【摘要】21世紀人類社會已進入信息時代，信息素養已成為人們適應信息社會的一個基本條件。信息素養日益成為世界各國普遍關注的重大理論與實踐課題，圖書館在信息素養教育方面應發揮重要作用。本文對專業圖書館信息素養教育工作的理論與實踐進行思考和探討。
【關鍵詞】 信息素養 文獻檢索 讀者服務 讀者培訓
21世紀人類社會已進入信息時代，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義的因素。信息素養日益成為世界各國普遍關注的重大理論與實踐課題,同時也成為評價人才綜合素質的一項重要指標。我國目前對信息素質教育的研究處于起步階段，也將受到廣泛關注。作為信息資源建設與服務基地的高等院校圖書館，擁有多元化的文獻信息源、各種現代化設施、經驗豐富的館員隊伍和良好便利的學習環境，具有進行信息素養教育的條件和優勢，在信息素養教育方面應發揮重要作用。作為大學圖書館系統中的專業分館或資料室，在開展信息素養教育、促進創新型人才培養的建設中，其職責也是勿庸置疑的。這其中既包括對讀者的信息素養教育，也包括對館員自身的信息素養教育，而且后者應該是圖書館開展信息素養教育的前提條件，應該予以足夠的重視，并提高到圖書館工作的議事日程上來。
一、信息素養概述
（一）信息素養的含義
信息素養，也稱信息素質(Information Literacy)，其比較簡明的含義來自美國圖書館學會 (簡稱ALA) 1989年的闡述，內容包括：能夠判斷什么時候需要信息，并懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需要的信息。信息素養是一種基本的能力素養，也是一種綜合的信息能力。信息素養是一個比較寬泛的概念，與許多學科相關，包含人文的、技術的、經濟的、法律等諸多知識背景。信息素養包含著豐富的內容，這種信息能力包括信息智慧、信息道德、信息意識、信息覺悟、信息觀念、信息潛能、信息心理等多個方面，它著重于信息內容的分析、檢索和評價，是一種了解、搜集、評價和利用信息的知識結構，需要借助信息技術、依靠完善的調查方法、通過鑒別和推理來完成。
（二）信息素養的評價指標
美國高校和研究圖書館協會（CRAL）特別工作組提出了高等院校學生應具備的信息素養的評價指標，認為大學生的信息素養要求有6大指標：1.確定所需信息的范圍；2.有效地獲取所需的信息；3.鑒別信息及其來源；4.將檢出的信息融入自己的知識基礎；5.有效地利用信息去完成一個具體的任務；6.了解利用信息所涉及的經濟、法律和社會問題，合理、合法地獲取和利用信息。其下還包括22個二級指標和86個可測評的細目。
（三）信息素養的研究和發展
20世紀70年代以后，信息用戶教育在美國和西方迅速普及；90年代以來，信息素養逐漸成為世界教育界和圖書館界以及政府部門參與、支持、報道、研究和指導的一個熱點問題。1990年，美國成立了信息素養國家論壇（NFIL），這是一個由來自美國圖書情報學界、教育界、企業等各行業協會和政府部門參加的推動普及信息素養的全國性大聯合的組織，也有外國和國際組織的加盟，它在美國信息素養教育中發揮了獨特的作用。美國信息素養教育是由全國跨學科跨行業合作推進的，現在已開始進入制度化運行的軌道。目前，英國、加拿大、澳大利亞、德國等也紛紛展開信息素養的研究與實踐，各國分別制定了自己的信息素養能力體系標準。
2003年9月，在聯合國教科文組織(UNESCO)的資助下，在美國國家圖書館和信息科學委員會(NCLIS)與全國信息素養論壇(NFIL)組織下，國際信息素養專家會議在捷克共和國召開。會議發表了題為《迎接信息素養社會》的布拉格宣言（The Prague Declaration： “Towards an Information Society”，有文將該宣言譯為“走向信息素養社會”）。會議宣布：信息素養是終身學習的一種基本人權。會議將信息素養定義為一種能力，它能夠確定、查找、評估、組織和有效地生產、使用和交流信息，來解決實際問題。信息素養正在成為一個全社會的重要的因素，是促進人類發展的全球性政策。信息素養是人們投身信息社會的一個先決條件，如果沒有信息素養，信息社會將永遠不能發揮其全部潛能。政府應當制定強有力的跨學科的計劃，促進全國范圍信息素養的提高。
二、專業圖書館在信息素養教育中的作用
（一）高校圖書館的責任
