技術(shù)的革命總是會(huì)帶來(lái)社會(huì)生活的變遷。目前，我們正進(jìn)入信息時(shí)代， 數(shù)字化技術(shù)， 多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展影響到社會(huì)的方方面面。如今， 人們可以不出門(mén)而知天下事， 坐在自己家里就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)查詢(xún)世界各地的天氣預(yù)報(bào)、股市行情、商業(yè)動(dòng)態(tài)、時(shí)尚信息？？？？如果你愿意， 還可以不出門(mén)就享受到多種服務(wù)， 比如網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上銀行交易、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上看電影等等。當(dāng)然， 律師的法律服務(wù)也會(huì)因信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生一些重要的改變。這種改變?cè)诼蓭煹脑V訟業(yè)務(wù)中并不突出， 更重要地將表現(xiàn)在律師的法律咨詢(xún)業(yè)務(wù)中。事實(shí)上， 在歐、美等發(fā)達(dá)國(guó)家， 法律咨詢(xún)業(yè)務(wù)占了律師業(yè)務(wù)總量的絕大部分。在我國(guó)， 由于傳統(tǒng)觀念不打官司不找律師的影響， 法律咨詢(xún)業(yè)務(wù)發(fā)展得還不太充分成熟， 但近年來(lái)， 這一現(xiàn)象有所改變， 法律咨詢(xún)服務(wù)成為律師工作中越來(lái)越重要的部分。信息時(shí)代， 律師提供法律咨詢(xún)的傳統(tǒng)方式勢(shì)必會(huì)發(fā)生一些改變， 法律咨詢(xún)服務(wù)的前景如何？ 這將是本文要探討的問(wèn)題。
一、信息技術(shù)對(duì)法律服務(wù)產(chǎn)生影響
信息時(shí)代， 由于信息傳遞的便利和社會(huì)生活的復(fù)雜達(dá)到前所未有的高度， 法律條文更加紛紜繁雜， 涉及面廣， 內(nèi)容細(xì)致深入。但是， 現(xiàn)代的信息技術(shù)也使法律更便于向大眾傳播。法律條文一經(jīng)頒布或修改， 人們很快便可知曉， 還可以從法律數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取詳盡資料。因而， 一方面是法律資料不斷增多， 另一方面， 許多資料可以為大眾迅速方便地獲取， 法律不再神秘和高不可攀。那么， 信息技術(shù)的發(fā)展會(huì)對(duì)律師的法律服務(wù)產(chǎn)生何等影響呢？ 這里首先應(yīng)澄清一個(gè)前提， 即我們現(xiàn)在還并沒(méi)有完全進(jìn)入信息社會(huì)。按照信息結(jié)構(gòu)( 指社會(huì)中信息傳遞的主導(dǎo)方式) 的不同， 社會(huì)可以分為四個(gè)階段， 即口語(yǔ)階段、書(shū)寫(xiě)階段、印刷階段和信息技術(shù)( IT ) 階段。目前， 我們正處于從以印刷為基礎(chǔ)的工業(yè)化社會(huì)向以IT為基礎(chǔ)的信息社會(huì)過(guò)渡的階段。我們擅于應(yīng)用技術(shù)收集、貯存、檢索及復(fù)制信息， 而運(yùn)用技術(shù)分析、提煉和處理大量信息的能力卻相對(duì)較弱， 目前的技術(shù)水平還不大能夠僅僅摘取出我們需要的所有信息。這正是所謂技術(shù)處理! 和 知識(shí)處理!之間的技術(shù)差異。現(xiàn)在，知識(shí)處理!領(lǐng)域的技術(shù)水平正不斷提高， 并在逐步開(kāi)發(fā)可對(duì)大量信息進(jìn)行分析和處理的系統(tǒng)。此等系統(tǒng)將幫助我們找出僅符合一定目的的材料。一旦這些技術(shù)成熟并得以廣泛應(yīng)用， 完全進(jìn)入信息時(shí)代， 法律界將發(fā)生巨大的變化。屆時(shí)， 法律資料的龐雜將不再成為問(wèn)題， 因?yàn)槭褂谜呖赏ㄟ^(guò)系統(tǒng)的指引準(zhǔn)確檢索出所需的法律材料。而法律的變化也會(huì)更為公開(kāi)， 因?yàn)橛脩?hù)可以獲得不斷更新的信息， 有些系統(tǒng)還能為個(gè)人監(jiān)視所有相關(guān)的發(fā)展情況， 并提請(qǐng)用戶(hù)注意信息的變化。知識(shí)處理系統(tǒng)甚至還會(huì)提供大量的法律信息產(chǎn)品和服務(wù)以便于一般民眾( 非律師) 直接查詢(xún)。