀者查找相關的電子資源，極大提高電子資源的使用率。這支隊伍應具備圖書情報學的專門知識，善于從各類信息源中搜集到特定的信息并加以整理、提煉、歸納和總結；這支隊伍必須精通電腦、網絡等現代信息技術應用的專業人才，才能保證圖書館在信息服務技術上的領先的優勢。還必須把握讀者的心理，真正做到“讀者第一，服務至上”。
四、結束語
作為高校三大支柱之一的圖書館，不僅是知識和信息保存、傳遞、擴散的重要機構，更擔負著培養創新人才、實施創新教育的使命。高校圖書館必須充分利用自身的資源和優勢，培養大學生的創新能力，滿足建設創新型國家對高素質人才的需求。隨著高校科研和教學任務的加大， 越來越多的師生讀者會利用圖書館的各種資源，高校圖書館要充分利用現代信息技術，構建起圖書館網絡服務平臺，加大圖書館服務創新力度，為師生讀者提供各種信息服務。圖書館只有深入了解高校教學科研信息需求的變化及其特點，及時改進服務方式，才能實行以教學科研為中心的主動的、深層次的服務，為他們提供所需的文獻信息資源。