高等學校的根本任務是人才培養，教育部在《關于進一步加強高等學校本科教學工作的若干意見》中指出，加強高等學校本科教學工作的主要任務和要求之一是，堅持傳授知識、培養能力、提高素質協調發展，更加注重能力培養，著力提高大學生的學習能力、實踐能力和創新能力，全面推進素質教育。高校圖書館的任務就是配合學校人才培養的目標對學生開展教育，發揮其應盡的教育職能和信息職能，其中主要任務之一是開展信息素質教育，培養讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力。同時，強調利用文獻檢索與利用課及多種手段來實現信息素質教育。作為高校專業分館或者資料室，在開展信息素養教育、促進創新型人才培養的建設中，承擔著重要的職責，應該為學生信息素養的培養和發展提供優質和個性化的服務。
（二）法律圖書館員的要求
高校圖書館以服務教學為中心，各院系圖書館或資料室在全校的文獻信息資源保障和服務體系中，屬專業分館，在提供專業性服務方面發揮著重要作用，在讀者信息素養教育方面也要承擔責任。清華大學法學院圖書館充分依托學校圖書館的資源信息和服務平臺，成為學校法學專業文獻資源建設及其服務的重要組成部分。因此，對于法律圖書館工作人員的資格和素質要求尤為重要。目前，我國在這方面的規定還是一個空白。美國法律圖書館協會（簡稱AALL）對于法律圖書館員的專業素質方面，制訂“法律圖書館職業能力”（Competencies of Law Librarianship）并以此為參考標準，來促進和推動圖書館人員隊伍專業素質的提高。這對于正在成長和發展中的中國法律圖書館人員隊伍來說，無疑是個很好的借鑒和參考。
AALL的“法律圖書館職業能力”包括兩個部分：第一部分是“核心能力”（Core Competencies），這些能力適用于所有法律圖書館員，而且在其職業初期即獲得。還有一個部分是與專門的業務領域相關的能力（Specialized Competencies）。核心能力，如法律專業方面的知識，圖書館和信息學理論、信息的創新、組織及傳遞方面的知識；擁護圖書館界共有的價值觀；與出版者及其他信息提供者保持有效的聯系，以有利于圖書館的利益；通過繼續教育積極追求個人和職業的發展等。專門能力則涉及到業務領域，具體包括以下方面：1.圖書館管理；2.參考、研究和用戶服務；3.信息技術；4. 館藏保護和管理；5. 教學。從這些能力方面可以看出，圖書館員應該具備的信息素養。例如，對各種形式的信息資源的熟悉、把握、評估并予以整合以滿足圖書館用戶需求；有效地進行知識組織；創制法律及其相關主題的研究和檢索工具；確保對傳統型和電子型資源的合理安排和獲取；利用信息技術進行實踐性應用，并能夠解決相關技術問題，等等。特別是在教學方面有一系列的要求，包括通過觀察、與用戶和同事討論確定用戶的教育需求，以及利用需求評估工具；針對不同的需要和技術熟練水平對圖書館用戶進行有效的教育；確知和適用學習理念；設計課程和方法，滿足用戶的教育需求，評估教育過程的有效性；講授用戶法律研究的方法；在對各種形式的法律資源的組織和利用方面進行培訓和指導；充任商業研究數據庫外界提供商的聯絡員，在有效地利用這些工具的教育方面進行協調；促進對信息檢索新技術的有效利用；準備、組織諸如目錄、導航、培訓說明和宣傳單頁、對各種載體的利用等方面的材料。這對于國內的法律圖書館員的信息素養來說，是一個具有參考性和實踐性的指導框架，非常值得我們學習和關注。
（三）館員信息素養的教育
圖書館的工作和目標都是由圖書館員完成和實現的，信息時代對圖書館員的技能和水平提出了更高的要求。在信息素養教育方面，圖書館員更應該成為先行者。所以，首先要對圖書館員實現信息素養教育。上述所列舉的法律圖書館員的能力可通過不同的方式完成，如需要通過高等教育如圖書館和信息學項目、通過繼續教育以及通過實踐來獲得。但是，從目前國內法律圖書館界的情況來看，很少有機會組織系統的專業學習和培訓，大多數只能在工作實踐中學習。
作為高校的專業分館，各項業務流程和內容與學校圖書館相似，但是工作人員數量和客觀條件還是有限的。面臨著挑戰和機遇，必須在思想上端正對信息素養教育的認識，才能提高人員的業務素質和服務水平。我們把對工作人員的學習要求貫徹到平時的工作中，作為一個日常性的學習、訓練和提高。比如，我館所有工作人員都要熟悉館藏資源狀況，勝任館內的各項業務工作，解答基本的讀者咨詢，承擔讀者服務工作。每周的工作例會除通報工作外，實際上也是業務學習和交流的機會。我們以學校圖書館工作為樣板，了解、熟悉圖書館新的工作內容和要求，注重業務學習和培訓。此外，還通過參加專業學術會議、學院活動、資源展示會、數據庫培訓、讀者培訓等多種方式，有意識地加強圖書館員的專業知識咨詢能力、檢索技巧、對讀者的指導能力、資源的整合和管理能力、處理人際關系和解決問題的能力等等。只有這樣，才能鍛煉和提高圖書館員的信息素養，進而實現對讀者的信息素養教育。