因此， 在信息社會(huì)， 向?qū)I(yè)律師咨詢(xún)的依賴(lài)性會(huì)減小。當(dāng)然， 這種法律服務(wù)的前景并非在短期內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)。研究表明， 還要大約20 年左右的時(shí)間才可實(shí)現(xiàn)以 知識(shí)處理!為基礎(chǔ)的法律服務(wù)。而在此過(guò)程中， 律師會(huì)不斷感受到技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的影響， 律師的工作方式也會(huì)不同于以往。律師將使用全球信息高速公路!， 相互間實(shí)現(xiàn)電子通訊， 運(yùn)用各種形式的信息服務(wù)等等。
二、信息時(shí)代法律咨詢(xún)服務(wù)的前景
展望前景， 當(dāng)我們完全進(jìn)入信息時(shí)代， 律師行業(yè)將發(fā)生許多重要的改變， 今天的法律咨詢(xún)服務(wù)將以新的面貌出現(xiàn)， 這種變化將主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先， 律師的許多法律咨詢(xún)工作會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉尚畔⒎⻊?wù)。隨著各種技術(shù)的提高， 許多傳統(tǒng)的法律工作將系統(tǒng)化、規(guī)范化、程序化， 并可在信息高速公路上進(jìn)行。律師法律咨詢(xún)業(yè)務(wù)的重心將轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)法律信息服務(wù)和產(chǎn)品， 他們傳遞的信息將是可重復(fù)利用的法律指南， 這種信息服務(wù)具有很大的普遍性， 而不像今天律師的咨詢(xún)意見(jiàn)僅針對(duì)個(gè)案情形。法律信息服務(wù)的興起將有助于更多的普通民眾能享受到便捷的法律服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)一般民眾( 非律師)都無(wú)法及時(shí)得到所需的法律服務(wù)， 因?yàn)榉勺稍?xún)服務(wù)的費(fèi)用過(guò)于昂貴， 但信息技術(shù)將有助于啟動(dòng)這類(lèi)市場(chǎng)。例如， 當(dāng)某市民撞了車(chē)， 或買(mǎi)到劣質(zhì)商品時(shí)， 若有法律信息服務(wù)可供查詢(xún)， 他將對(duì)自己應(yīng)采取何種現(xiàn)實(shí)的對(duì)策了如指掌， 但在過(guò)去， 這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。同樣的，在醫(yī)療事故、房地產(chǎn)、投資、商業(yè)談判、商業(yè)規(guī)劃和法律風(fēng)險(xiǎn)控制等方面都將可以在信息高速公路上獲得指南。因此， 法律信息服務(wù)市場(chǎng)用戶(hù)的數(shù)量將大大超過(guò)今天咨詢(xún)律師的客戶(hù)的數(shù)量， 用戶(hù)查詢(xún)信息的頻率也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)在客戶(hù)咨詢(xún)律師的頻率。這一新的法律服務(wù)市場(chǎng)的出現(xiàn)將給律師帶來(lái)大量的機(jī)會(huì)， 他們可以依據(jù)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求， 發(fā)揮自己的創(chuàng)意， 包裝并銷(xiāo)售自己的專(zhuān)長(zhǎng)。
其次， 隨著律師的法律咨詢(xún)轉(zhuǎn)為信息服務(wù)， 法律服務(wù)的提供者和接受者之間的關(guān)系會(huì)有大的變動(dòng)。在傳統(tǒng)模式下， 律師和客戶(hù)之間存在合同關(guān)系， 律師為其客戶(hù)單獨(dú)提供法律咨詢(xún)服務(wù)。當(dāng)法律服務(wù)成為信息服務(wù)， 不僅僅由提供咨詢(xún)變?yōu)樘峁┬畔ⅲ?更重要的是建立起一系列新的關(guān)系。
分析、組織法律資料的律師成為法律信息工程師，他們的主要任務(wù)會(huì)是運(yùn)用其法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 解釋并重新包裝正式法律資源( 包括成文法和案例法) ， 以適于應(yīng)用的模式將其表述出來(lái)， 成為一種法律信息服務(wù)。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的律師仍將對(duì)法律和法律程序具有獨(dú)到的洞察力。在信息社會(huì)， 他們可以重新包裝所熟知的法律知識(shí)， 創(chuàng)造出法律信息產(chǎn)品和服務(wù)以出售， 而不是以一對(duì)一的咨詢(xún)方式獲取報(bào)酬。接受指導(dǎo)的客戶(hù)成為用戶(hù)， 他們將可以在法律信息高速公路上查詢(xún)并使用法律信息， 且比以往更加方便、更加經(jīng)濟(jì)。那么， 誰(shuí)將成為法律信息服務(wù)的供應(yīng)商呢？ 現(xiàn)在，律師無(wú)疑是法律服務(wù)的提供方。然而在信息時(shí)代， 分析整理法律信息的工作將能夠與提供法律信息服務(wù)的工作相分離。熟知法律， 能夠表述法律信息將并不一定主導(dǎo)信息的銷(xiāo)售。許多中介， 諸如經(jīng)紀(jì)、代理， 以及其他富于創(chuàng)意的個(gè)人或組織， 都將可以開(kāi)發(fā)并銷(xiāo)售法律信息產(chǎn)品和服務(wù)， 成為供應(yīng)商。
第三， 律師的信息服務(wù)將是法律意見(jiàn)與商業(yè)意見(jiàn)并重。法律信息將成為全球信息高速公路上無(wú)數(shù)種可獲取的信息之一， 而且法律信息將更多地與其他類(lèi)別的信息相交融， 經(jīng)包裝成為能夠提供實(shí)用性指導(dǎo)的信息產(chǎn)品和服務(wù)。例如， 現(xiàn)在一個(gè)客戶(hù)遇有問(wèn)題時(shí)， 或許同時(shí)需要咨詢(xún)法律專(zhuān)家、會(huì)計(jì)專(zhuān)家和銀行專(zhuān)家， 但將來(lái)卻會(huì)有綜合這三類(lèi)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的信息服務(wù)供用戶(hù)查詢(xún)。信息時(shí)代， 信息服務(wù)的專(zhuān)業(yè)界限將會(huì)趨向模糊。將來(lái)，成功的法律信息服務(wù)通常是將法律意見(jiàn)與商業(yè)意見(jiàn)相結(jié)合， 而不是像今天律師咨詢(xún)， 只提供生硬的法律分析意見(jiàn)。因?yàn)橹挥羞@樣， 用戶(hù)查詢(xún)到的信息才是方便實(shí)用， 便于操作的， 才可以真正通過(guò)信息服務(wù)便利、快捷地解決問(wèn)題。因此， 將來(lái)律師在熟悉法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)， 也需要具備一定的商業(yè)知識(shí)， 具有一定的商業(yè)敏銳性， 才可以設(shè)計(jì)、創(chuàng)造出合理又實(shí)用的法律信息產(chǎn)品和服務(wù)。
第四， 律師的收費(fèi)方式由以時(shí)間計(jì)算轉(zhuǎn)為以商品價(jià)值計(jì)算。當(dāng)法律服務(wù)成為信息服務(wù)， 律師的工作成果可以重復(fù)使用， 現(xiàn)在國(guó)際通行的以小時(shí)計(jì)費(fèi)的方式顯然不可行。在今天占主導(dǎo)的這種收費(fèi)方式其實(shí)是不利于工作效率高的律師的， 今后， 將被以?xún)r(jià)值計(jì)費(fèi)的方式取而代之， 律師的費(fèi)用將取決于其提供的服務(wù)對(duì)客戶(hù)的價(jià)值。更進(jìn)一層， 若法律信息服務(wù)同物質(zhì)產(chǎn)品一樣， 成為在新的法律信息市場(chǎng)上銷(xiāo)售的商品， 它還會(huì)受到供求關(guān)系的制約， 那么， 法律信息服務(wù)將會(huì)廉價(jià)大量銷(xiāo)售， 以供大眾消費(fèi)。
這里需要指出的是， 信息服務(wù)的興起并不意味著它會(huì)完全取代法律咨詢(xún)。傳統(tǒng)的法律咨詢(xún)將繼續(xù)存在， 仍然是法律服務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)重要部分。因?yàn)樵谠S多情況下， 法律信息系統(tǒng)不可能或者不適宜代替?zhèn)鹘y(tǒng)的方法。例如問(wèn)題非常復(fù)雜或標(biāo)的價(jià)值很高的情況。當(dāng)然， 在信息技術(shù)的幫助下， 傳統(tǒng)的咨詢(xún)服務(wù)必定會(huì)提高效率。例如， 總部位于紐約州的美國(guó)世達(dá)律師事務(wù)所就采用互聯(lián)網(wǎng)將在全球各主要商業(yè)中心的幾十個(gè)辦公室連成一體， 形成全球24 四小時(shí)不間斷辦公， 以滿(mǎn)足全球各地的不同用戶(hù)在不同時(shí)間的需要。（1）