三、專業讀者的信息素養教育
（一）讀者特點
大學生要成為具有創新能力的人才，首先要具備信息素養，因為信息素養決定了一個人運用知識和創造知識的能力。據調查分析，當今大學生在信息素養方面需要加強教育，信息素養能力需要進一步提高。具體表現在，有一定的信息意識，出于個人興趣或者學習目的，有著明確的信息需求。在信息查詢過程中，多數人選擇使用搜索引擎，而不是使用專業數據庫。計算機以及網絡技術的普及為信息獲取提供多種途徑，但是很多人在獲取信息時存在著一定的障礙，主要是缺少專業的檢索知識，同時缺乏對數據庫的內容以及檢索方法的了解，這表明大學生的信息檢索能力還需要進一步提高。在利用信息時，能夠注重所獲信息的準確性，但是缺乏評價、分析和創新能力。而在在信息倫理和信息安全方面，意識還比較薄弱。這些都有力地說明了對讀者的信息素養教育是遠遠不夠的。
（二）信息素養教育方式
圖書館界已普遍認識到，要發展多種信息用戶教育形式，形成以文獻檢索課程為主導的用戶教育體系，從信息用戶教育發展為信息素養教育，其中，文獻檢索課在推進信息素質教育方面起著不可替代的作用。有研究者提出，根據不同對象和需要，高校圖書館信息素養教學體系的目標可分為多個層次，一般分為三個層次或階段：首先是基礎教育，包括圖書館基礎能力和信息技術基礎能力，如圖書館的一般性介紹和使用、常用網絡工具使用等，適合低年級學生。第二層次是通用信息素養教育，涉及學術與非學術問題的信息獲取和評價能力，適合本科高年級學生。最高層是專業信息素養教育，這是基于學科的專門信息素養，適合研究生。信息素養教育培養的是一種綜合能力，因此，教育方法和內容應該是多層次、全方位的。各個圖書館情況不同，在教學實踐中，也可靈活安排不同的教育內容和形式。我館在讀者教育過程中，一般包括兩個部分，即一般性信息教育和專業性信息教育。
1. 一般性信息教育
所謂一般性信息教育，就是基礎教育，主要針對入學新生，以講座方式進行。圖書館的講座已納入法學院的入學教育計劃中，有組織保證落實，已收到很好的效果。在講座之前，我們充分了解學生的基本情況，如大致生源、專業背景等，認真準備教案，系統介紹圖書館及專業館的布局與資源狀況，圖書館主頁瀏覽，聯機公共檢索目錄（OPAC）的使用，讀者服務指南，電子資源導航，圖書館咨詢服務與聯系方式 (如電話、電子郵件、虛擬參考咨詢臺等)以及參觀圖書館館舍等，給讀者一個概括性認識和感性認識，增加與圖書館的親切感，關注圖書館的資源和服務，培養初步的信息意識。
2. 專業性信息教育
專業圖書館的服務對象主要是專業讀者，這決定了專業信息服務和信息教育的特點。我們面對的是法學院的師生，法律專業服務是對法律圖書館的基本要求，也是最高要求。在專業性信息教育方面我們嘗試多種形式并努力創新，例如，法律資源的組織和報道，除新書報道外，每月出版2期“法律信息薈萃”和1期“法律專題信息報道”，受到讀者的關注，并從中了解更加廣泛的信息源。在圖書館主頁上，深層次揭示館藏特別是核心專業資源。我們制作了專門的“教師指定參考書專架” 和“法學院研究生必讀書目專架”，對于每冊圖書分別做了“館藏鏈接”、“書評鏈接”或者“簡介鏈接”，便于讀者瀏覽參考。舉辦圖書館資源與數據庫資源利用講座和培訓，在這個過程中，我們沒有流于形式，而是做了充分的準備，吸引讀者的注意力并積極參與，在講座中增加互動環節，刺激讀者的信息需求，使培訓取得實效。最后，圖書館員參與教學工作，講授計算機法律檢索及法學工具書及電子資源利用，提供專業研究指導和法律檢索教育。這樣，通過不同方式和途徑，實現從資源信息發布到專業資源導讀、專業資源培訓以及法律檢索教育，逐漸使讀者服務工作引向深入，培養了讀者的信息素養和能力。
總之，專業圖書館或資料室應該充分利用自己的優勢和特點，密切與專業讀者的溝通和聯系，有意識地開展信息素養教育，以發揮其在專業教學和科研中的服務作用。當然，讀者信息素養的教育提高不是一個簡單的過程，它需要學校、圖書館、老師和學生長期不懈的共同努力，才能達到全面的信息素養教育目標。
【參考文獻】
1.孫平，曾曉牧.面向信息素養論綱.圖書館論壇，2005（4）
2.曾曉牧，孫平.高校圖書館的信息素質評價.情報資料工作，2004(4)
3.于麗英.法律圖書館員的職業素質.法律文獻信息與研究，2005（2）
4.周小磊，袁曦臨.高校學生信息素養狀況調查與分析研究.圖書館學研究，2008（2）
5.肖自力.美國的信息素養教育.【2008－04－26】