三、法律信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)在， 已經(jīng)有很多律師事務(wù)所和律師建立了自己的網(wǎng)站， 并以此為媒介， 提供一些法律信息。綜觀這些網(wǎng)站， 大部分主要涵蓋這些內(nèi)容： 法規(guī)查詢(xún)、判例查詢(xún)、法律新聞以及在線法律咨詢(xún)。在線法律咨詢(xún)通常是針對(duì)個(gè)案免費(fèi)進(jìn)行答復(fù)， 但答復(fù)時(shí)間不能確定， 回答問(wèn)題的數(shù)量也很有限。顯然， 這些網(wǎng)站目前僅限于介紹一些簡(jiǎn)單的法律知識(shí)和法律業(yè)界動(dòng)態(tài)， 其作用更多的在于宣傳自己、擴(kuò)大影響。
國(guó)外也有一些律師事務(wù)所已推出了嶄新的網(wǎng)絡(luò)化法律服務(wù)方式。如英國(guó)安理律師事務(wù)所在專(zhuān)設(shè)的網(wǎng)站上為每一項(xiàng)交易特別設(shè)定一個(gè)交易室( Deal Room) ， 通過(guò)交易室進(jìn)行交易的各方當(dāng)事人可以和安理律師通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流， 包括進(jìn)行談判、制作法律文件并達(dá)成交易。而且交易室具有嚴(yán)格的保密措施， 能夠確保客戶(hù)的商業(yè)機(jī)密不被泄露。（2）這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從本質(zhì)上說(shuō)仍然是傳統(tǒng)的一對(duì)一的法律咨詢(xún)， 只是借助了現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)媒體， 提高了工作效率。
筆者在網(wǎng)絡(luò)上曾查詢(xún)到一個(gè)國(guó)內(nèi)律師事務(wù)所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站，（3）該網(wǎng)站設(shè)計(jì)了一個(gè)房地產(chǎn)法律服務(wù)欄目，分為房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑工程、購(gòu)房置業(yè)三大專(zhuān)題， 每一大專(zhuān)題又細(xì)設(shè)許多小專(zhuān)題。如購(gòu)房置業(yè)專(zhuān)題就下設(shè)了合同簽約、戶(hù)型面積、權(quán)屬證明、買(mǎi)賣(mài)稅費(fèi)、租賃糾紛、二手房屋、公房買(mǎi)賣(mài)等十幾個(gè)小專(zhuān)題， 涵蓋了購(gòu)房置業(yè)可能遇到的大部分問(wèn)題。表面看來(lái)， 該欄目的設(shè)計(jì)已頗有法律信息服務(wù)的雛形， 可惜其中只有兩、三個(gè)小專(zhuān)題可以點(diǎn)擊進(jìn)入， 其余的尚無(wú)內(nèi)容， 可以點(diǎn)擊查詢(xún)的相關(guān)內(nèi)容亦不夠充實(shí)、可操作性不強(qiáng)。盡管如此， 應(yīng)當(dāng)肯定該欄目設(shè)計(jì)具有一定的前瞻性， 且反映了已經(jīng)有律師在朝網(wǎng)絡(luò)法律信息服務(wù)這個(gè)方向進(jìn)行探索。
總的看來(lái)， 目前的法律信息服務(wù)還處于較低層次，只是現(xiàn)行法律咨詢(xún)服務(wù)的一點(diǎn)極為有限的補(bǔ)充。但是， 正如本文所述， 信息技術(shù)的發(fā)展將會(huì)使法律服務(wù)市場(chǎng)發(fā)生變化。當(dāng)我們完全進(jìn)入信息時(shí)代， 律師的許多法律咨詢(xún)業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)為法律信息服務(wù)， 這種完全不同于傳統(tǒng)律師工作方式的服務(wù)將可以滿(mǎn)足大部分民商事需求。對(duì)我們而言， 法律資料將不再紛紜繁雜。在很多問(wèn)題發(fā)生之前， 法律風(fēng)險(xiǎn)將得以控制， 防止許多爭(zhēng)端的發(fā)生。法律將與我們的社會(huì)和商業(yè)生活緊密相連。律師今后則要積極適應(yīng)信息時(shí)代的需求， 靈活應(yīng)變， 不斷調(diào)整和充實(shí)自身， 充分發(fā)揮創(chuàng)造性， 不斷提高業(yè)務(wù)水平， 才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。